Tag

VinFast sa thải 4 nhân viên chậm bảo hành xe cho khách

Xe++ 12/10/2024 00:00
aa
Thời gian gần đây, cộng đồng xôn xao về vụ việc anh Nguyên Long (trú tại Thanh Xuân, Hà Nội) phản ánh việc chiếc xe VinFast VF 9 mà anh sở hữu gặp lỗi khiến pin tụt nhanh nhưng chưa được đại lý hỗ trợ xử lý.

Theo anh Long, chiếc VinFast VF 9 được anh mua vào thời điểm cuối tháng 7 năm nay. Trước đó, anh Long cũng đã sở hữu 2 chiếc xe xăng của hãng là Lux A và Lux SA.

Trong hơn 1 tháng sử dụng, anh Long nhận thấy chiếc CUV này có mức pin tụt xuống nhanh hơn so với công bố từ nhà sản xuất, nghi do lỗi liên quan đến hệ thống pin và mô tơ điện. Đến ngày 4/9, anh Long đem xe tới đại lý để bảo hành. Sau đó, chủ xe đã liên tục làm việc với đại lý nhưng tình hình vẫn chưa có tiến triển đáng kể.

Anh Long bên cạnh 2 chiếc xe của VinFast

Anh Long cho biết tính đến 9/9, tổng cộng anh đã 4 lần tới đại lý làm việc, gọi 14 cuộc điện thoại và gửi 2 mail những chỉ nhận được câu trả lời của đại lý là “Chúng tôi đã ghi nhận và báo cáo các bên liên quan”.

Sau khi nhận được thông tin về trường hợp của khách hàng Nguyên Long, VinFast đã nhanh chóng cử đại diện xuống kiểm tra và xử lý xe cho khách, đồng thời làm việc để tìm hiểu trách nhiệm của các bên liên quan dẫn đến việc xử lý lỗi về xe cho khách hàng.

Thư ngỏ VinFast gửi tới khách hàng

Theo đó, VinFast đã sa thải 4 cán bộ nhân viên tắc trách, chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hãng cũng quyết định xử phạt nhà phân phối chủ xưởng dịch vụ mức cao nhất theo cam kết về tiêu chuẩn dịch vụ quy định trong hợp đồng nhà phân phối. Ngoài ra, VinFast cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng Nguyên Long vì sự chậm chễ trong vấn đề bảo hành.

Trước hướng giải quyết từ hãng, anh Long cho biết bản thân cảm thấy rất hài lòng và tin tưởng, đồng thời sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm đến từ thương hiệu VinFast.

Ảnh: Hội xe VinFast

Đọc thêm

Kia hé lộ những hình ảnh đầu tiên của mẫu SUV mới Xe++

Kia hé lộ những hình ảnh đầu tiên của mẫu SUV mới

TTTĐ - Mới đây, Kia đã công bố những hình ảnh đầu tiên về mẫu SUV mới nằm trong chiến lược “Kia 2.0 Strategy” của hãng.
Ford Equator có phiên bản facelift với hệ truyền động plug-in hybrid Xe++

Ford Equator có phiên bản facelift với hệ truyền động plug-in hybrid

TTTĐ - Mới đây, Ford đã chính thức giới thiệu phiên bản nâng cấp giữa vòng đời cho mẫu SUV Equator.
Lô xe Omoda C5 đầu tiên xuất khẩu từ Indonesia về Việt Nam Xe++

Lô xe Omoda C5 đầu tiên xuất khẩu từ Indonesia về Việt Nam

TTTĐ - Mới đây, lô xe Omoda C5 đầu tiên đã chính thức rời cảng Indonesia và đang trên đường vận chuyển về Việt Nam.
Trung Quốc đệ đơn kiện, phản đối chính sách thuế xe điện của EU Xe++

Trung Quốc đệ đơn kiện, phản đối chính sách thuế xe điện của EU

TTTĐ - Mới đây, Bộ Thương mại Trung Quốc đã đệ đơn kiện lên Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), phản đối các biện pháp chống trợ cấp của Liên minh châu Âu (EU) đối với xe điện do nước này sản xuất.
Chủ xe xăng lời cả trăm triệu đồng khi bán xe cũ, lên đời xe điện VinFast Xe++

Chủ xe xăng lời cả trăm triệu đồng khi bán xe cũ, lên đời xe điện VinFast

TTTĐ - Chương trình “Thu cũ - đổi mới” của VinFast hợp tác cùng FGF không chỉ giúp khách hàng có thể nhanh chóng bán lại xe cũ mà còn được hưởng ưu đãi lên tới cả trăm triệu đồng khi chuyển đổi sang xe điện.
Chi tiết bộ ba xe máy điện mới ra mắt của Dat Bike Xe++

Chi tiết bộ ba xe máy điện mới ra mắt của Dat Bike

TTTĐ - Mới đây, Dat Bike đã chính thức ra mắt bộ 3 xe máy điện Quantum S-series giúp linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng xe máy điện, từ hạn mức tài chính đến thói quen sử dụng.
Chủ xe Hongqi E-HS9 lỗ hơn 1,5 tỷ đồng sau 2 năm sử dụng Xe++

Chủ xe Hongqi E-HS9 lỗ hơn 1,5 tỷ đồng sau 2 năm sử dụng

TTTĐ - Mới đây, một đơn vị kinh doanh xe cũ tại TP.HCM đã rao bán chiếc SUV điện Hongqi E-HS9 đã qua sử dụng với giá 1,95 tỷ đồng.
Chủ xe xăng được “nhân đôi ưu đãi” khi lên đời xe điện Xe++

Chủ xe xăng được “nhân đôi ưu đãi” khi lên đời xe điện

TTTĐ - Chương trình “Thu cũ – Đổi mới” do VinFast và FGF hợp tác triển khai đang mang tới cơ hội vàng cho khách hàng Việt từ xe xăng “lên đời” xe điện. Riêng chủ xe xăng VinFast được ưu đãi lên tới 120 triệu đồng cùng loạt quà tặng “khủng”.
Honda Scoopy 2025 ra mắt Đông Nam Á: Giá từ 36,1 triệu VNĐ Xe++

Honda Scoopy 2025 ra mắt Đông Nam Á: Giá từ 36,1 triệu VNĐ

TTTĐ - Mới đây, Honda đã chính thức “vén màn” thế hệ mới của mẫu Scoopy tại Đông Nam Á.
Lexus ES 2025 bất ngờ lộ ảnh thực tế trước thềm ra mắt Xe++

Lexus ES 2025 bất ngờ lộ ảnh thực tế trước thềm ra mắt

TTTĐ - Theo kế hoạch, Lexus sẽ ra mắt phiên bản nâng cấp giữa vòng đời thứ 2 của mẫu sedan ES vào tháng 12 tới.
Xem thêm