Tag

VinFast sa thải 4 nhân viên chậm bảo hành xe cho khách

Xe++ 12/10/2024 00:00
aa
Thời gian gần đây, cộng đồng xôn xao về vụ việc anh Nguyên Long (trú tại Thanh Xuân, Hà Nội) phản ánh việc chiếc xe VinFast VF 9 mà anh sở hữu gặp lỗi khiến pin tụt nhanh nhưng chưa được đại lý hỗ trợ xử lý.

Theo anh Long, chiếc VinFast VF 9 được anh mua vào thời điểm cuối tháng 7 năm nay. Trước đó, anh Long cũng đã sở hữu 2 chiếc xe xăng của hãng là Lux A và Lux SA.

Trong hơn 1 tháng sử dụng, anh Long nhận thấy chiếc CUV này có mức pin tụt xuống nhanh hơn so với công bố từ nhà sản xuất, nghi do lỗi liên quan đến hệ thống pin và mô tơ điện. Đến ngày 4/9, anh Long đem xe tới đại lý để bảo hành. Sau đó, chủ xe đã liên tục làm việc với đại lý nhưng tình hình vẫn chưa có tiến triển đáng kể.

Anh Long bên cạnh 2 chiếc xe của VinFast

Anh Long cho biết tính đến 9/9, tổng cộng anh đã 4 lần tới đại lý làm việc, gọi 14 cuộc điện thoại và gửi 2 mail những chỉ nhận được câu trả lời của đại lý là “Chúng tôi đã ghi nhận và báo cáo các bên liên quan”.

Sau khi nhận được thông tin về trường hợp của khách hàng Nguyên Long, VinFast đã nhanh chóng cử đại diện xuống kiểm tra và xử lý xe cho khách, đồng thời làm việc để tìm hiểu trách nhiệm của các bên liên quan dẫn đến việc xử lý lỗi về xe cho khách hàng.

Thư ngỏ VinFast gửi tới khách hàng

Theo đó, VinFast đã sa thải 4 cán bộ nhân viên tắc trách, chậm trễ trong việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Hãng cũng quyết định xử phạt nhà phân phối chủ xưởng dịch vụ mức cao nhất theo cam kết về tiêu chuẩn dịch vụ quy định trong hợp đồng nhà phân phối. Ngoài ra, VinFast cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng Nguyên Long vì sự chậm chễ trong vấn đề bảo hành.

Trước hướng giải quyết từ hãng, anh Long cho biết bản thân cảm thấy rất hài lòng và tin tưởng, đồng thời sẽ tiếp tục sử dụng các sản phẩm đến từ thương hiệu VinFast.

Ảnh: Hội xe VinFast

Đọc thêm

Jaguar sẽ trình làng mẫu xe thuần điện mới vào tháng 12/2024 Xe++

Jaguar sẽ trình làng mẫu xe thuần điện mới vào tháng 12/2024

TTTĐ - Mới đây, Jaguar đã công bố hình ảnh thử nghiệm của mẫu xe thuần điện hoàn toàn mới dựa trên nền tảng JEA (Jaguar Electric Architecture).
Toyota ưu đãi lớn cho khách hàng mua Yaris Cross ngay tháng này Xe++

Toyota ưu đãi lớn cho khách hàng mua Yaris Cross ngay tháng này

TTTĐ - Theo Toyota Việt Nam, khách hàng mua xe Yaris Cross trong tháng 11/2024 sẽ được ưu đãi 50% lệ phí trước bạ, giá trị tương đương 33-38 triệu đồng tùy phiên bản.
Chi tiết hai phiên bản của Haval Jolion sắp ra mắt Việt Nam Xe++

Chi tiết hai phiên bản của Haval Jolion sắp ra mắt Việt Nam

TTTĐ - Theo thông tin từ tư vấn bán hàng, Haval Jolion sẽ ra mắt thị trường Việt trong tháng 11 này. Xe sẽ được phân phối với 2 phiên bản là Pro và Ultra, biến thể tiêu chuẩn (Pro) sẽ có giá dự kiến dưới 700 triệu đồng.
Xế cổ "70 tuổi" Peugeot 203 Cabriolet xuất hiện trên sàn xe cũ Xe++

Xế cổ "70 tuổi" Peugeot 203 Cabriolet xuất hiện trên sàn xe cũ

TTTĐ - Mới đây, trên thị trường mua bán xe cổ đã xuất hiện thông tin rao bán chiếc xe Peugeot 203 Cabriolet đời 1954.
Lightfoot - Scooter điện có thể tự sạc bằng năng lượng mặt trời Xe++

Lightfoot - Scooter điện có thể tự sạc bằng năng lượng mặt trời

TTTĐ - Mới đây, công ty công nghệ Otherlab tại San Francisco, bang California đã trình làng mẫu scooter Lightfoot được tích hợp công nghệ sạc pin bằng năng lượng mặt trời.
Vespa GTS 310 sở hữu động cơ mạnh nhất lịch sử hãng trình làng Xe++

Vespa GTS 310 sở hữu động cơ mạnh nhất lịch sử hãng trình làng

TTTĐ - Tại triển lãm EICMA 2024 mới đây, hãng xe Piaggio đã chính thức trình làng mẫu Vespa GTS 310 2025.
Cận cảnh Kia Sportage 2025 vừa ra mắt toàn cầu Xe++

Cận cảnh Kia Sportage 2025 vừa ra mắt toàn cầu

TTTĐ - Vào ngày 5/11 vừa qua, Kia đã chính thức trình làng phiên bản nâng cấp giữa vòng đời của mẫu Kia Sportage. Theo đó, xe được bán ra với 4 phiên bản là: Prestige, Noblesse, Signature và X-Line.
Độc đáo bộ sưu tập xe Honda cổ hiếm có tại Đà Nẵng Xe++

Độc đáo bộ sưu tập xe Honda cổ hiếm có tại Đà Nẵng

TTTĐ - Với tình yêu đặc biệt với các dòng xe Honda, ông chủ Head Honda Quốc Tiến tại Đà Nẵng đã dành nhiều thời gian, tâm huyết để sưu tầm những chiếc xe cổ Honda có tuổi đời tới vài chục năm.
Lambretta J StarWave - Đối thủ của Honda SH ra mắt bản đặc biệt Xe++

Lambretta J StarWave - Đối thủ của Honda SH ra mắt bản đặc biệt

TTTĐ - Mới đây, hãng xe Lambretta đã chính thức giới thiệu phiên bản đặc biệt J Starwave tại triển lãm xe EICMA 2024 đang diễn ra tại Milan, Ý. Phiên bản này nhằm kỷ niệm 60 năm ra mắt mẫu xe J huyền thoại.
Porsche Taycan 2025 ra mắt: Công suất 690 mã lực, giá 3,75 tỷ VNĐ Xe++

Porsche Taycan 2025 ra mắt: Công suất 690 mã lực, giá 3,75 tỷ VNĐ

TTTĐ - Mới đây, Porsche đã trình làng hai phiên bản hoàn toàn mới của Taycan mang tên Taycan 4 và Taycan GTS.
Xem thêm