Hà Nội công bố Tổng đài 1022

Kênh tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn về phòng, chống Covid-19

Sức khỏe 20/08/2021 09:48

Nhật Trường

Theo dõi tuoitrethudo.vn trên

TTTĐ - Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh Covid-19, thành phố Hà Nội vừa đưa vào vận hành Tổng đài 1022.

Sáng 20/8, Hà Nội ghi nhận 14 ca mắc mới, trong đó có nhân viên chuyển phát nhanh Hà Nội gửi tặng 6.000 tấn gạo tới TP Hồ Chí Minh và Bình Dương Phát hiện nhiều sai phạm tại chốt kiểm dịch Covid-19 nội đô Chiều 19/8, Hà Nội tiếp tục ghi nhận 20 ca mắc mới Covid-19 Hà Nội tiếp tục cắt giảm chi thường xuyên để bổ sung vào nguồn ngân sách phòng, chống dịch Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu thực hiện 7 nhiệm vụ để giữ thành quả phòng, chống dịch

Ảnh minh họa

Tổng đài 1022 được UBND TP Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 19/8/2021, với 4 nhánh:Đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn thành phố. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống Covid-19.

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là người mắc Covid-19.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc Covid-19 tại cộng đồng, hỗ trợ tăng cường cho ngành Y tế Hà Nội. Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính:

Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên, hoạt động 7/7 ngày trong các khung giờ: 9:00 - 11:00; 15:00 - 17:00 và 19:00 - 21:00.

Nhóm Chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm Covid-19, hoặc đang trong các khu cách ly tập trung, cụ thể:

CÁCH QUAY SỐ

- Từ số cố định nội hạt:

Quay trực tiếp số 1022.

- Từ số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022.

- Thông qua hệ thống tổng đài kết nối trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối công việc theo thời gian thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp.

- Phân tầng nguy cơ, cung cấp thêm thông tin về các ca bệnh nặng, hỗ trợ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.

Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Các doanh nghiệp viễn thông di động Vinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnamobile sẽ cùng chung tay với người dân, không thực hiện tính cước gọi đến Tổng đài 1022 trong thời gian giãn cách trên địa bàn Hà Nội.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên hệ thống Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone (từ ngày 22/7/2021 đến 6h00 ngày 20/8/2021) đến nay, cơ quan đã tiếp nhận 15.698 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 12.720 phản ánh, chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh, qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của thành phố.

Nhật Trường

Tags:

covid - 19 Hà Nội tổng đài

Tin liên quan

48 thanh niên xã Thiên Lộc sẵn sàng lên đường nhập ngũ

Khi đổi mới sáng tạo là động lực tăng trưởng dài hạn…

Quyết tâm khơi thông mọi nguồn lực để phát triển kinh tế bền vững

Cùng chuyên mục

Xã Quang Minh gặp mặt kỷ niệm 71 năm ngày thầy thuốc Việt Nam

Động thổ nâng cấp Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội

Trạm Y tế phường Đông Ngạc sôi nổi hoạt động kỷ niệm 71 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam

Khi chính sách tiếp sức “chiến sĩ áo trắng”...

Những “màu đỏ không Tết” do Sốt xuất huyết Dengue

Đọc thêm

Sức khỏe

Tạo đột phá trong bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe Nhân dân

TTTĐ - Thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá nhằm tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân, Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội vừa ban hành Chương trình hành động số 06-CTr/TU. Đây được xác định là bước đi quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị cao của Đảng bộ Thủ đô trong xây dựng hệ thống y tế đồng bộ, hiện đại, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và hạnh phúc Nhân dân.

Tin Y tế

Johnson & Johnson tăng cường hợp tác với các bệnh viện da liễu

Johnson & Johnson tăng cường hợp tác với các bệnh viện da liễu nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh vảy nến và thúc đẩy tiếp cận điều trị sớm, hiệu quả hơn tại Việt Nam

Tin Y tế

Ngành Y tế bảo đảm công tác cấp cứu, phòng dịch thông suốt

TTTĐ - Công tác đáp ứng y tế phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 được ngành Y tế Hà Nội triển khai chủ động, đồng bộ và hiệu quả, góp phần bảo đảm an toàn sức khỏe cho Nhân dân.

