Yamaha hoàn tiền 100% cho khách hàng gặp lỗi số động cơ

Trước đó, vào đầu tháng 3/2025, Yamaha Việt Nam đã ra thông báo triệu hồi quy mô lớn với 159.320 xe máy, được sản xuất trong khoảng thời gian từ 18/10/2021 đến 24/11/2024, nhằm kiểm tra dấu hiệu bất thường trên bề mặt đóng số động cơ (số máy). Hãng xác định có khoảng 1-2% số xe nằm trong diện này có khả năng phải thu hồi.

Sau quá trình kiểm tra và đánh giá nội bộ, Yamaha hiện đưa ra hai lựa chọn cụ thể cho khách hàng:

Khách hàng có thể đổi sang một chiếc xe mới tương đương tại đại lý. Nếu lựa chọn đúng dòng xe đang sử dụng, khách sẽ không phải bù thêm chi phí. Ví dụ, người dùng sở hữu Grande 2022 sẽ được đổi sang Grande 2025.

Trường hợp chọn xe có giá thấp hơn, hãng sẽ hoàn trả phần chênh lệch. Nếu khách muốn đổi sang dòng xe cao cấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ do khách chi trả.

Ngoài xe mới, Yamaha cũng sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí đăng ký, gồm: lệ phí trước bạ, phí biển số, bảo hiểm bắt buộc… tương đương với khoản khách đã thanh toán khi mua xe cũ, kèm 1,8 triệu đồng để rút đăng ký và biển số xe cũ. Nếu khách không tự thực hiện thủ tục, khoản này sẽ được dùng để đại lý hỗ trợ hoàn tất toàn bộ quy trình.

Với những khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm Yamaha, hãng sẽ mua lại chiếc xe với đúng giá niêm yết hiện tại cho phiên bản tương đương, đồng thời chi trả đầy đủ các chi phí liên quan như trong phương án đổi xe mới.

Như vậy, dù lựa chọn đổi hay bán lại, người dùng đều nhận được giá trị tương đương 100% giá xe niêm yết, đi kèm các khoản hỗ trợ đăng ký theo chính sách hiện hành.

Đợt triệu hồi lần này bao gồm nhiều mẫu xe phổ biến tại thị trường Việt Nam như: Exciter, Freego, Janus, Jupiter FI, Jupiter Finn, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, PG-1, Sirius, Sirius FI.
Việc kiểm tra và xác định xe có nằm trong diện ảnh hưởng được thực hiện trực tiếp tại đại lý Yamaha, thời gian xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận xe.

Đợt triệu hồi kéo dài từ 4/3/2025 đến 4/3/2026, được xem là động thái mạnh mẽ thể hiện cam kết của Yamaha Việt Nam trong việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Ảnh minh họa: Hằng Nga