Tag

Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh

Xã hội 04/10/2024 12:10
aa
TTTĐ - Sáng 4/10, Tổng công ty Vận tải Hà Nội Transerco tổ chức Hội thi "Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco" năm 2024 và lễ tổng kết, trao giải đợt thi đua cao điểm chào mừng 20 năm thành lập Tổng công ty; 70 năm ngày Giải phóng Thủ đô.
Hà Nội triển khai thẻ ảo offline xe buýt trên toàn thành phố Tranh tài bảo dưỡng, sửa chữa xe buýt giỏi 700 phụ nữ mặc áo dài trải nghiệm xe buýt 2 tầng

Tới dự hội thi có các đồng chí: Đào Việt Long, Phó Giám đốc Sở Giao thông vận tải Hà Nội; Nguyễn Hoàng Trung, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng Công ty Vận tải Hà Nội Transerco; Nguyễn Thanh Nam, Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Tổng công ty Vận tải Hà Nội Transerco.

Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Các đại biểu tham dự hội thi

Tham dự Hội thi còn có 10 đội tuyển đến từ 7 đơn vị hoạt động buýt phụ thuộc là: Xí nghiệp Xe khách Nam, Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, Xí nghiệp Xe buýt Yên Viên, Xí nghiệp Xe buýt 10 - 10, Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu, Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội, Trung tâm Tân Đạt và 3 công ty CP trực thuộc Tổng Công ty là: Công ty CP Xe điện Hà Nội, Công ty Cổ phần Vận tải và dịch vụ Liên Ninh và Công ty CP Vận tải Newway.

Thành viên mỗi đội là những công nhân lái xe (CNLX) và nhân viên phục vụ (NVPV) tiêu biểu được lựa chọn từ các hội thi ở cấp đơn vị.

Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Các đội thi tài tại Hội thi

Phát biểu khai mạc Hội thi, ông Nguyễn Thủy, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà Nội Transerco cho biết, trong những năm qua, Transerco đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ xe buýt, trong đó việc quan tâm đổi mới các chương trình tuyên truyền, đào tạo, tập huấn cho đội ngũ phục vụ xe buýt đã và đang mang lại nhiều hình ảnh đẹp trong lao động sản xuất và phục vụ khách hàng của Transerco.

Các CNLX và NVPV là lực lượng nòng cốt tạo dựng nên văn hóa xe buýt Thủ đô. Vì vậy, những hành vi, thái độ phục vụ, cách ứng xử chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện của đội ngũ CNLX, NVPV sẽ quyết định mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ xe buýt.

Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Khán giả cổ vũ nhiệt tình cho các đội thi

Hội thi là dịp giao lưu, học hỏi lẫn nhau, đổi mới phương pháp tuyên truyền, tập huấn và từng bước xây dựng, hoàn thiện các kỹ năng nghiệp vụ, những chuẩn mực về hành vi, thái độ ứng xử và kỹ năng xử lý các tình huống trong thực tiễn phục vụ hành khách.

Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực, cụ thể góp phần trong việc xây dựng hình ảnh người CNLX, NVPV chuyên nghiệp, văn minh, thân thiện, luôn “lấy khách hàng là trung tâm” của Transerco.

"Thông qua Hội thi, chúng tôi kỳ vọng sẽ phát hiện, lựa chọn, biểu dương và nhân rộng được nhiều CNLX, NVPV xuất sắc, điển hình tiên tiến. Đây sẽ là những hạt nhân nhằm lan tỏa và tạo bước chuyển biến tích cực hơn nữa về nhận thức đúng về vai trò, vị trí của người CNLX, NVPV xe buýt trong việc xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco, đem lại sự hài lòng tới khách hàng và Nhân dân về dịch vụ xe buýt Thủ đô", ông Nguyễn Thủy nhấn mạnh.

Công nhân xe buýt Thủ đô thi phục vụ giỏi, ứng xử văn minh
Ban Tổ chức trao giải Nhất cho đội thi tới từ Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội

Hội thi “Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco” năm 2024 có 2 phần thi là vòng loại và vòng chung kết. Ở vòng loại, các đội thi tham gia 2 phần thi: phần thi giới thiệu về đội và phần thi hiểu biết. Qua vòng loại, Ban Giám khảo lựa chọn ra 5 đội thi bước tiếp vào vòng chung kết để thi kỹ năng ứng xử và xử lý tình huống.

Sau 3 giờ thi sôi nổi và hào hứng, với sự tự tin, bản lĩnh cùng màn thể hiện xuất sắc, Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội đã xuất sắc giành giải Nhất của cuộc thi.

Hội thi xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt năm 2024 đã tạo ra sân chơi bổ ích, giúp cán bộ, nhân viên của các xí nghiệp trực thuộc Transerco có cơ hội thế hiện sự hiểu biết, tinh thần đoàn kết, nỗ lực và trân quý nghề sâu sắc; tạo ra phong trào học tập, rèn luyện sâu rộng để xây dựng phong cách phục vụ xe buýt ngày càng văn minh, thân thiện, tận tình và chu đáo.