Tin Y tế

Những phòng cấp cứu “sáng đèn” xuyên Tết

TTTĐ - Từ đêm Giao thừa đến mùng 6 Tết Bính Ngọ 2026, tại nhiều bệnh viện tuyến đầu của Hà Nội, ánh đèn phòng cấp cứu vẫn sáng “xuyên Tết”, tiếng máy thở, monitor và nhịp bước vội vã của nhân viên y tế như lời hứa, khẳng định của đội ngũ y bác sĩ luôn đồng hành cùng bệnh nhân trong mọi khoảng khắc.

Tin Y tế

Phát huy vai trò các bệnh viện tuyến cuối "giành giật sự sống, là hy vọng lớn nhất của người bệnh"

Nhân dịp Tết Nguyên đán và kỷ niệm 71 năm Ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2, sáng 16/2, tại Hà Nội, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã đến kiểm tra công tác ứng trực Tết và thăm, động viên cán bộ, nhân viên y tế, người lao động tại Bệnh viện Bạch Mai và Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức.

Tin Y tế

Bồn sinh dưới nước ấm trong thai sản trọn gói Luxury PhenikaaMec: Khi khoa học hiện đại nâng niu trải nghiệm sinh nở của người mẹ

Bệnh viện Đại học Phenikaa (PhenikaaMec) tiên phong ứng dụng bồn sinh dưới nước ấm trong Thai sản trọn gói Luxury – như một cách để nâng niu trải nghiệm sinh nở, chứ không chỉ đơn thuần hỗ trợ một ca sinh thường an toàn. Đây là phương pháp giảm đau không xâm lấn, được lựa chọn và chỉ định cẩn trọng, nhằm giúp mẹ bước vào hành trình sinh con chủ động, thư giãn và an tâm về cả thể chất lẫn tinh thần.

Xã hội

Sun Group tài trợ gói thiết bị y tế trị giá 12 tỷ đồng cho Trung tâm y tế Tương Dương

TTTĐ - Sáng 9/2 tại tỉnh Nghệ An đã diễn ra lễ khánh thành tòa nhà khám chữa bệnh Trung tâm Y tế Tương Dương. Nhân dịp này, Tập đoàn Sun Group trao tài trợ hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại với tổng giá trị lên đến 12 tỷ đồng, góp phần giúp địa phương nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho đồng bào vùng cao.

Sức khỏe

Chìa khóa lấy lại chất lượng sống cho người bệnh cơ xương khớp

TTTĐ - Tuổi tác, chấn thương, thói quen sinh hoạt ít vận động hay đặc thù công việc ngồi nhiều… đang khiến bệnh lý cơ xương khớp ngày càng trẻ hóa và trở thành một trong những nguyên nhân hàng đầu gây suy giảm chất lượng sống. Từ những cơn đau âm ỉ ở gối, vai, cổ tay, thắt lưng, nhiều người dần mất khả năng đi lại linh hoạt, khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày, thậm chí đối diện nguy cơ tàn phế nếu không điều trị đúng cách.

Tin Y tế

Vinmec phẫu thuật tạo hình hộp sọ thành công cho bệnh nhi 10 tháng tuổi mắc dị tật hiếm gặp

TTTĐ - Bé M.T. (10 tháng tuổi) được chẩn đoán mắc dị tật hẹp hộp sọ, nguy cơ ảnh hưởng đến trí não, thị lực và thẩm mỹ nếu không điều trị. Trước ca mổ phức tạp, nhiều rủi ro, các bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City đã ứng dụng công nghệ in 3D lập kế hoạch mổ với độ chính xác và an toàn vượt trội, tái tạo thành công hộp sọ cho bệnh nhi.