Tag

Ford triển khai dịch vụ lưu động 4 giờ tại Hà Nội

Xe++ 10/11/2024 10:00
aa
TTTĐ - Ngày 11/11, Ford Việt Nam công bố triển khai Chương trình Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Cụ thể, Ford Việt Nam cam kết sẽ hoàn thành dịch vụ bảo dưỡng trong vòng bốn giờ sau khi đặt lịch tại ngay địa điểm bạn chọn và toàn bộ chi phí (bao gồm phụ tùng và công lao động) sẽ bằng không nếu dịch vụ không được hoàn thành đúng giờ.

Sau khi đặt lịch, hệ thống sẽ cử xe dịch vụ lưu động gần nhất, cập nhật thời gian thực về vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ cho chủ xe. Khi hoàn tất dịch vụ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến khách hàng kèm tùy chọn thanh toán số. Khách hàng cũng có thể đánh giá trải nghiệm ngay trên nền tảng này.

Ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch vụ và Khách hàng Ford Việt Nam chia sẻ, gia tăng tiện lợi cho khách hàng là trọng tâm của chương trình này. Ford muốn việc sở hữu một chiếc Ford trở nên dễ dàng nhất có thể. Khi xe của bạn đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu, các xe dịch vụ lưu động của Ford sẽ đến tận nơi của bạn ở Hà Nội để bạn không bị gián đoạn các hoạt động trong ngày.

Cũng theo ông Saurabh, kết quả ban đầu từ chương trình cho thấy nhiều dấu hiệu tích cực. Cụ thể, đã có hơn 1.000 dịch vụ bảo dưỡng xe lưu động được thực hiện trong 10 tháng qua, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ đạt 99%.

Cách thức hoạt động của chương trình

Phân tích dự đoán: Công cụ phân tích dự đoán của Ford phân tích dữ liệu trực tiếp từ các xe được kết nối để xác định chính xác thời điểm xe cần bảo dưỡng.

Truyền thông có mục tiêu: Khách hàng đủ điều kiện được nhắc nhở qua nhiều kênh thông tin như tin nhắn SMS, zalo hay email về việc đặt lịch bảo dưỡng kịp thời.

Định vị chiến lược: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động tập trung ở gần các khu vực đông khách hàng, cân nhắc điều kiện giao thông và nhu cầu dịch vụ tổng thể để định vị các xe dịch vụ lưu động một cách hợp lý trên địa bàn Hà Nội.

Đặt lịch và theo dõi liền mạch: Khi đặt lịch trên nền tảng dịch vụ trực tuyến của Ford, khách hàng có thể chọn vị trí mong muốn và nhận cập nhật thời gian thực về vị trí của xe dịch vụ lưu động kèm tiến độ dịch vụ.

Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Sau khi đặt lịch thành công, thời gian sẽ được tính ngược. Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ kể từ khi khách hàng đặt lịch thành công, thì khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí (bao gồm phí phụ tùng và công lao động).

TH

Đọc thêm

VinFast nâng cấp miễn phí dung lượng và công nghệ pin cho xe Minio Green Xe++

VinFast nâng cấp miễn phí dung lượng và công nghệ pin cho xe Minio Green

TTTĐ - Nhằm tăng hiệu năng vận hành cho xe Minio Green, VinFast nâng cấp dung lượng và công nghệ pin, giúp tăng khả năng di chuyển thêm 40 km, đồng thời rút ngắn thời gian sạc từ 10% lên 70% pin xuống còn khoảng 30 phút. Việc nâng cấp là hoàn toàn miễn phí và áp dụng cho tất cả xe Minio Green đã đăng ký đặt mua từ trước đến nay.
Mercedes-Maybach GLS 600 2025 ra mắt Việt Nam: Giá từ 12,379 tỷ đồng Xe++

Mercedes-Maybach GLS 600 2025 ra mắt Việt Nam: Giá từ 12,379 tỷ đồng

TTTĐ - Sáng ngày 3/7, Mercedes-Benz Việt Nam chính thức giới thiệu bản nâng cấp giữa vòng đời của mẫu SUV siêu sang Mercedes-Maybach GLS 600 tại TP.HCM.
Toyota Camry bị tai nạn được trưng bày tại đại lý Xe++

Toyota Camry bị tai nạn được trưng bày tại đại lý

TTTĐ - Trong khi hầu hết các đại lý ô tô thường giấu kỹ những chiếc xe từng bị tai nạn nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu, thì một đại lý Toyota tại Surprise, bang Arizona lại làm ngược lại.
Mercedes-Benz - 30 năm không ngừng nâng tầm trải nghiệm khách hàng Xe++

Mercedes-Benz - 30 năm không ngừng nâng tầm trải nghiệm khách hàng

TTTĐ - Kể từ khi đặt dấu ấn đầu tiên tại Việt Nam vào năm 1995, Mercedes-Benz đã trở thành thương hiệu xe sang đầu tiên lắp ráp trong nước.
Mitsubishi Grandis 2025 chính thức trở lại với diện mạo SUV đầy phong cách Xe++

Mitsubishi Grandis 2025 chính thức trở lại với diện mạo SUV đầy phong cách

TTTĐ - Sau 13 năm vắng bóng, Mitsubishi Grandis bất ngờ trở lại thị trường châu Âu trong diện mạo một chiếc SUV cỡ nhỏ 5 chỗ hoàn toàn mới.
Kia Carnival được ưu đãi hơn 100 triệu đồng tại đại lý Xe++

Kia Carnival được ưu đãi hơn 100 triệu đồng tại đại lý

TTTĐ - Mới đây, một số đại lý Kia khu vực phía Bắc đang áp dụng chương trình ưu đãi sâu cho Carnival sản xuất năm 2024.
Kia Carnival được ưu đãi hơn 100 triệu đồng tại đại lý Xe++

Kia Carnival được ưu đãi hơn 100 triệu đồng tại đại lý

TTTĐ - Mới đây, một số đại lý Kia khu vực phía Bắc đang áp dụng chương trình ưu đãi sâu cho Carnival sản xuất năm 2024.
Cận cảnh Koenigsegg Sadair’s Spear giá gần 500 tỷ VNĐ nếu về Việt Nam Xe++

Cận cảnh Koenigsegg Sadair’s Spear giá gần 500 tỷ VNĐ nếu về Việt Nam

TTTĐ - Trong khuôn khổ sự kiện siêu xe vừa diễn ra tại Båstad, siêu phẩm Koenigsegg Sadair’s Spear đã chính thức trình làng, thu hút sự chú ý đặc biệt từ giới đam mê tốc độ.
Honda triển khai chương trình đổi xe chính hãng Xe++

Honda triển khai chương trình đổi xe chính hãng

TTTĐ - Nhằm cung cấp tới khách hàng phương án giao dịch xe ô tô qua sử dụng minh bạch, thuận tiện, Honda Việt Nam đã triển khai Chương trình Xe qua sử dụng chính hãng.
Skoda Việt Nam chính thức ra mắt mẫu xe Skoda Kushaq Xe++

Skoda Việt Nam chính thức ra mắt mẫu xe Skoda Kushaq

TTTĐ - Năm 2022, Tập đoàn Thành Công chính thức ký kết hợp tác chiến lược với Skoda, đặt nền móng để Việt Nam chính thức trở thành điểm đến trong hành trình vươn ra thế giới của Skoda, với tuyên ngôn thương hiệu: Let’s Explore - Sống khám phá, Chuẩn chất Âu.
Xem thêm