Tag

Chủ xe điện hài lòng với dịch vụ sau bán hàng của VinFast

Xe++ 30/10/2024 09:00
aa
TTTĐ - Bên cạnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng cũng là yếu tố giúp một thương hiệu xe có được sự tin tưởng dài lâu từ khách hàng. Nhiều người dùng nhận định, với việc liên tục bổ sung các đặc quyền cho khách hàng, đồng thời luôn thể hiện sự cầu thị, V

Dịch vụ hậu mãi vượt tiêu chuẩn thị trường

Anh Vũ Ngọc Hải là chủ một doanh nghiệp tại Hà Nội. Sau chiếc VF 9 đầu tiên sở hữu, anh Hải ngày càng có niềm tin vào dòng sản phẩm này và tiếp tục mua thêm 2 chiếc VF 9 nữa dành cho ban lãnh đạo công ty. Ngoài chất lượng sản phẩm, niềm tin của anh Hải vào VF 9 nói riêng và ô tô điện VinFast nói chung còn đến từ chất lượng dịch vụ.

Anh Vũ Ngọc Hải (Hà Nội) cho biết đã mua 2 chiếc VF 9 và đang dự định “tậu” thêm một chiếc thứ 3.

“Thứ nhất, VinFast liên tục cập nhật phần mềm để chiếc xe VF 9 vận hành ổn định hơn và tốt hơn theo thời gian. Thứ hai, nếu chẳng may xe có gặp vấn đề thì VinFast sẽ cho khắc phục miễn phí, thậm chí có trường hợp hãng còn hỗ trợ chi phí cho người dùng khi để xe lại lâu. Với một doanh nghiệp có nhiều xe như mình thì dịch vụ như vậy rất phù hợp”, anh Hải chia sẻ.

Các chủ xe VF 9 như anh Hải cho biết hoàn toàn yên tâm sử dụng khi VinFast áp dụng chính sách bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km - lâu bậc nhất trên thị trường. Đi kèm là loạt chính sách cam kết chưa từng có tiền lệ tại Việt Nam như cung cấp phụ tùng trong 24 giờ, bù tiền cho khách hàng trường hợp xe bị lỗi, xưởng dịch vụ không ngày nghỉ; và các dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7, sửa chữa lưu động, sạc pin lưu động…

Bên cạnh đó, chủ xe VF 9 còn nhận được nhiều đặc quyền khác như sạc pin miễn phí tại hệ thống trạm sạc V-GREEN trong 2 năm, gửi xe miễn phí (dưới 5 tiếng) tại các điểm đỗ thuộc Vingroup, hotline hỗ trợ chăm sóc riêng 24/7, giao nhận xe miễn phí và được ưu tiên phục vụ tại các xưởng dịch vụ chính hãng trên toàn quốc. Trong trường hợp muốn đổi xe hay nâng cấp phiên bản xe VF 9, khách hàng được VinFast hỗ trợ đổi từ xe cũ sang xe mới tại mọi thời điểm trong suốt vòng đời xe.

Từng sinh sống ở Mỹ, Dubai, anh Philip Pham (TP HCM) cho rằng không có hãng nào đưa ra chính sách hậu mãi tốt như của VinFast.

Là người từng trải nghiệm nhiều mẫu ô tô Mỹ, Đức, anh Philip Pham, một chủ xe VF 9 nhận định sử dụng xe điện ở Việt Nam tiện lợi hơn nước ngoài vì chính sách hậu mãi rất tốt: "Ở Mỹ, tùy theo từng đợt, Tesla cũng có các chương trình ưu đãi cho khách hàng. Chính phủ cũng áp dụng một số quyền lợi riêng cho xe điện. Nhưng nhìn chung, không có hãng nào đưa ra những đặc quyền tốt như VinFast".

VinFast cầu thị, khách hàng ủng hộ lâu dài

Anh Nguyễn Đức Tuấn (Hà Nội), Chủ tịch Hội VF 9 miền Bắc, cũng chọn gắn bó với mẫu xe này vì chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Theo anh Tuấn, không chỉ đưa ra những chính sách tốt, điều khiến chất lượng dịch vụ của VinFast khác biệt so với thị trường là cách hãng nhanh chóng tiếp nhận phản hồi từ người dùng và đưa ra các giải pháp xử lý nhanh nhạy.

Anh Nguyễn Đức Tuấn (Hà Nội) đánh giá cao tốc độ và phương thức xử lý của VinFast.

“Bản thân mình và một số anh em sử dụng VF 9 khi phát hiện ra vấn đề gì về phần mềm sẽ tổng hợp lại và báo cho trung tâm chăm sóc khách hàng của VinFast. Sau đó, hãng cho xử lý ngay lập tức. Các bản cập nhật phần mềm đều khắc phục hoàn toàn những vấn đề mà bọn mình đã gặp phải”, anh kể lại.

Anh Trần Hữu Thư (TP HCM), một trong những khách hàng tiên phong sở hữu xe VinFast VF 9 cũng có những trải nghiệm trọn vẹn. Trong quá trình sử dụng xe VF 9, anh phát hiện ra một số vấn đề và đã được VinFast nhanh chóng xử lý, khắc phục qua cập nhật phần mềm.

Anh Trần Hữu Thư (TP HCM) chia sẻ sự hài lòng với tinh thần cầu thị của hãng xe điện Việt.

“VinFast là hãng xe có tinh thần cầu thị. Mình cảm thấy hài lòng với cách hãng tiếp nhận và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Xe Hàn Quốc lúc mới ra thị trường có rất nhiều nhược điểm nhưng bây giờ đã khác. Người dân và doanh nghiệp cùng đoàn kết giúp sản phẩm của họ ngày càng hoàn thiện hơn”, anh Thư chia sẻ.

