Mức độ hài lòng của người mới mua xe điện Trung Quốc giảm trong năm nay
JD Power China dựa vào Chỉ số Giá trị Trải nghiệm Khách hàng Xe Năng lượng Mới (NEV-CXVI) để đánh giá trải nghiệm của chủ sở hữu NEV trong khoảng thời gian từ 2 đến 12 tháng sử dụng. Trải nghiệm được chia thành ba giai đoạn: mua xe, sử dụng xe và dịch vụ hậu mãi, tiếp đó lại được chia thành những hạng mục nhỏ để đánh giá.
Kết quả khảo sát được tổng hợp dựa trên câu trả lời của 5.059 chủ sở hữu đã mua xe NEV trong khoảng thời gian từ tháng 4 năm 2022 đến tháng 3 năm 2023. Nghiên cứu bao gồm 49 thương hiệu và được thực hiện vào tháng 4 đến tháng 5 năm 2023 tại 81 thành phố lớn trên khắp Trung Quốc.
Điểm tổng CXVI cho các thương hiệu nội địa Trung Quốc năm 2023 là 768 điểm, giảm 27 điểm so với 795 điểm của năm 2022. Trong khi điểm chỉ số của các thương hiệu quốc tế là 779, thấp hơn 23 điểm so với điểm năm 2022.
Mercedes-Benz là thương hiệu đạt được mức độ hài lòng cao nhất ở Trung Quốc trong số các thương hiệu quốc tế với số điểm 794. Tesla đứng thứ hai với 788 điểm.
Trong đó, ZEEKR là thương hiệu xếp hạng cao nhất về giá trị trải nghiệm khách hàng trong số các thương hiệu nội địa Trung Quốc với số điểm 792. Theo sau đó là DEEPAL - 791 điểm và NIO - 789 điểm đứng thứ ba.
Ann Xie - Tổng giám đốc bộ phận tư vấn bán lẻ kỹ thuật số tại JD Power China, cho biết: “Trước đây, điểm hài lòng phản ánh nhiều hơn về chất lượng dịch vụ” . “Bây giờ chúng tôi nhận thấy rằng sự hài lòng tăng lên sẽ dẫn đến nhiều lượt giới thiệu hơn, điều này mang lại nhiều khách hàng tiềm năng và đơn đặt hàng hơn để tăng lợi nhuận.”
Tin liên quan
Cùng chuyên mục
Đọc thêm
![Nhiều mẫu xe Hyundai được giảm giá tới 100 triệu đồng](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/19/12/croped/hyundai-santa-fe20240619120006.jpg?240619121435)
Nhiều mẫu xe Hyundai được giảm giá tới 100 triệu đồng
![New Grand i10 xuất hiện tại Việt Nam với 6 phiên bản từ 360 triệu đồng](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/16/20/croped/new-grand-i10-120240616205440.jpg?240616090612)
New Grand i10 xuất hiện tại Việt Nam với 6 phiên bản từ 360 triệu đồng
![Lynk & Co 01 phiên bản nâng cấp sắp về Việt Nam](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/mailinhxehay/062024/27/11/xehay-lynk-co-01-220624-920240627113754.2760220.jpg?rt=20240627113853?240627113935)
Lynk & Co 01 phiên bản nâng cấp sắp về Việt Nam
![Biển số xe hai chữ số được bán với giá 1,68 triệu USD](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/mailinhxehay/062024/27/11/xehay-bien-so-220624-220240627113953.9576440.jpg?rt=20240627114047?240627114156)
Biển số xe hai chữ số được bán với giá 1,68 triệu USD
!["Bom tấn" đầu kéo Dongfeng GX450 tiêu thụ 27L/100km, giá tốt nhất phân khúc](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/26/09/croped/dongfeng120240626093728.jpg?240626101549)
"Bom tấn" đầu kéo Dongfeng GX450 tiêu thụ 27L/100km, giá tốt nhất phân khúc
![Hongqi Guoli trình làng: Sedan hạng sang dùng động cơ V8 4.0T](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/mailinhxehay/062024/27/11/xehay-hongqi-220624-720240627113511.9145990.jpg?rt=20240627113604?240627113730)
Hongqi Guoli trình làng: Sedan hạng sang dùng động cơ V8 4.0T
![Apple CarPlay thế hệ mới trình làng, khả năng tùy chỉnh ấn tượng](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/mailinhxehay/062024/27/11/xehay-apple-220624-420240627112709.8361600.jpg?rt=20240627112821?240627113013)
Apple CarPlay thế hệ mới trình làng, khả năng tùy chỉnh ấn tượng
![Số xe Hyundai bán ra trong tháng 5 đạt gần 5 ngàn chiếc](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/11/17/croped/hyundai-stargazer-x20240611172011.jpg?240611052953)
Số xe Hyundai bán ra trong tháng 5 đạt gần 5 ngàn chiếc
![Khách hàng “kê cao gối ngủ” nhờ cam kết siêu hời của VinFast và Chợ Tốt](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/11/13/croped/vinfast-120240611133915.jpg?240611022749)
Khách hàng “kê cao gối ngủ” nhờ cam kết siêu hời của VinFast và Chợ Tốt
![Hyundai Grand i10 2024 chốt lịch ra mắt Việt Nam vào ngày 15/6](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/mailinhxehay/062024/27/11/xehay-hyundai-i10-220624-120240627111427.4187540.jpg?rt=20240627111543?240627111628)