Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 tiên phong ứng dụng AI trong nghiệp vụ

Ngày 18/12, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1, chương trình đào tạo chuyên sâu với chủ đề “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động nghiệp vụ” đã diễn ra trong không khí sôi nổi, cởi mở và giàu tính thực tiễn. Hoạt động đào tạo này được xem là bước đi chiến lược, thể hiện tầm nhìn dài hạn của Chi nhánh trong lộ trình hiện đại hóa quản trị, nâng cao năng lực cán bộ và thúc đẩy chuyển đổi số gắn với yêu cầu phát triển kinh tế - tài chính trong kỷ nguyên công nghệ 4.0.

Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu với chủ đề “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động nghiệp vụ” cho cán bộ, nhân viên

Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang chịu áp lực lớn từ yêu cầu nâng cao hiệu quả điều hành chính sách tiền tệ, tăng cường minh bạch, chuẩn hóa dữ liệu và phản ứng nhanh với biến động kinh tế vĩ mô, việc ứng dụng AI được xem như một công cụ then chốt giúp tối ưu hóa nguồn lực, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao chất lượng ra quyết định.

Việc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 chủ động triển khai đào tạo AI cho đội ngũ cán bộ đã cho thấy tư duy chuyển đổi số không chỉ nằm ở hạ tầng công nghệ mà bắt đầu từ chính con người và cách thức tổ chức công việc.

Khởi đầu lộ trình xây dựng “ngân hàng thông minh”

Phát biểu tại chương trình, đại diện Ban Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 nhấn mạnh, AI không còn là công nghệ của tương lai xa mà đã hiện diện rõ nét trong đời sống kinh tế - xã hội và hoạt động quản trị hiện đại.

Trong lĩnh vực ngân hàng, AI đang từng bước thay đổi cách thức xử lý thông tin, phân tích dữ liệu và hỗ trợ điều hành chính sách. Việc làm chủ và sử dụng hiệu quả AI sẽ giúp giảm thiểu sai sót trong nghiệp vụ, nâng cao độ chính xác của thông tin; đồng thời hỗ trợ lãnh đạo đưa ra các quyết định kịp thời, dựa trên cơ sở dữ liệu phong phú và được xử lý thông minh.

Chuyên gia Lê Hoài Ân, giảng viên khoa Ngân hàng, Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, chia sẻ với các cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1

Điểm khác biệt của chương trình đào tạo lần này nằm ở cách tiếp cận thực tiễn, lấy yêu cầu công việc làm trung tâm và coi AI như một công cụ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động quản lý, điều hành và nghiệp vụ hằng ngày. Thay vì dừng lại ở việc giới thiệu công nghệ, khóa học hướng tới việc thay đổi tư duy làm việc của cán bộ theo hướng chủ động, linh hoạt và dựa trên dữ liệu, qua đó từng bước hình thành nền tảng cho mô hình “ngân hàng thông minh” trong hệ thống ngân hàng trung ương.

Trong định hướng đó, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1, bà Nguyễn Thị Hòa đã quan tâm, chỉ đạo quyết liệt việc triển khai chương trình đào tạo, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, gắn đào tạo với yêu cầu thực tiễn và mục tiêu chuyển đổi số toàn diện. Theo bà Nguyễn Thị Hòa, việc ứng dụng AI không chỉ giúp nâng cao hiệu suất công việc mà còn góp phần chuẩn hóa quy trình, tăng tính minh bạch và chất lượng tham mưu, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác quản lý, điều hành tiền tệ - ngân hàng trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ.

Từ việc soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, phân tích số liệu cho đến lập kế hoạch công tác, AI được giới thiệu như một công cụ đồng hành, giúp giải phóng sức lao động trí tuệ khỏi các thao tác lặp lại, để cán bộ tập trung nhiều hơn vào tư duy phân tích và hoạch định chính sách.

Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1, bà Nguyễn Thị Hòa, khẳng định, việc tổ chức đào tạo AI không chỉ nhằm nâng cao kỹ năng cá nhân cho cán bộ, mà còn hướng tới xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thích ứng nhanh với thay đổi của công nghệ và yêu cầu quản lý mới.

Chương trình đào tạo chuyên sâu với chủ đề “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động nghiệp vụ” được thực hiện riêng cho Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1

Theo Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1, chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng phải được thực hiện đồng bộ, từ thể chế, quy trình đến con người, trong đó AI là một trong những công cụ quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này.

Chương trình đào tạo được xây dựng riêng cho đối tượng là cán bộ Ngân hàng Nhà nước, bám sát đặc thù nghiệp vụ của Ngân hàng Trung ương và yêu cầu quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiền tệ, tín dụng và ngân hàng. Nội dung đào tạo tập trung vào việc ứng dụng AI một cách có kiểm soát, hiệu quả và an toàn, nhằm hỗ trợ trực tiếp cho công việc chuyên môn.

Một trong những nội dung được các học viên đặc biệt quan tâm là ứng dụng AI trong quản lý văn bản và công tác hành chính. Thông qua việc giới thiệu các mô hình ngôn ngữ lớn, cán bộ được hướng dẫn cách sử dụng AI để tóm tắt các báo cáo dài, phân tích nhanh nội dung văn bản, hỗ trợ soạn thảo các văn bản quy phạm pháp luật và tra cứu nhanh hệ thống quy định ngành. Điều này có ý nghĩa thiết thực trong bối cảnh khối lượng văn bản, báo cáo trong ngành Ngân hàng ngày càng lớn, đòi hỏi xử lý nhanh nhưng vẫn bảo đảm tính chính xác và chặt chẽ.

