Tổng kiểm tra chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch

Báo cáo tại hội nghị, đại diện Tổng cục Du lịch cho biết, thời gian qua, để triển khai chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành Bộ “Quy tắc ứng xử văn minh du lịch”, “Bộ tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch”, “Kế hoạch công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch”… Tuy nhiên, trong thời gian qua, tình trạng tour giá rẻ, “chặt chém” giá cả vẫn diễn ra, ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh du lịch.

Để thực hiện kế hoạch tăng cường quản lý, chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch, thời gian tới, ngành du lịch sẽ tăng cường phát động chiến dịch nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ lữ hành “chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng” và hướng dẫn viên “chuyên nghiệp, thân thiện, yêu nghề”; tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh, an toàn vệ sinh môi trường, môi trường du lịch tại các điểm, khu du lịch; tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh lữ hành; đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của doanh nghiệp, hướng dẫn viên, quản lý điểm đến về việc tuân thủ quy định pháp luật; phối hợp với chính quyền địa phương các cấp, triển khai thực hiện quyết liệt và áp dụng các biện pháp cụ thể, đồng bộ, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm…

Phát biểu tại hội nghị, ông Ngô Hoài Chung, Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết: Thời gian triển khai kế hoạch tăng cường quản lý, chấn chỉnh hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch, quản lý điểm đến du lịch sẽ diễn ra từ nay đến tháng 12-2018. Ngay trong tháng 4 này, Tổng cục Du lịch sẽ tổ chức đoàn đi kiểm tra các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Cụ thể, Tổng cục Du lịch đã thành lập ban tổ chức, hội đồng đánh giá và cử 2 tổ chuyên gia trực tiếp đi kiểm tra thí điểm 4 điểm đến là: Hoàng thành Thăng Long (Hà Nội), Sapa (Lào Cai), Phong Nha Kẻ Bàng (Quảng Bình), Bái Đính (Ninh Bình). Hoạt động kiểm tra sẽ diễn ra từ ngày 24/4 – 27/4.

Ngành du lịch mong muốn, đợt ra quân này nhằm tuyên truyền, nâng cao nhận thức; phát động chiến dịch chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành, hướng dẫn du lịch; tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra và phối hợp liên ngành; đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Tổng cục Du lịch, sẽ triển khai kế hoạch đến các địa phương và cùng với các địa phương, các Sở du lịch và cộng đồng doanh nghiệp tạo chiến dịch quảng bá hình ảnh đẹp của du lịch Việt Nam, đồng thời duy trì những hoạt động này để Việt Nam luôn là điểm đến thân thiện trong mắt khách du lịch.