Tag

Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ tại Hà Nội

Xe++ 10/11/2024 10:00
aa
TTTĐ - Ngày 11/11, Ford Việt Nam công bố triển khai Chương trình Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Cụ thể, Ford Việt Nam cam kết sẽ hoàn thành dịch vụ bảo dưỡng trong vòng bốn giờ sau khi đặt lịch tại ngay địa điểm bạn chọn và toàn bộ chi phí (bao gồm phụ tùng và công lao động) sẽ bằng không nếu dịch vụ không được hoàn thành đúng giờ.

Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.

Ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam chia sẻ, gia tăng tiện lợi cho khách hàng là trọng tâm của chương trình này. Ford muốn việc sở hữu một chiếc Ford trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi xe của bạn đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu, các xe dịch vụ lưu động của Ford sẽ đến tận nơi của bạn ở Hà Nội để bạn không bị gián đoạn các hoạt động trong ngày.

Cũng theo ông Saurabh, kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.

Cách thức hoạt động của chương trình

Phân tích dự đoán: Công cụ phân tích dự đoán của Ford phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng.

Truyền thông có mục tiêu: Khách hàng đủ điều kiện được nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, zalo hay email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.

Định vị chiến lược: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội.

Đặt lịch và theo dõi liền mạch: Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.

Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).

TH

Đọc thêm

Mitsubishi Destinator - bản thương mại DST Concept chốt lịch ra mắt vào 17/7 Xe++

Mitsubishi Destinator - bản thương mại DST Concept chốt lịch ra mắt vào 17/7

TTTĐ - Mới đây, Mitsubishi đã phát đi thư mời chính thức tới giới truyền thông, xác nhận sẽ tổ chức sự kiện ra mắt mẫu xe hoàn toàn mới vào ngày 17/7 tới.
Kia Sorento VIN 2025 ưu đãi mạnh, giá chỉ còn từ 879 triệu đồng Xe++

Kia Sorento VIN 2025 ưu đãi mạnh, giá chỉ còn từ 879 triệu đồng

TTTĐ - Mới đây, các đại lý Kia đã đồng loạt triển khai đợt ưu đãi sâu cho mẫu SUV 7 chỗ Sorento.
[ĐÁNH GIÁ XE] Piaggio Liberty: Nâng cấp nổi bật - dẫn dầu phân khúc Xe++

[ĐÁNH GIÁ XE] Piaggio Liberty: Nâng cấp nổi bật - dẫn dầu phân khúc

TTTĐ - Vượt ra khỏi khuôn khổ một phương tiện đi lại thông thường, những mẫu xe tay ga châu Âu nói chung hay Italia nói riêng luôn tạo được sức hút nhờ thiết kế, phong cách và cá tính.
Trung Quốc xuất khẩu gần 3 triệu xe trong 5 tháng đầu năm 2025 Xe++

Trung Quốc xuất khẩu gần 3 triệu xe trong 5 tháng đầu năm 2025

TTTĐ - Ngành công nghiệp ô tô Trung Quốc đang chứng kiến sự phân hóa rõ rệt giữa xuất khẩu và nhập khẩu.
Kỹ sư Honda bất ngờ nổi tiếng mạng xã hội, có 250 sáng chế Xe++

Kỹ sư Honda bất ngờ nổi tiếng mạng xã hội, có 250 sáng chế

TTTĐ - Ông Shotaro Odate - kỹ sư trưởng nổi tiếng của Honda đang thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng mạng nhờ ngoại hình độc đáo với mái tóc mang đậm phong cách truyện tranh Nhật Bản.
Khách mua Lexus LBX Morizo RR Original Edition phải bốc thăm ngẫu nhiên Xe++

Khách mua Lexus LBX Morizo RR Original Edition phải bốc thăm ngẫu nhiên

TTTĐ - Mới đây, Lexus đã "vén màn" phiên bản giới hạn Original Edition của mẫu xe LBX Morizo RR.
Ford Explorer bất ngờ biến mất khỏi danh mục sản phẩm tại Việt Nam Xe++

Ford Explorer bất ngờ biến mất khỏi danh mục sản phẩm tại Việt Nam

TTTĐ - Mới đây, mẫu SUV cỡ lớn Explorer đã bất ngờ biến mất trên trang chủ của Ford Việt Nam. Động thái này khiến nhiều khách hàng đặt câu hỏi về tương lai của mẫu xe này tại dải đất hình chữ S.
Những mẫu xe đc ưu đãi 100% lệ phí trc bạ trong tháng 7/2025 Xe++

Những mẫu xe đc ưu đãi 100% lệ phí trc bạ trong tháng 7/2025

TTTĐ - Bước sang tháng 7/2025, nhiều hãng xe tại Việt Nam tiếp tục triển khai chương trình ưu đãi lớn nhằm thúc đẩy sức mua, đặc biệt là hỗ trợ 100% lệ phí trước bạ cho hàng loạt mẫu xe chủ lực.
Bentley EXP 15: Mẫu concept mở đường cho kỷ nguyên xe điện siêu sang Xe++

Bentley EXP 15: Mẫu concept mở đường cho kỷ nguyên xe điện siêu sang

TTTĐ - Bentley vừa ra mắt mẫu concept EXP 15 - tiền thân của mẫu xe điện đầu tiên dự kiến trình làng vào năm 2026 của hãng.
“Go Beyond” – Định hình chuẩn mới trong công nghệ phim cách nhiệt Xe++

“Go Beyond” – Định hình chuẩn mới trong công nghệ phim cách nhiệt

TTTĐ - Khám phá Super Beyond Ceramic - dòng phim cách nhiệt ô tô cao cấp được đánh giá “Go Beyond” tức là vượt lên trên những giới hạn của phim cách nhiệt ceramic thông thường.
Xem thêm