Panasonic nâng cao trải nghiệm dịch vụ hậu mãi với cam kết bảo hành trong vòng 72 giờ

Là thương hiệu Nhật Bản uy tín, Panasonic luôn được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội, đặc biệt trong ngành điều hòa không khí. Với triết lý lấy con người làm trọng tâm, hãng không ngừng nâng cao trải nghiệm sau mua bên cạnh hiệu suất và độ bền sản phẩm.

Cam kết tốc độ và sự chủ động – Hành động cụ thể vì sự an tâm của người dùng

Điểm nổi bật của chương trình “Dịch vụ đẳng cấp – Bảo hành thần tốc” mà Panasonic triển khai lần này chính là cam kết xử lý yêu cầu bảo hành điều hòa không khí trong thời gian 72 giờ, tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

Toàn bộ quy trình bảo hành được vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật viên chính hãng, được đào tạo chuyên sâu theo chuẩn Panasonic, cùng hệ thống linh kiện chính hãng.

Tôn trọng thời gian của khách hàng – Chính sách đổi mới nếu không bảo hành trong 72 giờ

Panasonic thể hiện sự tôn trọng với thời gian và trải nghiệm của người dùng qua chương trình hậu mãi “Dịch vụ đẳng cấp – Bảo hành thần tốc”. Theo đó, nếu quá trình sửa chữa không thể hoàn tất trong vòng 72 giờ, khách hàng sẽ được đổi bộ phận bị lỗi bằng linh kiện mới 100% chính hãng – có thể là khối trong nhà hoặc khối ngoài trời, tùy theo tình trạng thực tế. Việc thay thế sẽ do Panasonic trực tiếp lắp đặt và chi trả chi phí để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định trở lại.

Đại diện Panasonic Việt Nam chia sẻ: “Cam kết bảo hành trong 72 giờ không chỉ là mục tiêu vận hành, mà là lời khẳng định về trách nhiệm với thời gian và sự hài lòng của khách hàng. Với tinh thần Nhật Bản – chính xác, đúng hẹn và tận tâm, Panasonic mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong mỗi gia đình Việt”.

Chương trình được áp dụng từ 1/4/2025 đến 31/03/2026 trên toàn quốc, dành cho các sản phẩm điều hòa Panasonic đang còn trong thời hạn bảo hành tiêu chuẩn (không áp dụng cho gói bảo hành mở rộng). Áp dụng cho người tiêu dùng cuối, không bao gồm sản phẩm thuộc kho đại lý. Thông tin chi tiết về chương trình khách hàng có thể xem thêm tại: https://www.panasonic.com/vn/corporate/news/articles/20250401-announcement-of-premium-service-lightning-fast-warranty-program.html

Từng bước nâng cao chuẩn mực dịch vụ – Panasonic không ngừng tiến về phía trước

Với chương trình “Dịch vụ đẳng cấp – Bảo hành thần tốc”, Panasonic tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong ngành điện lạnh không chỉ bằng công nghệ, mà còn bằng cam kết lấy con người làm trung tâm. Đây là minh chứng rõ ràng cho định hướng phát triển bền vững của thương hiệu – luôn đồng hành, tôn trọng và tận tâm phục vụ người tiêu dùng.

Mai Anh