Jaguar mua lại gần 3.000 xe điện lỗi từ khách hàng

Cụ thể, khối pin trên những chiếc SUV điện Jaguar I-Pace này bị lỗi, có thể phát nổ nếu pin bị quá nhiệt.

Trước đó, Jaguar đã khắc phục bằng cách triệu hồi xe để cập nhật phần mềm, tuy nhiên, kết quả vẫn không mấy khả quan. Một số xe vẫn bất ngờ bốc cháy sau khi cập nhật phần mềm.

Vào tháng 8, Jaguar khuyến cáo chủ xe nên đỗ xe ngoài trời và cách xa các công trình xây dựng. Đồng thời, hãng tung ra một bản cập nhật phần mềm giới hạn dung lượng sạc pin ở mức 80% như một biện pháp tạm thời.

Tuy nhiên, hãng cũng xác nhận rằng giải pháp này không phải là lâu dài. Đến nay, Jaguar quyết định mua lại 2.790 chiếc xe I-Pace bị lỗi nhằm giải quyết triệt để sự cố và lấy lại niềm tin từ khách hàng.

Đối với các hãng xe khác, đây được coi là "thảm họa" truyền thông, nhưng với Jaguar lại khác. Vụ việc này có thể phần nào “xoa dịu” dư luận đang tranh cãi gay gắt liên quan đến chiến dịch tái định vị thương hiệu của hãng gần đây.