Bên cạnh đó, nội dung phân tích dữ liệu và dự báo kinh tế cũng được coi là điểm nhấn của khóa học. AI được giới thiệu như một công cụ hỗ trợ tổng hợp và xử lý số liệu thống kê, nhận diện xu hướng kinh tế khu vực, từ đó góp phần nâng cao chất lượng công tác dự báo tín dụng và tham mưu chính sách.

Đông đảo cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 tham gia khóa học

Trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động, việc khai thác hiệu quả dữ liệu và ứng dụng các công cụ phân tích thông minh sẽ giúp Ngân hàng Nhà nước nâng cao năng lực phản ứng chính sách và điều hành vĩ mô.

Một nội dung khác mang tính thực hành cao là kỹ thuật “Prompt Engineering”, hay nghệ thuật xây dựng câu lệnh để khai thác tối đa sức mạnh của các công cụ AI như ChatGPT, Claude.

Thông qua các ví dụ cụ thể, học viên được hướng dẫn cách đặt câu hỏi, yêu cầu và bối cảnh hóa thông tin để AI có thể hỗ trợ hiệu quả trong lập kế hoạch công việc, phân tích vấn đề phức tạp và đề xuất phương án xử lý. Đây được xem là kỹ năng mới, nhưng ngày càng trở nên cần thiết đối với cán bộ trong môi trường làm việc số.

Đặc biệt, vấn đề an toàn và bảo mật thông tin được nhấn mạnh xuyên suốt chương trình đào tạo. Trong bối cảnh dữ liệu ngân hàng có tính nhạy cảm cao, việc sử dụng các nền tảng AI công cộng phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật và an toàn thông tin.

Các học viên được trang bị kiến thức để nhận diện rủi ro, thiết lập giới hạn sử dụng AI và bảo đảm không làm lộ lọt thông tin nội bộ, góp phần giữ vững kỷ cương và an toàn hệ thống.

Cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 tham gia khóa học

Hướng tới phát triển bền vững và chuyển đổi số toàn diện

Tại khóa đào tạo, chuyên gia Lê Hoài Ân, giảng viên khoa Ngân hàng, Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, chia sẻ, AI không thay thế con người trong hoạt động ngân hàng mà đóng vai trò là công cụ hỗ trợ, giúp con người làm việc thông minh và hiệu quả hơn. Theo chuyên gia, giá trị cốt lõi của AI nằm ở khả năng xử lý dữ liệu nhanh và gợi mở các kịch bản, còn quyết định cuối cùng vẫn phải dựa trên tư duy, kinh nghiệm và trách nhiệm của cán bộ ngân hàng.

Không khí của buổi đào tạo trở nên sôi nổi khi các học viên chủ động đưa ra những bài toán nghiệp vụ cụ thể từ thực tiễn công tác. Cán bộ đến từ các phòng Kế toán - Thanh toán, Thanh tra - Giám sát, Tổng hợp đã cùng giảng viên thảo luận cách ứng dụng AI vào các khâu công việc vốn được xem là phức tạp và tốn nhiều thời gian. Những trao đổi thẳng thắn, cởi mở đã giúp làm rõ hơn tiềm năng cũng như giới hạn của AI trong môi trường ngành Ngân hàng.

Chia sẻ tại khóa học, học viên Phạm Anh Khoa cho biết trước đây việc tổng hợp báo cáo định kỳ thường mất hàng giờ, thậm chí cả ngày, do phải xử lý nhiều nguồn dữ liệu và rà soát thủ công.

Tuy nhiên, với các công cụ AI được hướng dẫn trong chương trình, học viên có thể nhanh chóng xây dựng bản thảo sơ bộ chỉ trong vài phút, từ đó dành nhiều thời gian hơn cho phân tích sâu và đưa ra các khuyến nghị có giá trị. Trải nghiệm này giúp cán bộ nhận thấy AI không làm tăng áp lực công việc, mà ngược lại, mở ra không gian sáng tạo và nâng cao chất lượng lao động trí tuệ.

Chuyên gia Lê Hoài Ân, giảng viên khoa Ngân hàng, Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh

Từ góc độ quản trị, chương trình đào tạo cũng góp phần thay đổi nhận thức về chuyển đổi số trong đội ngũ cán bộ. Thay vì coi chuyển đổi số là một yêu cầu mang tính áp đặt từ trên xuống, AI được nhìn nhận như một công cụ hỗ trợ thiết thực, gắn liền với lợi ích cụ thể của từng cá nhân và đơn vị. Chính sự thay đổi nhận thức này sẽ tạo nền tảng vững chắc để chuyển đổi số được triển khai một cách bền vững và hiệu quả.

Sau khóa đào tạo, Ban Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 bày tỏ kỳ vọng mỗi cán bộ tham gia sẽ trở thành một “hạt nhân số”, chủ động lan tỏa kiến thức và kinh nghiệm ứng dụng AI tại đơn vị mình. Trong thời gian tới, Chi nhánh dự kiến tiếp tục tổ chức các chuyên đề đào tạo chuyên sâu, thiết kế riêng cho từng phòng ban, từng lĩnh vực nghiệp vụ, nhằm đưa AI trở thành một phần trong quy trình làm việc thường nhật.

Việc chủ động trang bị kiến thức và kỹ năng AI cho đội ngũ cán bộ không chỉ giúp Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 1 hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, mà còn góp phần khẳng định vai trò tiên phong của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trong công cuộc xây dựng Chính phủ số và phát triển kinh tế số.

Trong bức tranh chung của nền kinh tế, nơi dữ liệu và công nghệ đang trở thành nguồn lực quan trọng, những bước đi chủ động và bài bản như vậy chính là minh chứng sinh động cho hành trình chuyển đổi từ tư duy đến hành động thực tiễn, từ áp lực đổi mới thành động lực phát triển bền vững.

Phạm Anh Khoa - Q.Trưởng phòng Giám sát, NHNN Khu vực 1