Xây dựng người Hà Nội thanh lịch văn minh-Bài 75: Trách nhiệm phải đặt lên hàng đầu

>> Xây dựng người Hà Nội thanh lịch văn minh:
Bài 70: Thể hiện đúng tác phong “người nhà nước” nơi công cộng
Bài 71: Hết giờ làm thì là “người của nhân dân”
Bài 73: Sức mạnh của văn hóa nghệ thuật
Bài 74: Khi nói tục chửi bậy len lỏi vào công sở…

Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND quận Nam Từ Liêm.

Từ năm 2010, UBND thành phố Hà Nội đã có Quyết định số 58/2010/QÐ về tổ chức làm việc vào buổi sáng thứ 7 hàng tuần. Tuy nhiên, ở một số đơn vị, việc đôn đốc thực hiện chưa được quy định rõ, nên xảy ra tình trạng một vài nơi thực hiện chưa nghiêm, chất lượng chưa đạt mục tiêu đề ra...

Bởi vậy, ngày 28/2 vừa qua, lãnh đạo thành phố đã ban hành Quyết định số 05/2017/QĐ-UBND về việc tổ chức làm việc vào sáng thứ 7 hàng tuần, trừ ngày lễ, tết và ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật. Theo Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Ðức Chung, mục đích của việc làm sáng thứ bảy là để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Thành phố lấy người dân và doanh nghiệp là đối tượng phục vụ.

Theo quyết định của thành phố, 9 sở, ngành và UBND từ cấp quận, huyện xuống phường, thị trấn tại Hà Nội được quyết định tổ chức làm thêm sáng thứ bảy để giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp, bao gồm: Sở Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và môi trường, Lao động Thương binh và Xã hội, Sở Xây dựng, Sở Tư pháp, Sở Giao thông Vận tải, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Quy hoạch Kiến trúc, Ban Quản lí các Khu công nghiệp và Chế xuất; UBND các quận, huyện, thị xã và UBND các phường, thị trấn.

Ghi nhận của phóng viên Tuổi trẻ Thủ đô ở một số đơn vị sau hơn 1 tuần quyết định của Chủ tịch UBND thành phố được thực thi, các chuyên viên, nhân viên nghiêm túc thực hiện, làm việc hăng say, cần mẫn.

Quyết định mới của thành phố được rất nhiều người dân đồng tình, ủng hộ và cho rằng, khi cán bộ làm thêm sáng thứ bảy thì thời gian tiếp xúc với người dân nhiều hơn, giúp người dân tiếp cận tốt hơn và giải quyết nhanh những thủ tục mà những ngày chính trong tuần chưa thực hiện được. Ngoài ra, việc thêm một buổi sáng làm việc cũng tạo điều kiện cho những người phải đi làm cả ngày trong tuần có thời gian để làm hồ sơ, thủ tục mà không bị ảnh hưởng đến công việc.

Tại UBND quận Nam Từ Liêm sáng thứ 7 ngày 18/3, dù giờ làm việc mới bắt đầu chưa lâu, song đã có khá nhiều người dân đến làm các thủ tục, đặc biệt ở bộ phận một cửa. Các nhân viên ở đây cho biết, họ không còn xa lạ với việc phải đi làm vào sáng thứ 7 bởi địa phương đã thực hiện quy định này mấy năm nay. Tuy nhiên, trước đây chỉ là tiếp nhận thôi, nay có thêm điểm mới là tiếp nhận và giải quyết. Theo họ, người dân đến làm thủ tục vào ngày thứ 7 ít hơn các ngày thường một chút, chủ yếu là những người làm việc trong các công sở, cơ quan nhà nước…

Đến nhận kết quả sang tên sổ đỏ tại bộ phận một cửa của quận Nam Từ Liêm, anh Quang Huy (Mỹ Đình, Nam Từ Liêm) cho biết: “Sau 2 tuần làm thủ tục thì hôm nay tôi được hẹn lên lấy kết quả. Hiện tại thì một số thủ tục hành chính đã được xử lý nhanh, gọn hơn trước rất nhiều. Các nhân viên làm việc nghiêm túc và cởi mở, tư vấn đầy đủ, tận tình. Tôi rất hoan nghênh với quyết định mới của thành phố. Sự thay đổi này chắc chắn sẽ giúp các thủ tục của người dân được giải quyết nhanh gọn hơn”.

Tranh thủ sáng thứ 7 được nghỉ, anh Bắc (Cầu Giấy, Hà Nội) cùng bạn gái đến UBND phường Dịch Vọng Hậu làm thủ tục đăng kí kết hôn. Cả hai cùng làm việc tại một doanh nghiệp nên không thể đến làm thủ tục vào giờ hành chính. Anh chia sẻ: “Việc thành phố quyết định để cán bộ, nhân viên làm thêm sáng thứ 7 sẽ rất có lợi cho những người phải làm việc vào những ngày trong tuần như chúng tôi. Trước đây mỗi khi muốn làm thủ tục gì thì phải nhờ người đi làm hộ hoặc xin nghỉ làm, nên rất bất tiện. Bây giờ thì chúng tôi có thể dễ dàng giải quyết công việc mà không mất nhiều thời gian và công sức”.

Theo một cán bộ phường Dịch Vọng Hậu, do đã có thời gian dài đảm nhận nhiệm vụ liên quan đến tiếp dân và làm ở bộ phận một cửa, nên việc đi làm thêm sáng thứ 7 với chị không có gì xáo trộn, ảnh hưởng đến cuộc sống riêng. Hơn nữa, vì có thêm nửa ngày làm việc, họ sẽ giải quyết thêm được nhiều hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp, giảm tải khối lượng công việc cho những ngày khác trong tuần.

Như vậy, quy định làm việc thêm sáng thứ bảy sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình làm hồ sơ, thủ tục hành chính vì nếu có vấn đề vướng mắc, phát sinh trong ngày thứ 6, người dân có thể đến gặp cán bộ để được giải quyết ngay ngày hôm sau, không phải chờ đợi 2 ngày cuối tuần như mọi khi. Từ đó, những bức xúc của người dân sẽ được giải tỏa, xử lí kịp thời hơn.

Ủng hộ quyết định của thành phố, song nhiều người dân cũng hi vọng cán bộ không chỉ làm cho hết giờ mà cố gắng làm hết việc, với chất lượng phục vụ cao nhất. Anh Bắc (Cầu Giấy) bày tỏ: “Tôi mong các cán bộ, nhân viên trong thành phố sẽ làm việc với tinh thần trách nhiệm chứ không phải làm cho có lệ như trước đây. Hi vọng lãnh đạo thành phố sẽ có thêm nhiều quy định thiết thực như thế này".

(còn nữa)