Tag

Hà Nội sẽ giải quyết hồ sơ thủ tục “phi địa giới hành chính”

Tin tức 17/09/2024 18:46
aa
TTTĐ - Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội bảo đảm tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) “phi địa giới hành chính”, tiếp cận dịch vụ trong bán kính dưới 30 phút di chuyển hoặc vòng bán kính không quá 5km; hỗ trợ TTHC 24/7 trên môi trường điện tử; thời gian giao dịch trực tiếp không quá 15 phút/1 hồ sơ.
Hà Nội tái cấu trúc 56 quy trình giải quyết thủ tục hành chính Nhiệm vụ trọng tâm cải cách thủ tục hành chính Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và cắt giảm thủ tục hành chính

UBND TP Hà Nội vừa có Tờ trình số 333/TTr-UBND ngày 17/9 gửi HĐND TP về việc thông qua Đề án thí điểm và thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội.

Hà Nội sẽ giải quyết hồ sơ thủ tục “phi địa giới hành chính”
Công dân tra cứu thông tin tại bộ phận Một cửa UBND quận Ba Đình

Tiếp nhận và giải quyết TTHC 24/7

Mục tiêu xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công vận hành trên cơ sở Hệ thống thông tin giải quyết TTHC TP kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia, các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, các hệ thống nền tảng dùng chung; tiếp nhận TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính; giảm đầu mối bộ phận "một cửa".

Đồng thời, TP đổi mới cách thức tiếp nhận thủ tục hành chính; bảo đảm mỗi người dân có thể tiếp cận với các dịch vụ công trong bán kính dưới 30 phút di chuyển hoặc trong vòng bán kính không quá 5km, tiếp nhận và giải quyết 24/7 (tính từ địa điểm của người dân và doanh nghiệp đến điểm thực hiện TTHC).

Thành phố tăng cường hiệu quả công tác kiểm soát TTHC, theo dõi, giám sát việc thực hiện TTHC, hỗ trợ phục vụ công tác chỉ đạo điều hành của lãnh đạo UBND TP; bảo đảm đáp ứng các chỉ tiêu chuyển đổi số, cải cách TTHC, dịch vụ công trực tuyến được giao; tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa TTHC, giảm chi phí, thời gian giải quyết TTHC…

Việc xây dựng Trung tâm cũng nhằm thực hiện hiệu quả việc số hóa hồ sơ, tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; hình thành kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân; chia sẻ, kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.

Đồng thời, xây dựng Trung tâm nâng cao tính chuyên nghiệp, độc lập trong tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết TTHC; nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong tiếp cận, thực hiện TTHC đạt tối thiểu 95%, 100% hồ sơ TTHC được công khai, minh bạch.

Nguyên tắc tổ chức hoạt động của Trung tâm lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm, chủ thể và động lực để xây dựng thiết kế mô hình; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của Trung tâm…

Trung tâm “không làm thay” chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền giải quyết TTHC của các sở, ngành, UBND các cấp, cơ quan, đơn vị liên quan; tăng cường mối quan hệ phối hợp ngang, bảo đảm không chồng chéo, trùng lặp về chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền.

Toàn bộ quá trình tiếp nhận, số hóa, luân chuyển, giải quyết, trả kết quả, trách nhiệm giải trình của các cơ quan, cá nhân liên quan phải được công khai, minh bạch, rõ địa chỉ, rõ trách nhiệm, rõ thời gian và thực hiện hoàn toàn trên môi trường số.

Trung tâm bảo đảm tiếp nhận hồ sơ TTHC “phi địa giới hành chính”; tiếp cận dịch vụ trong bán kính dưới 30 phút di chuyển hoặc vòng bán kính không quá 5km, hỗ trợ TTHC 24/7 trên môi trường điện tử, thời gian giao dịch trực tiếp không quá 15 phút/1 hồ sơ

Thời gian tối thiểu giải quyết TTHC 30 phút/hồ sơ

Dự kiến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội có trụ sở điều hành chính đặt tại số 197 phố Nghi Tàm, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ.

Việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện phân tán tại 30 chi nhánh (là bộ phận "một cửa" của 30 quận, huyện, thị xã), không thực hiện việc tiếp nhận tại trụ sở điều hành chính.

Các điểm tiếp nhận bố trí linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế và mật độ dân cư; đẩy mạnh, hướng tới chủ yếu là giao dịch trực tuyến, hình thành 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công trên không gian mạng.

Hà Nội sẽ giải quyết hồ sơ thủ tục “phi địa giới hành chính”

Trung tâm có chức năng quản lý Nhà nước về kiểm soát TTHC, tổ chức thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", cải cách TTHC; là đầu mối tổ chức cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, số hóa, phối hợp giải quyết, giải quyết (nếu có - áp dụng đối với một số TTHC được ủy quyền) và trả kết quả giải quyết TTHC; tổ chức triển khai các nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm có nhiệm vụ kiểm soát TTHC, tổ chức thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong giải quyết TTHC; cải cách TTHC; tổ chức thực hiện hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, giải quyết, phối hợp giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC; tổ chức triển khai các nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp; thực hiện nhiệm vụ quản lý công tác quản trị nội bộ của Trung tâm; thực hiện các nhiệm vụ khác do UBND TP, Chủ tịch UBND TP giao hoặc theo quy định của pháp luật.

Trung tâm tổ chức và hoạt động thí điểm của Trung tâm được thực hiện trên cơ sở: “Quyết tâm đổi mới - thận trọng triển khai - khả thi, thực tế” với mục tiêu cao nhất phục vụ người dân - doanh nghiệp; thực hiện theo 3 giai đoạn cụ thể.

