TTTĐ - Những chuyến xe buýt của Transerco trong năm 2025 âm thầm ghi dấu bằng những hành động tử tế. Hơn 3.000 trường hợp hành khách để quên tài sản đã được hỗ trợ tìm lại thành công, qua đó góp phần lan tỏa niềm tin, bồi đắp hình ảnh dịch vụ xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp.
Theo báo cáo tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai nhiệm vụ năm 2026 của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), trong năm qua, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng công ty đã tiếp nhận 140.807 cuộc gọi, tin nhắn thông qua các kênh Hotline 1900 1296, Zalo OA và Fanpage chính thức.
Trong tổng số thông tin tiếp nhận, có 2.912 lượt khen ngợi, 338 thông tin phản ánh, 209 ý kiến góp ý liên quan đến chất lượng dịch vụ; số còn lại là các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ thông tin cho hành khách. Những con số này cho thấy mức độ tương tác ngày càng cao của người dân với dịch vụ xe buýt, đồng thời phản ánh nỗ lực lắng nghe, tiếp thu và cải thiện chất lượng phục vụ của Transerco.
Đáng chú ý, trong năm 2025 đã có 3.003 trường hợp hành khách để quên tài sản trên xe buýt. Thông qua việc tiếp nhận thông tin kịp thời và sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận CSKH với các đơn vị quản lý, vận hành tuyến, toàn bộ các trường hợp đều được hỗ trợ tìm lại tài sản thành công, mang lại niềm vui, sự an tâm và hài lòng cho hành khách.
Nhiều câu chuyện đẹp đã để lại ấn tượng tích cực trong cộng đồng. Điển hình, ngày 28/3/2025, lái xe Mai Quang Mậu và nhân viên phục vụ Lê Đắc Tuấn (tuyến 114: Bến xe Yên Nghĩa - Miếu Môn) đã trao trả hành lý cho hành khách Đinh Văn Lai, bên trong có 100 triệu đồng tiền mặt, điện thoại và nhiều giấy tờ quan trọng.
Trước đó, lái xe Vũ Xuân Huy và nhân viên phục vụ Nguyễn Thị Thanh Phương (tuyến 106: KĐT Mỗ Lao - TTTM Aeon Long Biên) đã kịp thời trả lại túi xách chứa 50 triệu đồng tiền mặt cho hành khách để quên trên xe và được Chủ tịch UBND TP Hà Nội trao tặng danh hiệu “Người tốt - việc tốt”.
Từ những hành động giản dị nhưng đầy ý nghĩa, Transerco tiếp tục khẳng định định hướng lấy khách hàng làm trung tâm trong cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng. Việc đa dạng hóa các kênh tiếp nhận thông tin, cùng với việc kiên trì xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt, đã và đang góp phần bồi đắp những giá trị nhân văn, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân, hướng tới hình ảnh xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.
TTTĐ - Đứng trước giới hạn của mô hình tăng trưởng cũ, xã Bình Mỹ đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc phát triển với yêu cầu cao hơn về chất lượng, chiều sâu và tính bền vững. Trên cơ sở đánh giá lại toàn diện các nguồn lực và dư địa phát triển, địa phương xác lập định hướng kinh tế đa trụ cột, lấy nông nghiệp làm nền, công nghiệp - logistics làm động lực, du lịch cộng đồng và đổi mới sáng tạo làm lực đẩy, qua đó từng bước định vị vai trò của Bình Mỹ trong không gian phát triển mở rộng của TP Hồ Chí Minh.
TTTĐ - Cảng hàng không quốc tế Long Thành được kỳ vọng tạo ra một vùng đô thị - công nghiệp - dịch vụ hiện đại, chất lượng; có sức ảnh hưởng và lan tỏa sự phát triển không chỉ Đồng Nai mà cả khu vực Đông - Tây Nam Bộ, góp phần đưa ngành dịch vụ hàng không của nước ta bước sang trang mới.
TTTĐ - Từ thời điểm TP Hồ Chí Minh mới chính thức vận hành sau hợp nhất, áp lực giữ vững an ninh, trật tự tại một siêu đô thị đa trung tâm, quy mô hơn 14 triệu dân chưa bao giờ lớn như hiện nay. Trong không gian đô thị không ngủ ấy, lực lượng Công an TP Hồ Chí Minh đang lặng lẽ làm nhiệm vụ bằng cả sức người và tư duy số, để mỗi mùa xuân về, bình yên vẫn hiện hữu trong từng con phố, từng khu dân cư.
TTTĐ - Để phục vụ nhu cầu đi lại dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, ngày 16/2 (29 Tết), hai tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông và Nhổn - ga Hà Nội (đoạn trên cao) hoạt động từ 5h30 ngày 16/2 đến 2h ngày 17/2.
TTTĐ - Từ tư duy chỉnh trị dòng sông, Hà Nội đang chuyển dần sang cách tiếp cận thích ứng và kiến tạo cùng dòng sông, coi sông Hồng là một hệ sinh thái sống, cần được tôn trọng các quy luật tự nhiên trong phát triển đô thị.
TTTĐ - Sau sáp nhập đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Tân Khánh (TP Hồ Chí Minh) bước vào giai đoạn phát triển mới với không gian mở rộng, dân số đông, yêu cầu quản trị cao hơn. Từ nền tảng xây dựng Đảng, củng cố hệ thống chính trị đến thúc đẩy phát triển kinh tế, chỉnh trang đô thị, chăm lo tốt công tác an sinh xã hội, phường Tân Khánh đang từng bước “đặt lại nền móng”, tạo đà cho một đô thị văn minh, hiện đại và nghĩa tình.
TTTĐ - Trong không khí rộn ràng những ngày đầu Xuân, xã Tiến Thắng như khoác lên mình diện mạo mới khi 8 công trình văn hóa, sân chơi và điểm sinh hoạt cộng đồng đồng loạt hoàn thành và đưa vào sử dụng. Với tổng mức đầu tư hơn 161,7 tỷ đồng, đây không chỉ là những công trình hạ tầng đơn thuần mà còn là dấu ấn rõ nét cho bước chuyển mình của địa phương trong quá trình vận hành mô hình chính quyền 2 cấp.
TTTĐ - Không khí Tết cổ truyền đang tràn ngập khắp nơi. Ở các xã, phường chính quyền địa phương cùng người dân đang khẩn trương phối hợp với công nhân môi trường tích cực tổng vệ sinh, thu gom rác thải, làm sạch đường làng, ngõ xóm, khu dân cư. Phong trào lan tỏa sâu rộng tạo cảnh quan môi trường sáng, xanh, sạch, đẹp để Tết đến, Xuân về thêm vui tươi, rạng rỡ.
TTTĐ - Ngày 7/2, xã Nam Phù tổ chức ra quân bảo đảm trật tự đô thị, an toàn giao thông và vệ sinh môi trường, tạo diện mạo khang trang phục vụ Nhân dân vui Xuân, đón Tết Bính Ngọ 2026.
TTTĐ - Trong lộ trình đưa đảo Ngọc thành trung tâm du lịch, dịch vụ tầm cỡ quốc tế, Hội nghị Cấp cao APEC 2027 được xem là một “phép thử” quan trọng. Để tổ chức thành công APEC, Phú Quốc cũng phải đối mặt “bài toán” thách thức mang tên quản lý đô thị.
Nhịp sống phương Nam
Nhịp sống phương Nam
Đô thị
Đô thị
Xã hội
Nhịp sống phương Nam
Đô thị
Xã hội
Đô thị
Đô thị
Transerco phát động thi đua hưởng ứng dịp kỷ niệm lớn của đất nước 