Đọc thêm

Tập trung cao độ thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy Muôn mặt cuộc sống

Tập trung cao độ thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn bộ máy

TTTĐ - Tỉnh Yên Bái đang tập trung cao độ trong việc thực hiện chủ trương sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy, bảo đảm giải quyết công việc thông suốt, kịp thời, không bị gián đoạn; phát huy tinh thần, trách nhiệm cao nhất, tập trung xử lý các công việc còn tồn đọng theo đúng tiến độ.
Đề nghị cân nhắc quyền chỉ định nhân sự địa phương sau sắp xếp Muôn mặt cuộc sống

Đề nghị cân nhắc quyền chỉ định nhân sự địa phương sau sắp xếp

TTTĐ - Với việc chỉ định nhân sự lãnh đạo UBND và HĐND ở các địa phương thực hiện sắp xếp và chỉ định nhân sự trong trường hợp đặc biệt, đại biểu Quốc hội còn ý kiến khác nhau và đề nghị cần nghiên cứu kỹ.
Phụ nữ Thủ đô hoàn thành 322 công trình trong 6 tháng năm 2025 Muôn mặt cuộc sống

Phụ nữ Thủ đô hoàn thành 322 công trình trong 6 tháng năm 2025

TTTĐ - Ngày 13/6, Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị Ban Chấp hành Hội Liên hiệp Phụ nữ thành phố khóa XVI (mở rộng) - Kỳ họp thứ 11.
Quảng Ngãi hỗ trợ cán bộ Kon Tum về công tác sau sáp nhập Xã hội

Quảng Ngãi hỗ trợ cán bộ Kon Tum về công tác sau sáp nhập

TTTĐ - UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành công văn chỉ đạo các Ban, Sở, ngành tăng cường hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ tỉnh Kon Tum chuyển về công tác tại trung tâm hành chính của tỉnh sau khi hai tỉnh hợp nhất.
Quảng Ninh: Vận hành mô hình “một cấp”, cải cách vì người dân Muôn mặt cuộc sống

Quảng Ninh: Vận hành mô hình “một cấp”, cải cách vì người dân

TTTĐ - Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh một cấp theo mô hình chính quyền quản lý 2 cấp được thử nghiệm từ ngày 15/6 và chính thức từ ngày 1/7. Đây là nỗ lực cải cách lớn nhằm đơn giản hóa thủ tục, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.
Thủ tướng yêu cầu đẩy mạnh phân cấp, phân quyền... Muôn mặt cuộc sống

Thủ tướng yêu cầu đẩy mạnh phân cấp, phân quyền...

TTTĐ - Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 87/CĐ-TTg ngày 12/6/2025 về việc tiếp tục đẩy mạnh phân cấp, phân quyền; phân định thẩm quyền trong các ngành, lĩnh vực.
Thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp giải quyết khiếu nại, tố cáo Muôn mặt cuộc sống

Thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp giải quyết khiếu nại, tố cáo

TTTĐ - Sáng 13/6, HĐND TP Hà Nội đã thông qua Nghị quyết về kết quả giám sát về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo và việc thực hiện các kết luận thanh tra, kiểm toán trên địa bàn TP Hà Nội từ đầu nhiệm kỳ 2021-2026 đến nay.
Siết chặt "điểm nóng" buôn bán hóa chất tại chợ Kim Biên Muôn mặt cuộc sống

Siết chặt "điểm nóng" buôn bán hóa chất tại chợ Kim Biên

TTTĐ - Sở Công thương sẽ tiếp tục phối hợp UBND Quận 5 và các cơ quan chức năng giám sát, kiểm tra chặt chẽ việc buôn bán hóa chất độc hại tại chợ Kim Biên, cần thiết thì kiểm tra chuyên đề, xử lý.
Bão liên tục đổi hướng, vùng gần tâm giật cấp 13 Môi trường

Bão liên tục đổi hướng, vùng gần tâm giật cấp 13

TTTĐ - Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, hồi 4 giờ ngày 13/6, vị trí tâm bão ở vào khoảng 17,9 độ Vĩ Bắc; 108,9 độ Kinh Đông, trên vùng biển phía Nam đảo Hải Nam (Trung Quốc). Sức gió mạnh nhất vùng gần tâm bão mạnh cấp 10 (89-102km/h), giật cấp 13; di chuyển theo hướng Tây Bắc với tốc độ khoảng 10km/h.
Quảng Ninh: Cô Tô dừng mọi hoạt động để ứng phó bão số 1 Môi trường

Quảng Ninh: Cô Tô dừng mọi hoạt động để ứng phó bão số 1

TTTĐ - Ngày 12/6, UBND huyện Cô Tô (Quảng Ninh) đã có văn bản gửi các phòng, ban, cơ sở kinh doanh du lịch về việc phòng, chống cơn bão số 1.
Xem thêm