Hà Nội công bố Tổng đài 1022

Kênh tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn về phòng, chống Covid-19

Sức khỏe 20/08/2021 09:48

Nhật Trường

Theo dõi tuoitrethudo.vn trên

TTTĐ - Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh Covid-19, thành phố Hà Nội vừa đưa vào vận hành Tổng đài 1022.

Sáng 20/8, Hà Nội ghi nhận 14 ca mắc mới, trong đó có nhân viên chuyển phát nhanh Hà Nội gửi tặng 6.000 tấn gạo tới TP Hồ Chí Minh và Bình Dương Phát hiện nhiều sai phạm tại chốt kiểm dịch Covid-19 nội đô Chiều 19/8, Hà Nội tiếp tục ghi nhận 20 ca mắc mới Covid-19 Hà Nội tiếp tục cắt giảm chi thường xuyên để bổ sung vào nguồn ngân sách phòng, chống dịch Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu thực hiện 7 nhiệm vụ để giữ thành quả phòng, chống dịch

Ảnh minh họa

Tổng đài 1022 được UBND TP Hà Nội giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì thực hiện, bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 19/8/2021, với 4 nhánh:Đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn thành phố. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống Covid-19.

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.

Trong đó, khi lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là người mắc Covid-19.

Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành do Sở Y tế Hà Nội và Hội Thầy thuốc trẻ Việt Nam phối hợp triển khai nhằm huy động nguồn lực xã hội tư vấn người nhiễm hoặc có nguy cơ cao mắc Covid-19 tại cộng đồng, hỗ trợ tăng cường cho ngành Y tế Hà Nội. Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc đồng hành chia thành 2 nhóm chính:

Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm sóc sức khỏe cộng đồng gồm các bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên, hoạt động 7/7 ngày trong các khung giờ: 9:00 - 11:00; 15:00 - 17:00 và 19:00 - 21:00.

Nhóm Chăm sóc chủ động thăm hỏi sức khỏe và tư vấn các trường hợp mới phát hiện nhiễm Covid-19, hoặc đang trong các khu cách ly tập trung, cụ thể:

CÁCH QUAY SỐ

- Từ số cố định nội hạt:

Quay trực tiếp số 1022.

- Từ số liên tỉnh, số di động: Quay số 024 1022.

- Thông qua hệ thống tổng đài kết nối trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối công việc theo thời gian thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân; ghi và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp.

- Phân tầng nguy cơ, cung cấp thêm thông tin về các ca bệnh nặng, hỗ trợ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.

Tổng đài 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ công dân, tổ chức 24/7 để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin liên quan đến phòng, chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Các doanh nghiệp viễn thông di động Vinaphone, Mobifone, Viettel và Vietnamobile sẽ cùng chung tay với người dân, không thực hiện tính cước gọi đến Tổng đài 1022 trong thời gian giãn cách trên địa bàn Hà Nội.

Theo Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, kể từ thời điểm ra mắt các kênh tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về phòng, chống dịch trên hệ thống Hotline, tài khoản Zalo và hệ thống Bluezone (từ ngày 22/7/2021 đến 6h00 ngày 20/8/2021) đến nay, cơ quan đã tiếp nhận 15.698 cuộc gọi, tin nhắn. Trong đó, giải đáp 12.720 phản ánh, chuyển các quận huyện vào cuộc xử lý 2.978 phản ánh, qua đó góp phần tích cực vào công tác phòng chống dịch nói chung của thành phố.

Nhật Trường

Tags:

covid - 19 Hà Nội tổng đài

Tin liên quan

Ngày 14/8: Mưa to đến rất to xuất hiện ở nhiều khu vực

Khẳng định vai trò tiên phong của đảng viên trong kỷ nguyên mới

Hà Nội chuẩn bị khán đài 30.000 chỗ ngồi phục vụ đại lễ 2/9

Cùng chuyên mục

Phường Bồ Đề: Triển khai Chiến dịch tổng vệ sinh môi trường, phòng sốt xuất huyết

Đảm bảo công tác y tế phục vụ “Ngày hội non sông”

Nâng cao hoạt động y tế trong mô hình chính quyền 2 cấp

Việt Nam lần đầu tiên ghép thành công đồng thời tim - phổi

Sở Y tế đẩy mạnh các hoạt động công tác bảo trợ xã hội

Đọc thêm

Tin Y tế

Giám sát các chỉ số bọ gậy, muỗi truyền bệnh sốt xuất huyết

TTTĐ - Theo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật thành phố (CDC) Hà Nội, trong tuần qua (từ ngày 1/8 đến ngày 8/8), toàn thành phố ghi nhận 97 trường hợp mắc sốt xuất huyết tại 47 phường, xã; không có ca tử vong.

