Ngăn chặn, xử lý nghiêm hiện tượng chèo kéo, ép buộc du khách

Trước đó, vào sáng 12/2, trên mạng xã hội xuất hiện bài đăng kèm clip ghi lại hình ảnh một người đàn ông đánh giày quanh khu vực bờ hồ Hoàn Kiếm cố tình chèo kéo khách du lịch nước ngoài. Bài viết nêu: "Chứng kiến khách du lịch nước ngoài đang đi bộ thì ông đánh giày cố chạy theo để dán keo. Dù người khách đã xua tay và nói liên tục “This is my old shoes…” nhưng anh đánh giày vẫn miệt mài dán giày…".

"Sau khi tự ý dán giày xong thì du khách đưa cho người đánh giày 10.000 đồng, nhưng người này không đồng ý và chạy theo đòi 20.000 đồng. Thậm chí khi biết bị quay clip, người đàn ông này đã chửi bới người quay mình".

Đối tượng Đ.V.H tại cơ quan công an

Ngay khi nắm được thông tin sự việc, ngày 13/2, Đội Cảnh sát hình sự, Công an quận Hoàn Kiếm đã xác minh, đưa Đ.V.H. về trụ sở để điều tra, làm rõ. Tại cơ quan công an, H. thừa nhận việc đeo bám, chèo kéo khách du lịch của mình là phản cảm, gây mất hình ảnh du lịch Thủ đô.

Công an quận Hoàn Kiếm đã xử lý H theo nghị định của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm trong lĩnh vực du lịch.

Có thể thấy rằng, hành vi chèo kéo khác hàng tuy không xảy ra phổ biến, song nó ảnh hưởng rất lớn đến du lịch Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng. Do đó, vấn đề hiện nay là phải giải quyết được nhận thức của những người làm dịch vụ ở nơi công cộng, để họ hiểu hành động chèo kéo, nài ép... sẽ tác động xấu đến hình ảnh Hà Nội.

Đặc biệt, ngày 21/5/2019, Chính phủ đã ban hành Nghị định 45/2019/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch, trong đó có đề cập đến việc xử lý nghiêm hành vi nài ép khách du lịch. Đây là lần đầu tiên có một quy định riêng về xử phạt hành chính trong lĩnh vực du lịch. Hy vọng điều này sẽ tác động tốt đến môi trường du lịch của Việt Nam cũng như Hà Nội.

Một trường hợp chèo kéo khách du lịch mua hàng ở khu vực hồ Hoàn Kiếm

Câu chuyện nài ép, chèo kéo, “chặt chém” khách du lịch dù chỉ là “con sâu làm rầu nồi canh”, nhưng cũng phần nào để lại hình ảnh Hà Nội không đẹp trong mắt du khách, nhất là khách quốc tế. Để hạn chế hiện tượng này rất cần sự chung tay hành động của mỗi người dân cũng như của nhiều cấp, ngành bằng những giải pháp cụ thể, đồng bộ kèm theo.

Thanh Hà