Thừa Thiên - Huế chưa phát hiện sai sót về hóa đơn tiền điện

Từ tháng 3 - 6/2020, Điện lực Thừa Thiên - Huế tiếp nhận 650 kiến nghị liên quan đến hóa đơn tiền điện, tăng 167% so với cùng kỳ

Ông Nguyễn Đại Phúc - Phó Giám đốc Điện lực Thừa Thiên - Huế cho biết, ngay từ tháng 3/2020, đơn vị nhận định tình hình sử dụng điện trong mùa nắng năm 2020 của khách hàng sẽ phức tạp, diễn biến như các năm nên thường xuyên khuyến nghị đến khách hàng qua các kênh email, mạng xã hội, truyền hình về việc sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Theo đó, từ tháng 3 - 6/2020, Điện lực Thừa Thiên - Huế đã tiếp nhận 650 kiến nghị liên quan đến hóa đơn tiền điện, tăng 167% so với cùng kỳ (388 kiến nghị), tính riêng tháng 6/2020 là 377 trường hợp, tăng xấp xỉ 5 lần so cùng kỳ, tăng 4 lần so với tháng trước đó. Ngoài ra, đơn vị cũng tiếp nhận phản ánh hơn 70 trường hợp qua Facebook. Tất cả những kiến nghị, phản ánh của người dân, khách hàng đều được công ty tiếp nhận, giải quyết thỏa đáng trong vòng 24 giờ, bất kể ngày nghỉ.

Về công tác kiểm tra, phúc tra ghi chỉ số, theo thống kê, trong tháng 6/2020, tại địa bàn tỉnh Thừa Thiên - Huế có trên 77.000 khách hàng tăng tiền điện vượt quá 30%, Điện lực Thừa Thiên - Huế đã tổ chức phúc tra 100% khách hàng có sản lượng tăng 1,3 lần (tương đương 130%) so với tháng liền kề, bằng các hình thức như phúc tra hiện trường, qua hệ thống đọc chỉ số công tơ từ xa hay phúc tra nhu cầu của khách hàng bằng gọi điện thông báo chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ trước khi lập hóa đơn, đồng thời kết hợp kiểm tra các trường hợp khách hàng không phát sinh sản lượng...

“Đến nay, tại địa bàn tỉnh chưa có trường hợp sai sót do việc ghi chỉ số, lập hóa đơn. Việc giải quyết kiến nghị của người dân đảm bảo đúng trình tự, quy trình. Quá trình tăng tiền điện đột biến từ đầu tháng 4/2020 đến ngày 1/7/2020 chưa phát hiện sai sót và gây thiệt hại cho khách hàng...”, ông Phúc cho hay.

Bài liên quan

Giá điện “cắt cổ”, sinh viên vật lộn với nắng nóng ở Thủ đô

Điện lực Đà Nẵng nói gì về việc giá điện của người dân tăng bất thường?

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu không tăng giá điện năm 2020

Bộ Công thương đề xuất giảm 10% giá điện cho người dân trong 3 tháng

Sông Hương