Hà Nội công bố Tổng đài 1022

Kênh tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn về phòng, chống Covid-19

Sức khỏe 20/08/2021 09:48

Nhật Trường

Theo dõi tuoitrethudo.vn trên

TTTĐ - Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh Covid-19, thành phố Hà Nội vừa đưa vào vận hành Tổng đài 1022.

Sáng 20/8, Hà Nội ghi nhận 14 ca mắc mới, trong đó có nhân viên chuyển phát nhanh Hà Nội gửi tặng 6.000 tấn gạo tới TP Hồ Chí Minh và Bình Dương Phát hiện nhiều sai phạm tại chốt kiểm dịch Covid-19 nội đô Chiều 19/8, Hà Nội tiếp tục ghi nhận 20 ca mắc mới Covid-19 Hà Nội tiếp tục cắt giảm chi thường xuyên để bổ sung vào nguồn ngân sách phòng, chống dịch Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu thực hiện 7 nhiệm vụ để giữ thành quả phòng, chống dịch

Ảnh minh họa

Tổng đài 1022 được UBND TP Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 19/8/2021, với 4 nhánh:Đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn thành phố. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống Covid-19.

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là người mắc Covid-19.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc Covid-19 tại cộng đồng, hỗ trợ tăng cường cho ngành Y tế Hà Nội. Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính:

Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên, hoạt động 7/7 ngày trong các khung giờ: 9:00 - 11:00; 15:00 - 17:00 và 19:00 - 21:00.

Nhóm Chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm Covid-19, hoặc đang trong các khu cách ly tập trung, cụ thể:

CÁCH QUAY SỐ

- Từ số cố định nội hạt:

Quay trực tiếp số 1022.

- Từ số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022.

- Thông qua hệ thống tổng đài kết nối trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối công việc theo thời gian thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp.

- Phân tầng nguy cơ, cung cấp thêm thông tin về các ca bệnh nặng, hỗ trợ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.

Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Các doanh nghiệp viễn thông di động Vinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnamobile sẽ cùng chung tay với người dân, không thực hiện tính cước gọi đến Tổng đài 1022 trong thời gian giãn cách trên địa bàn Hà Nội.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên hệ thống Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone (từ ngày 22/7/2021 đến 6h00 ngày 20/8/2021) đến nay, cơ quan đã tiếp nhận 15.698 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 12.720 phản ánh, chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh, qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của thành phố.

Nhật Trường

Tags:

covid - 19 Hà Nội tổng đài

Tin liên quan

Đoàn công tác Quân chủng Hải quân thăm, chúc Tết TP Hà Nội

Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú gặp mặt 96 Bí thư chi bộ xuất sắc

Đảm bảo chất lượng việc lấy ý kiến cử tri nơi cư trú với người ứng cử đại biểu Quốc hội, HĐND

Cùng chuyên mục

Vinmec Phú Quốc phẫu thuật nội soi xử lý “túi khuyết” tử cung cho người phụ nữ 3 lần mổ đẻ

Điểm tựa chăm sóc sức khỏe ban đầu của người dân Thủ đô

Khám sức khoẻ miễn phí cho người cao tuổi, các đối tượng chính sách

Xây dựng hệ thống y tế Thủ đô “Hiện đại - Thông minh - Nhân văn”

Hơn 1.000 người cao tuổi Thủ đô được khám sức khỏe miễn phí

Đọc thêm

Tin Y tế

Những bước chuyển mạnh mẽ về an sinh xã hội

TTTĐ - Việc mở rộng và củng cố mạng lưới an sinh xã hội luôn được Hà Nội xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, thể hiện rõ trách nhiệm chính trị và chiều sâu nhân văn của chính quyền Thủ đô. Trong năm qua, bằng những việc làm cụ thể, thiết thực, thành phố đã không ngừng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người có công, các đối tượng chính sách, bảo trợ xã hội và nhóm yếu thế, từng bước tạo nên một “lưới an sinh” ngày càng bền chặt, bao trùm và hiệu quả.

