“S-Youth” Ngọc Hà, trợ lý chuyển đổi số cộng đồng

Lắng nghe và hành động

Ngay sau khi ghi nhận ý kiến, Đoàn Thanh niên phường Ngọc Hà đã khẩn trương kích hoạt Đội hình thanh niên chuyển đổi số cộng đồng “S-Youth” (viết tắt của Số hoá – Sẵn sàng – Sáng tạo), trực tiếp xuống địa bàn, tiếp cận gia đình, nắm bắt tình hình và hỗ trợ kịp thời.

Đội trưởng Đội hình thanh niên chuyển đổi số cộng đồng “S-Youth” Nguyễn Hưng Bắc cho biết, sau khi xuống tận nơi tìm hiểu, nắm tình hình, đội đã phối hợp với đơn vị Viettel tặng sim điện thoại và hỗ trợ đăng ký chính chủ cho chị Nguyễn Thu Hằng.

Thanh niên phường Ngọc Hà hỗ trợ chị Nguyễn Thu Hằng cài đặt VNeID

“Chúng mình cũng đưa chị Hằng đến trụ sở công an phường để cập nhật số điện thoại vào ứng dụng VNeID. Ngay sau khi cập nhật thành công, đội tiếp tục hỗ trợ tích hợp thông tin bảo hiểm y tế vào ứng dụng, giúp việc thăm khám, chữa bệnh về sau của chị Hằng được thuận tiện và đúng quy định”, Hưng Bắc cho biết.

Hành động này không chỉ giải quyết được vấn đề cấp bách cho chị Hằng mà còn thể hiện sự đồng cảm, sẻ chia và tinh thần trách nhiệm cao của tuổi trẻ Ngọc Hà. Hoạt động này cũng minh chứng cho việc chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ mà còn là câu chuyện của con người, của sự kết nối và hỗ trợ lẫn nhau.

Thanh niên tình nguyện đưa chị Nguyễn Thu Hằng đến trụ sở công an phường để cập nhật số điện thoại vào ứng dụng VNeID

Không chỉ hỗ trợ gia đình chị Hằng, các thành viên trong đội còn hỗ trợ nhiều người dân trên địa bàn phường Ngọc Hà trong chuyển đổi số.

Bà Nguyễn Thị Lan, một người dân cao tuổi tại phường Ngọc Hà, hồ hởi chia sẻ: “Tôi già rồi, mắt kém, tay run, mấy cái điện thoại thông minh này tôi không rành. May mà có mấy cháu thanh niên đến tận nhà hướng dẫn từng li từng tí. Giờ thì tôi đã có VNeID, đi khám bệnh không phải mang theo giấy tờ lỉnh kỉnh nữa, tiện lợi lắm”.

Đội hình “S-Youth” gồm 15 thành viên nòng cốt, chia làm 3 tổ. Đây là những người trẻ năng động và am hiểu công nghệ thông tin và trở thành những "sứ giả" của chuyển đổi số. Đội phối hợp chặt chẽ với đoàn viên, thanh niên tại các địa bàn dân cư để nhân rộng hiệu quả hỗ trợ.

Linh hoạt, sáng tạo

Theo Đội trưởng Đội hình thanh niên chuyển đổi số cộng đồng “S-Youth” Nguyễn Hưng Bắc trong quá trình hỗ trợ người dân chuyển đổi số, đội gặp nhiều khó khăn. Nhiều người dân vẫn chưa có điện thoại thông minh để có thể cài đặt VNeID. Một số khác sử dụng SIM không chính chủ nên không cài đặt được… Vì thế, thành viên của đội phải đi lại rất nhiều lần.

Bạn trẻ phường Ngọc Hà tận tình hỗ trợ người dân sử dụng VNeID

Tuy nhiên, những khó khăn đó không làm nản lòng các thành viên “S-Youth”. “Tùy vào hoàn cảnh cụ thể, đội sẽ báo cáo về Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường, xin nguồn xã hội hóa để trao tặng SIM, điện thoại… giúp người dân cài đặt VNeID,” Hưng Bắc cho biết.

Sự linh hoạt và tinh thần sáng tạo trong việc tìm kiếm giải pháp, huy động nguồn lực từ xã hội đã giúp đội vượt qua những trở ngại ban đầu, mang lại cơ hội tiếp cận công nghệ cho những người dân còn gặp khó khăn.

Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường, Bí thư Đoàn phường Ngọc Hà Đặng Việt Trinh cho biết, trong công cuộc chuyển đổi số, VNeID không chỉ đơn thuần là một ứng dụng định danh điện tử mà đã và đang được phát triển thành một “siêu ứng dụng” với mục tiêu thay thế dần các loại giấy tờ truyền thống, giảm thiểu sự cồng kềnh trong các thủ tục hành chính. Từ căn cước công dân gắn chip, giấy phép lái xe (GPLX), thẻ bảo hiểm y tế (BHYT), đăng ký xe, đến bảo hiểm xã hội (BHXH), tất cả đều có thể được tích hợp và xuất trình một cách dễ dàng thông qua VNeID…

Bạn trẻ phường Ngọc Hà đến tận nhà hỗ trợ người dân chuyển đổi số

Tuy nhiên, để “siêu ứng dụng” này thực sự đến được với mọi tầng lớp người dân, đặc biệt là những người chưa quen với công nghệ, vai trò của các tình nguyện viên là vô cùng quan trọng. Họ là cầu nối giữa công nghệ và con người, giúp thu hẹp khoảng cách số và đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình chuyển đổi số.

Ngoài hỗ trợ người dân tích hợp VNeID, thời gian tới các thành viên trong đội cũng sẽ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ hướng dẫn đảng viên các chi bộ thực hiện 4 thủ tục hành chính của Đảng trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nhất là nộp đảng phí trực tuyến.

“Việc làm tuy nhỏ nhưng thể hiện tinh thần xung kích, trách nhiệm và sự gần dân, sát dân của tuổi trẻ Ngọc Hà trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Đây cũng là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói”, góp phần lan tỏa tinh thần vì cộng đồng, vì người yếu thế trong xã hội”, Bí thư Đoàn phường Ngọc Hà Đặng Việt Trinh cho biết.

Nguyễn Dũng