Yamaha triển khai dịch vụ đổi và giao pin xe điện 24/7 miễn phí

Theo lộ trình, dịch vụ này sẽ được áp dụng tại Hà Nội từ ngày 1/1/2026, sau đó sẽ được mở rộng sang TP.HCM từ ngày 1/4/2026.

Hệ thống sạc và đổi pin được Yamaha vận hành thông qua mạng lưới đại lý Yamaha Town trên toàn quốc, kết hợp cùng đối tác hỗ trợ cứu hộ và vận hành là ZuttoRide Việt Nam. Mô hình này cho phép hãng kiểm soát chất lượng dịch vụ, đồng thời tận dụng hạ tầng sẵn có để tiếp cận người dùng một cách thuận tiện.

Trong giai đoạn đầu, dịch vụ được triển khai dành riêng cho khách hàng sử dụng Yamaha NEO's - mẫu xe máy điện đầu tiên của Yamaha tại Việt Nam. NEO’s sở hữu động cơ điện YIPU 2 và pin lithium-ion có thể tháo rời, phù hợp với các hình thức sạc linh hoạt. Mỗi viên pin nặng khoảng 8 kg, cho phép người dùng dễ dàng mang theo để sạc tại nhà hoặc đổi pin khi cần. Xe có thể lắp tối đa hai pin, với phạm vi hoạt động theo công bố đạt 144 km.

Theo Yamaha, thiết kế pin tháo rời là nền tảng quan trọng để hãng triển khai các dịch vụ đi kèm như đổi pin nhanh, mượn pin hoặc giao pin tận nơi. Trong trường hợp xe hết pin giữa đường, nhân viên hỗ trợ có thể mang pin đã sạc đầy đến vị trí của khách hàng và thực hiện thay pin trong thời gian ngắn, giúp giảm thiểu gián đoạn hành trình, đặc biệt trong điều kiện giao thông đô thị.

Bên cạnh đó, người dùng Yamaha NEO’s có thể theo dõi tình trạng pin, dung lượng còn lại và lịch sử sử dụng thông qua ứng dụng Y-Connect. Việc nắm bắt thông tin theo thời gian thực được kỳ vọng giúp người dùng chủ động hơn trong việc lên kế hoạch di chuyển, hạn chế tình trạng hết pin đột ngột.

Yamaha Motor Việt Nam cho biết, gói dịch vụ sạc, đổi pin và giao pin sẽ được cung cấp miễn phí 24/7 cho khách hàng Yamaha NEO’s tại Hà Nội và TP.HCM. Khách hàng có thể đến trực tiếp các đại lý Yamaha Town để đổi hoặc mượn pin, đồng thời yêu cầu giao pin tận nơi khi có nhu cầu.

Ngoài các dịch vụ liên quan đến pin, gói hỗ trợ còn bao gồm cứu hộ đường bộ, vá lốp xe điện khi gặp sự cố và vận chuyển xe trong phạm vi tối đa 50 km tại Hà Nội, tính từ khu vực Hồ Hoàn Kiếm. Thời gian phục vụ được duy trì liên tục 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Cùng với việc đưa dịch vụ vào vận hành, Yamaha Motor Việt Nam cũng triển khai chương trình tặng thẻ “Thành viên xe điện Yamaha” cho khách hàng sở hữu Yamaha NEO’s tại Hà Nội, áp dụng cho các trường hợp mua xe trong giai đoạn từ 1/1/2026 đến 31/12/2026. Với thẻ thành viên này, người dùng được hưởng toàn bộ các dịch vụ hỗ trợ miễn phí trong thời hạn một năm kể từ ngày kích hoạt, nhưng không muộn hơn ngày 31/12/2027.

Động thái của Yamaha được xem là bước thử nghiệm quan trọng nhằm hoàn thiện mô hình dịch vụ hậu mãi cho xe máy điện tại Việt Nam, trong bối cảnh người tiêu dùng vẫn còn nhiều băn khoăn về hạ tầng sạc và tính tiện dụng khi chuyển sang phương tiện chạy điện.

TH