Tin Y tế

Cấp cứu bé trai bị ghim sắc nhọn mắc trong họng

TTTĐ - Các bác sĩ Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương đã cấp cứu gắp thành công chiếc ghim tất sắc nhọn trong vùng họng miệng của một bệnh nhi 12 tháng tuổi.

Tin Y tế

Ung thư cổ tử cung: Từ khả năng loại bỏ đến “chìa khóa” chủ động phòng ngừa

TTTĐ - Trong bức tranh chung của y học hiện đại, ung thư cổ tử cung là một trong số ít căn bệnh ung thư mà nhân loại đã nhìn thấy rõ con đường loại bỏ, không phải bằng những liệu pháp điều trị phức tạp mà bằng một chiến lược tổng thể: Tiêm chủng, sàng lọc sớm và điều trị kịp thời. Trong chiến lược đó, xét nghiệm HPV DNA đang trở thành một trong những “chìa khóa” quan trọng giúp phụ nữ chủ động bảo vệ sức khỏe và tương lai của mình.

Tin Y tế

TP Hồ Chí Minh chủ động ứng phó nguy cơ xâm nhập virus Nipah

TTTĐ - Dù chưa phát hiện trường hợp mắc virus Nipah nhưng ngành Y tế TP Hồ Chí Minh vẫn triển khai đồng bộ các biện pháp giám sát, sẵn sàng phát hiện sớm và xử lý kịp thời nếu xuất hiện ca nghi ngờ.

Tin Y tế

Mang y học cổ truyền và y học hiện đại về gần dân

TTTĐ - Từng bước hành động hiện thực hóa Nghị quyết số 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân, Bệnh viện Y học cổ truyền Hà Đông ký kết hợp tác hỗ trợ chuyên môn với Trạm Y tế phường Dương Nội.

Tin Y tế

Các bệnh viện hỗ trợ, hợp tác chuyên môn với Trạm Y tế phường

TTTĐ - Nhằm nâng cao hiệu quả công tác khám chữa bệnh và chất lượng chăm sóc sức khoẻ nhân dân trên địa bàn phường Việt Hưng, ngày 29/1, UBND phường Việt Hưng tổ chức Hội nghị ký kết hỗ trợ, hợp tác chuyên môn giữa các bệnh viện thành phố với Trạm Y tế phường Việt Hưng.

Tin Y tế

Chủ động công tác phòng, chống bệnh do vi rút Nipah

TTTĐ - Ngày 28/1, Sở Y tế Hà Nội có công văn khẩn số 861/SYT-NVY gửi UBND các phường/xã, các cơ sở khám chữa bệnh trong và ngoài công lập trên địa bàn thành phố, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố (CDC) Hà Nội về việc chủ động công tác phòng, chống bệnh do vi rút Nipah.

Nhịp sống phương Nam

Phối hợp liên viện cứu sống thai nhi mắc tim bẩm sinh rất nặng

TTTĐ - Bằng kỹ thuật can thiệp tim bào thai chuyên sâu, các bác sĩ Bệnh viện Từ Dũ và Bệnh viện Nhi Đồng 1 đã cứu sống một thai nhi mắc dị tật tim bẩm sinh rất nặng.

Tin Y tế

Tổ chức lại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp thành các cơ sở thuộc Bệnh viện Việt Đức

TTTĐ - Phó Thủ tướng Lê Thành Long ký Quyết định số 166/QĐ-TTg ngày 26/01/2026 về việc chuyển giao Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp trực thuộc Bộ Nông nghiệp và Môi trường sang Bộ Y tế quản lý. Tổ chức lại Bệnh viện Đa khoa Nông nghiệp thành các cơ sở thuộc Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức.

Tin Y tế

Đẩy mạnh CNTT, chuyển đổi số trong quản lý, giám sát dịch bệnh

TTTĐ - Theo báo cáo của Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố (CDC) Hà Nội, năm 2025 trong bối cảnh dịch bệnh truyền nhiễm trên thế giới và trong nước diễn biến phức tạp, công tác phòng chống dịch trên địa bàn Hà Nội tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức.

Xem thêm