TTTĐ - Những chuyến xe buýt của Transerco trong năm 2025 âm thầm ghi dấu bằng những hành động tử tế. Hơn 3.000 trường hợp hành khách để quên tài sản đã được hỗ trợ tìm lại thành công, qua đó góp phần lan tỏa niềm tin, bồi đắp hình ảnh dịch vụ xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh và chuyên nghiệp.
Theo báo cáo tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2025, triển khai nhiệm vụ năm 2026 của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), trong năm qua, bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của Tổng công ty đã tiếp nhận 140.807 cuộc gọi, tin nhắn thông qua các kênh Hotline 1900 1296, Zalo OA và Fanpage chính thức.
Trong tổng số thông tin tiếp nhận, có 2.912 lượt khen ngợi, 338 thông tin phản ánh, 209 ý kiến góp ý liên quan đến chất lượng dịch vụ; số còn lại là các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ thông tin cho hành khách. Những con số này cho thấy mức độ tương tác ngày càng cao của người dân với dịch vụ xe buýt, đồng thời phản ánh nỗ lực lắng nghe, tiếp thu và cải thiện chất lượng phục vụ của Transerco.
Đáng chú ý, trong năm 2025 đã có 3.003 trường hợp hành khách để quên tài sản trên xe buýt. Thông qua việc tiếp nhận thông tin kịp thời và sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận CSKH với các đơn vị quản lý, vận hành tuyến, toàn bộ các trường hợp đều được hỗ trợ tìm lại tài sản thành công, mang lại niềm vui, sự an tâm và hài lòng cho hành khách.
Nhiều câu chuyện đẹp đã để lại ấn tượng tích cực trong cộng đồng. Điển hình, ngày 28/3/2025, lái xe Mai Quang Mậu và nhân viên phục vụ Lê Đắc Tuấn (tuyến 114: Bến xe Yên Nghĩa - Miếu Môn) đã trao trả hành lý cho hành khách Đinh Văn Lai, bên trong có 100 triệu đồng tiền mặt, điện thoại và nhiều giấy tờ quan trọng.
Trước đó, lái xe Vũ Xuân Huy và nhân viên phục vụ Nguyễn Thị Thanh Phương (tuyến 106: KĐT Mỗ Lao - TTTM Aeon Long Biên) đã kịp thời trả lại túi xách chứa 50 triệu đồng tiền mặt cho hành khách để quên trên xe và được Chủ tịch UBND TP Hà Nội trao tặng danh hiệu “Người tốt - việc tốt”.
Từ những hành động giản dị nhưng đầy ý nghĩa, Transerco tiếp tục khẳng định định hướng lấy khách hàng làm trung tâm trong cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng. Việc đa dạng hóa các kênh tiếp nhận thông tin, cùng với việc kiên trì xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt, đã và đang góp phần bồi đắp những giá trị nhân văn, tạo dựng niềm tin và sự hài lòng của người dân, hướng tới hình ảnh xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.
TTTĐ - Sáng 28/1, Đảng ủy xã Bát Tràng giao ban với các chi bộ, Đảng bộ trực thuộc, triển khai nhiệm vụ trọng tâm tháng 2/2026 và Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
TTTĐ - Để giải quyết các “điểm nghẽn” về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường đạt hiệu quả bền vững, Công an TP Hà Nội đã đưa Camera AI giám sát vi phạm về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường… Trong 4 ngày gần đây (từ 23 đến 26/1/2026), lực lượng chức năng đã phát hiện, chuyển công an phường xác minh, xử lý hơn 1000 trường hợp vi phạm.
TTTĐ - Đề án “Đô thị Hà Nội thông minh đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045”, khẳng định quyết tâm của TP trong việc phát huy tiềm năng, tháo gỡ điểm nghẽn, hình thành phương thức quản trị đô thị mới trong 4 kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.
TTTĐ - Trong ngày 25/1, Công an thành phố Hà Nội đã phát hiện 332 trường hợp đủ căn cứ xác định vi phạm về trật tự đô thị, trật tự công cộng và vệ sinh môi trường.
TTTĐ - Trong 1 tuần, Công an thành phố Hà Nội đã phát hiện và bàn giao Công an cấp xã xác minh, xử lý gần 848 trường hợp vi phạm, trong đó 269 trường hợp vi phạm về trật tự đô thị, trật tự công cộng, vệ sinh môi trường được phát hiện qua camera AI và 579 trường hợp từ phản ánh của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
TTTĐ - Sáng 24/1, phường Đống Đa tổ chức Lễ khai mạc Giải Pickleball cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phường lần thứ I năm 2026. Đây là hoạt động thiết thực chào mừng thành công Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, hướng tới kỷ niệm 96 năm Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam (3/2/1930 – 3/2/2026), đồng thời tạo không khí sôi nổi, phấn khởi trong những ngày đầu Xuân Bính Ngọ.
TTTĐ - Những ngày cuối năm, không khí tại khu dân cư quanh các công viên, vườn hoa trên địa bàn thành phố Hà Nội trở nên rộn ràng hơn thường lệ. Việc dỡ bỏ hàng rào, tiến hành chỉnh trang và chuẩn bị cải tạo công viên khiến nhiều người dân không giấu được sự phấn khởi, bởi sau thời gian dài “đóng kín”, không gian xanh quen thuộc đang dần được trả lại đúng với vai trò vốn có của nó.
TTTĐ - Từ ngày 26/1/2026 đến hết ngày 16/2/2026, (tức từ ngày 8 đến hết ngày 29 tháng chạp năm Ất Tỵ), UBND xã Phù Đổng sẽ tổ chức Hội chợ Xuân phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026. Địa điểm tại khu đất công ký hiệu B2, B3, B4, B5, thôn Lã Côi tại đường Đặng Công Chất giao với đường Hà Huy Tập, xã Phù Đổng, thành phố Hà Nội.
TTTĐ - UBND tỉnh Quảng Trị vừa ban hành quyết định thành lập 5 tổ công tác kiểm tra, đôn đốc, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công năm 2026 trên địa bàn tỉnh.
TTTĐ - Phó Chủ tịch UBND thành phố Huế Hoàng Hải Minh yêu cầu các Sở, ngành liên quan tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, kịp thời chấn chỉnh các tồn tại, quyết tâm đẩy nhanh tiến độ, đảm bảo các dự án triển khai đúng kế hoạch đề ra.
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Đô thị
Xã hội
Transerco phát động thi đua hưởng ứng dịp kỷ niệm lớn của đất nước 