Giai đoạn 1 dự kiến từ ngày 1/10/2024 đến hết ngày 31/3/2025 (được xác định là giai đoạn then chốt, có tính quyết định); Giai đoạn 2 dự kiến từ ngày 1/4/2025 đến hết ngày 30/6/2025 và giai đoạn 3 từ ngày 1/7/2025 trở đi.

Trên cơ sở quyết định thành lập của HĐND TP, UBND TP ban hành Quyết định quy định tổ chức bộ máy và nhiệm vụ, quyền hạn thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công (dự kiến trong tháng 10/2024).

Theo đánh giá tác động, năng suất lao động trung bình trong việc giải quyết TTHC thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xã hội hóa một số công việc trong quy trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết TTHC dự kiến tăng mạnh.

Năng suất tiếp nhận hồ sơ trung bình của 1 nhân sự trực tại bộ phận "một cửa" trong 1 năm lên mức tối thiểu tại vùng đô thị của TP dự kiến là 1.800 hồ sơ; vùng nông thôn dự kiến là 1.200 hồ sơ; vùng sâu, xa, đặc biệt khó khăn 800 hồ sơ.

Giảm thời gian chờ đợi của tổ chức, cá nhân xuống trung bình còn tối đa 15 phút/1 lượt giao dịch; thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ tối thiểu 30 phút/1 hồ sơ vào năm 2025.

Hạnh Nguyên

Đọc thêm

Đồng chí Hoàng Minh Hiến làm Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Xuân Mai Tin tức

Đồng chí Hoàng Minh Hiến làm Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Xuân Mai

TTTĐ - Chiều 30/6, Thành ủy viên, Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng trao quyết định nhân sự của TP Hà Nội tại xã Xuân Mai. Theo đó, đồng chí Hoàng Minh Hiến được chỉ định làm Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Xuân Mai.
Dấu mốc lịch sử trong giai đoạn phát triển mới của phường Tây Hồ Tin tức

Dấu mốc lịch sử trong giai đoạn phát triển mới của phường Tây Hồ

TTTĐ - Chiều 30/6, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Hà Nội Nguyễn Ngọc Tuấn dự lễ trao các quyết định, nghị quyết của thành phố Hà Nội về công tác cán bộ tại phường Tây Hồ.
Đồng chí Nguyễn Tiến Dũng làm Chủ tịch UBND xã Quang Minh Nhân sự

Đồng chí Nguyễn Tiến Dũng làm Chủ tịch UBND xã Quang Minh

TTTĐ - Chiều 30/6, Đảng uỷ, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Quang Minh tổ chức Lễ trao các quyết định của TP Hà Nội về công tác cán bộ.
Thời khắc lịch sử của xã Hồng Vân Tin tức

Thời khắc lịch sử của xã Hồng Vân

TTTĐ - Chiều 30/6, bộ máy lãnh đạo xã Hồng Vân, thành phố Hà Nội chính thức được công bố, đánh dấu thời khắc lịch sử của địa phương này.
Phường Bồ Đề: Chủ động, quyết tâm, sẵn sàng tiếp nhận mô hình chính quyền hai cấp Tin tức

Phường Bồ Đề: Chủ động, quyết tâm, sẵn sàng tiếp nhận mô hình chính quyền hai cấp

TTTĐ - Với tinh thần chủ động, quyết tâm cao và tinh gọn trong tổ chức bộ máy, phường Bồ Đề đang tích cực chuẩn bị các điều kiện cần thiết để vận hành hiệu quả mô hình chính quyền đô thị hai cấp. Cán bộ, công chức phường thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng thích ứng với phương thức quản lý mới nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Khởi đầu mới tại phường Phúc Lợi: Chính quyền tinh gọn, kỳ vọng nâng tầm đô thị Tin tức

Khởi đầu mới tại phường Phúc Lợi: Chính quyền tinh gọn, kỳ vọng nâng tầm đô thị

TTTĐ - Ngày 1/7/2025, phường Phúc Lợi sẽ chính thức vận hành bộ máy chính quyền 2 cấp, đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng trong giai đoạn mới. Với cột mốc này, diện mạo phường Phúc Lợi đang đứng trước cơ hội bứt phá mạnh mẽ, với niềm tin và kỳ vọng lớn lao từ cả đội ngũ lãnh đạo lẫn người dân.
Chỉ định Chủ tịch, Phó Chủ tịch HĐND xã Mê Linh Tin tức

Chỉ định Chủ tịch, Phó Chủ tịch HĐND xã Mê Linh

TTTĐ - Chiều 30/6, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy, Trưởng đoàn ĐBQH TP Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài đã dự Lễ trao các quyết định của TP Hà Nội về công tác cán bộ tại xã Mê Linh.
Chung sức, đồng lòng giúp địa phương ngày càng phát triển Thời sự

Chung sức, đồng lòng giúp địa phương ngày càng phát triển

TTTĐ - Chiều 30/6 tại UBND xã Phúc Thọ đã diễn ra Lễ công bố và trao quyết định của Thành phố về công tác cán bộ của 3 xã Hát Môn, Phúc Thọ và Phúc Lộc. Đến dự chương trình có đồng chí Nguyễn Mạnh Quyền, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.
Ông Lương Toàn Thắng giữ chức Chủ tịch MTTQ xã Mê Linh Tin tức

Ông Lương Toàn Thắng giữ chức Chủ tịch MTTQ xã Mê Linh

TTTĐ - Theo Quyết định số 507/QĐ-MTTQ-BTT của Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Mê Linh được thành lập kể từ ngày 1/7/2025.
Bắt tay ngay vào công tác, phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp Tin tức

Bắt tay ngay vào công tác, phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp

TTTĐ - Chiều 30/6, Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Hà Đông và phường Dương Nội đã tổ chức lễ trao các quyết định của thành phố Hà Nội về công tác cán bộ. Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong dự buổi lễ.
Xem thêm