Bài 68: Nâng cao hiệu quả nhờ ứng dụng công nghệ thông tin

>> Tạo đột phá xây dựng nền hành chính hành động và phục vụ:
Bài 67: Đổi mới, sáng tạo, hiệu quả ở Cục Hải quan thành phố Hà Nội

Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào công việc cho phép đơn vị theo dõi việc tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết, trả kết quả giữa các phòng và BHXH các quận, huyện theo quy trình khép kín; xác định rõ trách nhiệm của từng công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Đến nay, 100% đơn vị sử dụng lao động và 100% TTHC đã được tiếp nhận và trả kết quả qua hệ thống mọt cửa điện tử. Với 13 TTHC được thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử, Hà Nội đã có hơn 53.000 đơn vị sử dụng lao động giao dịch hồ sơ điện tử, chiếm 87%.

Người dân đến làm thủ tục tại bộ phận “một cửa” của BHXH Hà Nội

Việc cấp thẻ bảo hiểm y tế của BHXH Hà Nội cho trẻ em dưới 6 tuổi đạt dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Bên cạnh đó, BHXH Hà Nội còn phối hợp với Công an Thành phố và Sở Tư pháp thực hiện liên thông “3 trong 1” (cấp giấy khai sinh, đăng ký hộ khẩu và cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi). Theo đó, người dân giờ chỉ cần ngồi tại nhà, khai báo trên mạng intenet hoặc đến UBND xã, phường (1 lần) để khai báo hồ sơ điện tử cho 3 TTHC trên. Cách làm này khá đơn giản, tiết kiệm được thời gian, công sức, nên được người dân ủng hộ, hoan nghênh.

BHXH và Bưu điện Hà Nội cũng đã xây dựng quy trình giao nhận, chuyển phát hồ sơ giải quyết TTHC về BHXH. Nhờ đó, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí, rất thuận tiện, an toàn và bảo mật dữ liệu. Trong 7 tháng, đơn vị này đã tiếp nhận và trả kết quả đối với hơn 90.000 TTHC qua đường bưu chính.

Đặc biệt, BHXH Hà Nội còn tập trung cao độ thí điểm hệ thống phần mềm giám định BHYT tại 6 cơ sở khám chữa bệnh. Kết quả cho thấy, phần mềm đã cảnh báo được những chi phí bất hợp lý, ngăn chặn tình trạng lạm dụng, trục lợi quỹ BHYT...

Về kế hoạch CCHC giai đoạn 2016- 2020, BHXH TP.Hà Nội cho biết, sẽ tập trung xây dựng hệ thống CNTT dùng chung, đồng bộ, thông suốt; kết nối liên thông văn bản, dữ liệu điện tử từ BHXH thành phố đến BHXH các quận, huyện, thị xã nhằm phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, đơn vị này tiếp tục công khai, minh bạch hoạt động của cơ quan trên Cổng thông tin điện tử, tạo môi trường điện tử để người dân giám sát, góp ý...

Bên cạnh đó, BHXH thành phố sẽ tích hợp cơ sở dữ liệu về dân cư để phục vụ chính quyền điện tử; triển khai cơ sở dữ liệu dân cư và dịch vụ công theo lộ trình tạo điều kiện để người dân sử dụng các dịch vụ cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, người nghèo, gia đình chính sách, người có công, người trên 80 tuổi. Ngoài ra, còn quyết tâm quy trình hóa giải quyết các công việc điều hành, quản lý theo hướng ứng dụng CNTT kết hợp với hệ thống quản lý chất lượng ISO...

Cùng với đó, với mục đích tạo thuận lợi cho việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết kịp thời những vướng mắc của người lao động đang làm việc tại các Khu công nghiệp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động tham gia, thụ hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHXH thành phố Hà Nội đã kịp thời lập tổ công tác tại các khu công nghiệp trên địa bàn thành phố.

Tổ công tác có nhiệm vụ định kỳ hàng tháng xây dựng chương trình, lịch làm việc và phân công các nhóm làm việc tại khu công nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội để kịp thời giải đáp thắc mắc, kiến nghị của doanh nghiệp và người lao động về chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN; hướng dẫn doanh nghiệp và người lao động thực hiện đúng các quy định của pháp luật về BHXH, BHYT, BHTN; tiếp nhận thông tin từ đường dây nóng, giải đáp các vướng mắc, phản ánh của doanh nghiệp và người lao động…

Thanh Hà