Người dùng bức xúc vì xe để trong hầm cả ngày, thẻ ePass vẫn bị trừ tiền

Một chủ xe ô tô đã chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội, người này cho biết cả ngày anh không hề đi xe nhưng buổi tối lại nhận được thông báo trừ tiền thẻ ePass vì xe ô tô đi qua trạm thu phí An Sương - An Lạc ( 562 QL1A, Bình Hưng Hoà B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh).

Chủ xe lập tức liên hệ tổng đài ePass và biết được rằng trường hợp này bị trừ tiền là vì xe gắn biển số giả giống với biển số xe thật đã đi qua trạm thu phí An Sương - An Lạc. Chủ xe hỏi về cách xử lý thì được báo là khách hàng sẽ phải tự chịu.

Thời gian gần đây, có không ít chủ phương tiện phản ánh về việc dù xe ô tô của họ đang đỗ ở nhà, không đi qua trạm thu phí nhưng vẫn nhận được thông báo trừ tiền trong tài khoản thu ETC. Đây là một trong những bất cập mà các đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng cần tìm hướng giải quyết để giảm bức xúc cho người dân.

Việc các phương tiện sử dụng biển giả có thể “trót lọt” đi qua các trạm thu phí là do ngoài hoạt động bằng sóng radio giữa thẻ ePass dán trên xe với thiết bị tại trạm thu phí để giao dịch ETC, VDTC dùng thêm giải pháp chụp ảnh biển số xe làm phương án dự phòng, khi xe qua trạm thu phí ETC mà gặp lỗi vì lý do nào đó thì sẽ nhận diện biển số để giao dịch.

Nắm vào giải pháp dự phòng này, nhiều kẻ gian đã sử dụng biển số giả hoặc dán làm thay đổi chữ số để đối phó với phạt nguội gây tình huống xe biển thật không qua trạm vẫn bị trừ tiền. Hiện phía VDTC đã phải tắt tính năng nhận diện này khi giao dịch tại những tuyến đường có xảy ra tình trạng trên, rà soát để đảm bảo xe không dán thẻ thì sẽ không giao dịch.