Công chức cấp phường nghiêm túc triển khai công việc ngay từ đầu xuân

Không có chuyện “còn mùng còn Tết”

Không khí rộn ràng của Tết Nguyên đán vẫn len lỏi khắp phố phường Thủ đô, nhưng ở những cơ quan Nhà nước, công sở, guồng quay công việc nhanh chóng trở lại ngay từ những ngày đầu tiên. Không phải là cảnh uể oải hay chậm chạp sau kỳ nghỉ dài, tất cả đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thể hiện rõ tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm và kỷ cương trong công việc.

Không khí làm việc nhanh chóng, không đợi chờ tại bàn thủ tục lao động – thương binh – xã hội của bộ phận Một cửa phường Vĩnh Phúc (quận Ba Đình).

Ghi nhận tại bộ phận Một cửa phường Vĩnh Phúc (Ba Đình, Hà Nội), từ sớm, toàn thể cán bộ tại đây đã “lên giây cót” tinh thần làm việc, sẵn sàng tiếp nhận công dân đến giải quyết thủ tục. Công tác kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành hình tại đây cũng được siết chặt, quán triệt tinh thần “làm hết việc, không làm hết giờ”, tuyệt đối không để tình trạng đi muộn về sớm hay trì hoãn giải quyết hồ sơ vì lý do “đầu năm du xuân lấy may”.

Từng vị trí cần được điền thông tin đều được cán bộ tại quầy hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp để giúp đỡ công dân hoàn tất giấy tờ.

Chị Vũ Thị Hằng – công chức văn phòng thống kê phường Vĩnh Phúc cho biết, ngay từ buổi họp ngày đầu tiên quay trở lại công việc lãnh đạo phường đã quán triệt 100% hồ sơ của công dân khi gửi đến phải được giải quyết nhanh chóng, trước hạn. Tất cả cán bộ, công chức, viên chức của bộ phận thực hiện nghiêm túc nội quy, chuẩn chỉ về giờ giấc và đặc biệt không tham gia lễ hội, đi lễ trong giờ hành chính.

Phó Chủ tịch UBND phường Vĩnh Phúc Cao Thị Thuỷ cho biết, thực hiện sự chỉ đạo của Quận uỷ, Hội đồng Nhân dân, Uỷ ban Nhân dân (UBND) quận Ba Đình, UBND phường Vĩnh Phúc trong ngày đầu tiên đi làm thực hiện theo đúng quy chế làm việc. Để tạo khí thế làm việc, đồng thời cùng trùng vào thứ hai đầu tuần, cán bộ phường đã tổ chức chào cờ, thực hiện chúc Tết nhanh chóng, lập tức về đúng vị trí làm việc của mình đúng giờ.

Bên cạnh đó, các bộ phận đều có người trực tại các phòng làm việc, riêng bộ phận Một cửa, quân số trực là 100% cán bộ. “Chúng tôi quán triệt tới 100% cán bộ về kỷ luật, kỷ cương hành chính. Không chỉ sau Tết, mà hàng tháng chúng tôi đều thống nhất, quán triệt tư tưởng, tác phong làm việc của từng cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là bộ phận Một cửa”, bà Cao Thị Thuỷ chia sẻ thêm.

Cán bộ Vũ Thị Hằng, phường Vĩnh Phúc thực hiện nhiệm vụ giải quyết vấn đề bản sao giấy tờ cho người dân

Ngoài việc tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, các cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận Một cửa phường Vĩnh Phúc còn thực hiện duyệt lại thủ tục hành chính của phường, cái nào thay đổi sẽ được niêm yết lại, sắp xếp để triển khai những công việc mới. Mục tiêu của phường trong năm 2025, tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, giúp cho các nhiệm vụ khác được giải quyết tốt hơn.

Không chỉ dừng lại ở thái độ làm việc nghiêm túc, công tác ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh ngay từ đầu năm.

Với những trường hợp người cao tuổi, tất cả các công chức tại đây được lãnh đạo chỉ định hướng dẫn, hỗ trợ, thậm chí làm trực tiếp cho người dân. Việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công giúp giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa, đồng thời giúp nâng cao hiệu quả phục vụ.

Người dân hài lòng, tạo đà cho năm mới

Được biết, tính sơ bộ từ ngày 3/2 đến nay bộ phận Một cửa phường Vĩnh Phúc đã tiếp nhận gần 100 hồ sơ liên quan đến tư pháp hộ tịch, chứng thực chữ ký, bản sao điện tử… 14h chiều 6/2, bà Nguyễn Thị Hương (sinh năm 1957) đến trụ sở UBND phường Vĩnh Phúc làm thủ tục sao chép văn bản giấy tờ. Chỉ trong vòng vài chục phút, bà Hương đã nhanh chóng nhận được kết quả.

Các cán bộ không để một phút trống, thực hiên nghiêm túc công việc trong giờ hành chính.

“Tôi được các bạn tiếp đón rất nhiệt tình. Sau kỳ nghỉ dài, ai cũng sẽ lưu luyến không khí Tết, nhưng tôi thấy cán bộ tại đây làm việc rất có trách nhiệm, một số thắc mắc của tôi nhanh chóng được giải đáp”, bà Hương vui vẻ nói.

Đồng tình với bà Hương, cô Ngô Thị Thuỷ (46 tuổi) phấn khởi chia sẻ: “Tôi cứ sợ mấy ngày đầu năm cán bộ sẽ còn lơ là, nhưng không ngờ họ giải quyết rất nhanh, hướng dẫn tận tình. Nếu không có sự hỗ trợ đến từ các bạn có lẽ tôi sẽ không biết giấy tờ bảo hiểm của mình đang gặp những vấn đề gì, đã được chuyển sang bệnh viện, cơ quan nào”.

Tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa trong ngày làm việc đầu năm không chỉ giúp nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn tạo niềm tin, sự hài lòng cho người dân. “Trong những ngày còn lại của năm, tôi hy vọng đến được các bạn tiếp nhận vui vẻ hoà nhã, đón nhận tích cực nhất để người dân không còn những băn khoăn lo lắng như ngày xưa” bà Nguyễn Thị Hương bày tỏ.

Máy tính hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và máy lấy số thứ tự luôn sáng đèn trong giờ hành chính nhằm tạo sự thuận lợi tối đa cho công dân.

“Năm 2024, UBND đã ra mắt sáng kiến, mô hình mới trong cải cách hành chính như VneID; trích lục hộ tịch “2 không”, nghĩa là người dân không phải kê khai mà cán bộ thực hiện trực tiếp tại chỗ và nhận được hồ sơ trong ngày. Trong năm 2025 chúng tôi sẽ tiếp tục đề ra những sáng kiến cải cách hành chính mới để phường Vĩnh Phúc nói riêng và quận Ba Đình nói chung ngày càng phát triển hơn”, bà Cao Thị Thuỷ chia sẻ.

Mỗi bàn tiếp nhận và trả kết quả đều có tờ áp phích, mã QR hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính trực tuyến và trực tiếp.

Với những nụ cười hài lòng ra về sau khi hoàn tất thủ tục là tiền đề quan trọng để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ nhân dân tốt hơn trong năm mới - 2025.