Phát hiện nhiều vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Quảng Ninh

Theo đó, đoàn tiến hành thanh tra tại 14 đơn vị có hoạt động kinh doanh du lịch. Trong đó, 6 đơn vị kinh doanh lữ hành và 8 đơn vị kinh doanh lưu trú du lịch.

Quá trình kiểm tra, 14 đơn vị đều đảm bảo tư cách pháp nhân theo đúng quy định của pháp luật. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra thì một số đơn vị vẫn mắc nhiều vi phạm.

Cụ thể, đối với hoạt động kinh doanh lữ hành, Công ty CP Du lịch và Thương mại Hạ Long Cruiser và Công ty TNHH MTV Du lịch và Thương mại quốc tế Hải Ninh chưa lập, lưu trữ hồ sơ đoàn khách đầy đủ theo quy định; chưa thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan thẩm quyền theo quy định.

Đặc biệt, riêng Công ty CP Du lịch và Thương mại Hạ Long Cruiser chưa xuất trình được thẻ hướng dẫn viên du lịch của 4 cộng tác viên mà công ty sử dụng để hướng dẫn cho khách du lịch.

Về hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch, một số khách sạn, nhân viên phục vụ chưa đủ bằng cấp, chứng chỉ chuyển môn nghiệp vụ, ngoại ngữ so với quy định.

Theo đó, tại thời điểm kiểm tra, 2 khách sạn Luxury Hạ Long và Biển Bắc chưa xuất trình được bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của một số nhân viên phục vụ và hồ sơ về công tác bảo vệ môi trường.

Về lỗi vi phạm của khách sạn Luxury Hạ Long và Biển Bắc, Đoàn Thanh tra Bộ VHTTDL đã đề nghị Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh tiếp tục làm việc và xử lý theo quy định của pháp luật.

Kết thúc đợt kiểm tra, Thanh tra Bộ VHTTDL yêu cầu Tổng cục Du lịch cần tăng cường quản lý các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn các doanh nghiệp thực hiện đúng chế độ lập, lưu trữ hồ sơ, tài liệu và báo cáo theo quy định.

Trong hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch, cần tăng cường công tác quản lý các khách sạn, thẩm định, xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch đúng quy định của pháp luật. Đồng thời, tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.

Thanh tra Bộ cũng yêu cầu Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn.

Phương Thu