Chính quyền hai cấp và sự kỳ vọng của người trẻ

Trong dòng chảy thay đổi ấy, người trẻ với sự năng động, nhạy bén và tinh thần kiến tạo, không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn đặt nhiều kỳ vọng vào một chính quyền hiện đại, minh bạch và gần gũi hơn với Nhân dân.

Lễ công bố Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã và các Quyết định thành lập đảng bộ cấp xã; chỉ định nhân sự cấp uỷ, lãnh đạo HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam cấp xã của TP Hà Nội

Bạn Nguyễn Ngọc Ánh (Sinh viên ĐH Kinh tế Quốc dân): Kỳ vọng vào bộ máy chính quyền mới với hy vọng các khâu tiếp dân và xử lý hành chiính sẽ tốt hơn

Trong bối cảnh đất nước đang chuyển mình mạnh mẽ bước vào kỷ nguyên số, việc tổ chức lại bộ máy hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh – xã) không chỉ là bước đi nhằm tinh gọn bộ máy, tiết kiệm nguồn lực mà còn mở ra một kỳ vọng lớn về một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và gần dân hơn bao giờ hết.

Là người trẻ, em cảm thấy rất hy vọng vào bộ máy chính quyền mới. Bởi lẽ, khi các tầng nấc trung gian không còn cồng kềnh như trước, người dân sẽ được tiếp cận dịch vụ công nhanh hơn, rõ ràng hơn. Các khâu tiếp dân, xử lý thủ tục hành chính, vốn từng khiến nhiều người mệt mỏi vì chờ đợi hay vì “vòng vèo giấy tờ” – giờ sẽ có cơ hội trở nên thân thiện và hiệu quả hơn.

Bạn Nguyễn Ngọc Ánh - SV ĐH Kinh Tế Quốc Dân

Em nghĩ, sự thay đổi về cơ cấu tổ chức là cần thiết, nhưng điều quan trọng nhất vẫn nằm ở con người. Chính quyền hai cấp có hoạt động trơn tru hay không, có “vào guồng” được với kỳ vọng của Nhân dân hay không, phụ thuộc rất lớn vào sự tận tâm, trách nhiệm và tinh thần phục vụ của mỗi cán bộ công chức trong bộ máy. Chỉ khi mỗi cán bộ thực sự xem việc giúp dân là một sứ mệnh, thay vì một “nhiệm vụ được giao”, thì cải cách mới thực sự đi vào lòng dân.

Bên cạnh đó, em cũng mong rằng chính quyền hai cấp sẽ vận hành theo một cơ chế minh bạch, có sự giám sát thường xuyên từ người dân và cơ quan dân cử. Việc tiếp nhận phản hồi, góp ý và cả những phàn nàn từ người dân cần được xem là nguồn dữ liệu quan trọng để điều chỉnh hoạt động công quyền cho phù hợp, kịp thời và nhân văn hơn.

Thế hệ trẻ như chúng em mong ước ở thành phố của mình khi đến trụ sở hành chính, được tiếp đón bằng nụ cười và thái độ lắng nghe. Những việc tưởng chừng nhỏ nhặt như làm giấy khai sinh, xin xác nhận tạm trú, hay đề xuất một ý tưởng cho khu phố được tiếp nhận và xử lý nhanh sẽ là dấu hiệu cho thấy chính quyền đang thay đổi vì dân.

Chính quyền hai cấp tinh gọn, hiện đại là một bước tiến lớn. Giờ đây, chỉ cần thêm một chữ “tâm” từ những người làm công vụ, chắc chắn chúng ta sẽ có một nền hành chính phục vụ, thay vì quản lý trở thành chính quyền gần dân, vì dân.

Bạn Đặng Vũ Anh (Sinh viên Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn): Mong chính quyền biết đặt con người đặc biệt là những người yếu thế ở vị trí trung tâm

Một trong những mong muốn rất thực tế của người trẻ hiện nay là làm sao để thủ tục hành chính trở nên đơn giản, thân thiện hơn, đặc biệt là với những đối tượng dễ bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số như người cao tuổi hay những người ít sử dụng công nghệ. Không phải ai cũng có smartphone hay biết cách truy cập cổng dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, chính quyền cần có những giải pháp hỗ trợ tận nơi, tận tay.

Bạn Đặng Vũ Anh – Sinh viên Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn

Một đề xuất rất thiết thực là nên huy động lực lượng Đoàn Thanh niên địa phương thành lập các đội hình tình nguyện, đến từng khu dân cư để hỗ trợ người dân, đặc biệt là người già trong việc làm các thủ tục cơ bản như đăng ký tạm trú, đổi sổ hộ khẩu, làm giấy tờ cá nhân… Việc có các bạn trẻ nhiệt tình, kiên nhẫn hướng dẫn từng bước sẽ giúp người dân cảm thấy gần gũi, yên tâm và không còn sợ những “rào cản công nghệ”.