Tin Y tế

Xử lý triệt để ổ dịch sốt xuất huyết, không để dịch bùng phát

TTTĐ - Bộ Y tế đã ban hành văn bản gửi UBND các tỉnh, thành phố; Các Viện, Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế về việc triển khai thực hiện Công điện của Thủ tướng về phòng chống sốt xuất huyết.

Sức khỏe

Đình chỉ hoạt động Phòng khám đa khoa quốc tế Đà Nẵng

TTTĐ - Sau thời hạn 4 tháng đình chỉ, Phòng khám đa khoa quốc tế Đà Nẵng không hoàn thành việc khắc phục, Sở Y tế Đà Nẵng sẽ thu hồi Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Tin Y tế

Tích cực hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số ngành Y tế

TTTĐ - Sở Y tế Hà Nội ban hành Kế hoạch triển khai chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Nhịp sống phương Nam

TP Hồ Chí Minh chưa ghi nhận bệnh Chikungunya, phòng nguy cơ tái phát

TTTĐ - Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết, hiện chưa phát hiện ca bệnh Chikungunya trên địa bàn. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu cho thấy đây là bệnh truyền nhiễm từng lưu hành tại Việt Nam và có nguy cơ quay trở lại, đòi hỏi giám sát chặt chẽ và phòng ngừa tích cực.

Tin Y tế

Việt Nam chủ động ứng phó với nguy cơ dịch bệnh Chikungunya

TTTĐ - WHO đã ban hành cảnh báo về sự lây lan nhanh chóng của dịch bệnh Chikungunya; tại một số quốc gia dịch bệnh này cũng đã và đang gia tăng số ca mắc. ThS.BS Võ Hải Sơn, Phó Cục trưởng Cục Phòng bệnh (Bộ Y tế) đã có trao đổi với báo chí về việc Việt Nam chủ động ứng phó với nguy cơ dịch bệnh.

Tin Y tế

Tăng cường phòng, chống bệnh Chikungunya

TTTĐ - Bộ Y tế vừa ra văn bản đề nghị các tỉnh, thành phố chủ động tăng cường phòng, chống bệnh Chikungunya.

Nhịp sống phương Nam

TP Hồ Chí Minh hoàn tất việc đổi tên 26 bệnh viện công lập

TTTĐ - TP Hồ Chí Minh chính thức đổi tên 26 bệnh viện nhằm hiện thực hóa chủ trương việc sắp xếp lại đơn vị hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn.

Tin Y tế

Hà Nội: Ngành Y tế sẵn sàng cho đêm hội Tổ quốc trong tim

TTTĐ - Chỉ còn ít giờ nữa, chương trình nghệ thuật chính luận “Tổ quốc trong tim” – sự kiện đặc biệt kết hợp bắn pháo hoa tại Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình và Trường đua F1sẽ diễn ra. Song song với công tác dàn dựng sân khấu, ánh sáng, âm thanh, ngành y tế Thủ đô đã vào cuộc với tinh thần sẵn sàng cao nhất để bảo đảm sức khỏe, an toàn cho hàng vạn khán giả.

Tin Y tế

Đáp ứng y tế phục vụ Chương trình nghệ thuật “Tổ quốc trong tim”

TTTĐ - Sở Y tế vừa có Công văn gửi các Bệnh viện: Hà Đông, Đống Đa, Y học cổ truyền Hà Nội, Nam Thăng Long; Trung tâm Cấp cứu 115; trạm Y tế các phường: Từ Liêm, Đại Mỗ, Xuân Phương, Xuân Đỉnh, Phú Diễn, Cầu Giấy, Nghĩa Đô về đáp ứng y tế phục vụ Chương trình nghệ thuật chính luận “Tổ quốc trong tim” do Báo Nhân Dân tổ chức tại Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình và hoạt động bắn pháo hoa tại Trường đua F1 ngày 10/8/2025.

Xem thêm