Ngoài dịch vụ hậu mãi tốt đi kèm xe, anh Thư còn đánh giá VF 9 là mẫu xe đáng mua nhất trong phân khúc SUV hạng E, nhất là khi so sánh tương quan giá trị nhận được và giá bán. Theo đó, chiếc SUV cỡ lớn của VinFast sở hữu khối động cơ mạnh mẽ, trang bị tiện nghi cao cấp cùng công nghệ hiện đại hàng đầu với nhiều tính năng ADAS thường chỉ tìm thấy ở các mẫu xe hạng sang có giá gấp vài lần. Trước 30/11/2024, giá bán sau ưu đãi của VinFast VF 9 chỉ từ hơn 1,1 tỉ đồng.

TT

Đọc thêm

Ford Explorer có thể được "hưởng lợi" Việt Nam miễn thuế ô tô Mỹ Xe++

Ford Explorer có thể được "hưởng lợi" Việt Nam miễn thuế ô tô Mỹ

TTTĐ - Việc Việt Nam xem xét miễn thuế nhập khẩu ô tô từ Mỹ đang mở ra nhiều kỳ vọng cho các dòng xe Ford, đặc biệt là mẫu SUV nhập Mỹ Ford Explorer.
Isuzu mu-X 2025 được đại lý ưu đãi 20 triệu đồng Xe++

Isuzu mu-X 2025 được đại lý ưu đãi 20 triệu đồng

TTTĐ - Chưa đầy một tháng sau khi ra mắt tại thị trường Việt Nam, Isuzu mu-X 2025 đã được các đại lý chạy chương trình ưu đãi lên tới 20 triệu đồng.
Green Future cung cấp xe VF 8 đã qua sử dụng được kiểm định Xe++

Green Future cung cấp xe VF 8 đã qua sử dụng được kiểm định

TTTĐ - Green Future (GF) - đơn vị tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh xe điện đã qua sử dụng công bố dòng sản phẩm VinFast VF 8 chất lượng cao, đã qua kiểm tra và phân loại tại nhà máy VinFast.
Hyundai triển khai ưu đãi cho khách mua Santa Fe và Palisade Xe++

Hyundai triển khai ưu đãi cho khách mua Santa Fe và Palisade

TTTĐ - Tháng 7/2025, Liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV) chính thức triển khai Chương trình ưu đãi đặc biệt “Săn quà cực hay – Sắm ngay Santa Fe & Palisade” với giá trị lên đến 100% lệ phí trước bạ cùng nhiều phần quà giá trị.
Mercedes-Benz GLS 450 2025 ra mắt Việt Nam: Giá từ 5,689 tỷ đồng Xe++

Mercedes-Benz GLS 450 2025 ra mắt Việt Nam: Giá từ 5,689 tỷ đồng

TTTĐ - Ngày 3/7, trong khuôn khổ sự kiện "Không gian tuyệt tác Mercedes-Benz - LiveRARE", Mercedes-Benz Việt Nam chính thức giới thiệu bản nâng cấp của dòng SUV cỡ lớn GLS.
BYD Techshow khuấy động TP. Hồ Chí Minh Xe++

BYD Techshow khuấy động TP. Hồ Chí Minh

TTTĐ - Mới đây, BYD Việt Nam đã tổ chức thành công và tạo được tiếng vang lớn qua chuỗi sự kiện BYD Technology Week tại Hà Nội, Bình Dương và Cần Thơ, chương trình tiếp tục dừng chân tại TP. Hồ Chí Minh với tên gọi BYD Techshow.
BYD ATTO 2 ra mắt thị trường Việt: SUV điện, giá 669 triệu đồng Xe++

BYD ATTO 2 ra mắt thị trường Việt: SUV điện, giá 669 triệu đồng

TTTĐ - BYD vừa chính thức giới thiệu mẫu SUV đô thị thuần điện BYD ATTO 2 đến khách hàng Việt Nam.
Kia chốt lịch ra mắt Carens Clavis EV: MPV điện chiến lược của hãng Xe++

Kia chốt lịch ra mắt Carens Clavis EV: MPV điện chiến lược của hãng

TTTĐ - Mới đây, Kia đã nhá hàng những hình ảnh đầu tiên của mẫu SUV lai MPV thuần điện hoàn toàn mới mang tên Carens Clavis EV.
Cận cảnh Mercedes-AMG SL 63 S E Performance hơn 12 tỷ tại Việt Nam Xe++

Cận cảnh Mercedes-AMG SL 63 S E Performance hơn 12 tỷ tại Việt Nam

TTTĐ - Tại sự kiện LiveRARE đang diễn ra ở TP.HCM, Mercedes-Benz lần đầu trưng bày mẫu roadster plug-in hybrid hiệu suất cao Mercedes-AMG SL 63 S E Performance, đánh dấu sự xuất hiện chính thức của dòng xe mui trần thể thao công nghệ mới tại Việt Nam.
Cận cảnh Rolls-Royce Phantom Dentelle độc bản: Tôn vinh nghệ thuật trang trí ren Xe++

Cận cảnh Rolls-Royce Phantom Dentelle độc bản: Tôn vinh nghệ thuật trang trí ren

TTTĐ - Mới đây, Rolls-Royce đã giới thiệu phiên bản Phantom Dentelle độc nhất vô nhị, được đặt hàng một vị khách Trung Đông dành tặng cho bố.
Xem thêm