Bên cạnh đó, cần thay đổi cách thiết kế các biểu mẫu hành chính. Thay vì dùng ngôn ngữ hành chính cứng nhắc, khó hiểu, nên chuyển sang cách viết đơn giản, rõ ràng, thậm chí có thể bổ sung phần giải thích bằng hình ảnh minh họa hoặc hướng dẫn cụ thể. Khi biểu mẫu được trình bày dễ hiểu, người dân sẽ tự tin hơn trong việc tự điền thông tin, hạn chế tình trạng sai sót phải làm lại nhiều lần.

Ngoài ra, có thể triển khai thêm các điểm hướng dẫn lưu động tại những nơi người dân hay lui tới như chợ dân sinh, nhà văn hóa, hoặc lập tổng đài giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính theo từng địa bàn. Việc này không chỉ giúp người dân nắm được thông tin đúng ngay từ đầu mà còn tiết kiệm rất nhiều thời gian cho cả họ và bộ phận tiếp nhận hồ sơ. Một tờ rơi phát đúng lúc, một hướng dẫn viên đứng tại đúng nơi đôi khi lại là chìa khóa để một thủ tục tưởng phức tạp trở nên đơn giản.

Chính quyền hiện đại không chỉ là chính quyền “chạy bằng công nghệ” mà còn là chính quyền biết đặt con người đặc biệt là những người yếu thế ở vị trí quan trọng. Khi mỗi thủ tục hành chính trở nên dễ làm, dễ hiểu, thì người dân cũng sẽ yên tâm hơn, công việc hiệu quả hơn và như thế đời sống trở nên văn minh, hạnh phúc ấm no hơn.

Ngô Minh Anh (Phường Kim Liên mới): Chính quyền hiện đại không chỉ là nơi “làm thay” mà phải là nơi “lắng nghe” và “cùng làm” với Nhân dân

Trong thời đại số, khi người dân ngày càng có nhu cầu thể hiện chính kiến và mong muốn được tham gia vào quá trình xây dựng chính quyền, thì việc tạo ra những kênh góp ý hiệu quả, thân thiện và dễ tiếp cận là điều không thể thiếu. Một chính quyền hiện đại không chỉ là nơi “làm thay” mà phải là nơi “lắng nghe” và “cùng làm” với Nhân dân.

Ngô Minh Anh (bìa phải): Công dân phường Kim Liên (mới)

Trước hết, chính quyền nên chủ động phát triển và duy trì một cổng góp ý trực tuyến với giao diện dễ sử dụng, nội dung rõ ràng, minh bạch. Người dân có thể gửi ý kiến, phản ánh mọi lúc, mọi nơi từ chuyện đường sá xuống cấp đến đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, điều quan trọng không chỉ là có chỗ để gửi ý kiến, mà là sau khi gửi đi, người dân nhận được phản hồi rõ ràng, cụ thể. Một dòng thông báo như “ý kiến của bạn đã được tiếp nhận và chuyển đến cơ quan chức năng xử lý” tuy đơn giản nhưng đủ để người góp ý cảm thấy tiếng nói của mình không rơi vào khoảng trống.

Bên cạnh đó, đối với những người chưa quen với công nghệ đặc biệt là người cao tuổi, người ở vùng sâu, vùng xa thì hòm thư góp ý tại nơi công cộng là một giải pháp thiết thực. Những chiếc hòm thư này nên được đặt tại các vị trí dễ thấy như trụ sở UBND xã, nhà văn hóa thôn, điểm sinh hoạt cộng đồng… kèm theo cam kết công khai rằng mọi ý kiến đều được tiếp nhận, xem xét và trả lời trong thời gian cụ thể. Việc có bảng thông báo định kỳ cập nhật những góp ý nổi bật cùng kết quả xử lý cũng là cách giúp người dân thấy được giá trị của việc lên tiếng.

Điều quan trọng nhất là không được bỏ qua bất kỳ phản ánh nào, dù nội dung đơn giản hay phức tạp, dù chính quyền đồng thuận hay không. Mỗi góp ý nên được hồi đáp bằng một cách phù hợp: nếu được chấp nhận thì nói rõ hướng giải quyết; nếu chưa thể thực hiện thì cần giải thích lý do một cách tôn trọng và cầu thị. Chính điều này sẽ tạo ra niềm tin rằng “ý kiến của tôi có ý nghĩa”, từ đó khuyến khích người dân tích cực hơn trong việc đồng hành cùng chính quyền.

Khi người dân cảm thấy mình được lắng nghe và tôn trọng, thì khoảng cách giữa “chính quyền” và “Nhân dân” cũng không còn xa. Đó mới chính là tinh thần của một nền hành chính hiện đại, dân chủ và vì dân.

Anh Vũ