Hà Nội triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính
![]() |
Hà Nội sẽ khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính
Bài liên quan
Đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công tại Hà Nội
Bài 2: Các cấp chính quyền quyết tâm vào cuộc
Theo đó, để đo lường Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, thành phố sẽ tổ chức đánh giá độc lập; đo lường Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của 20 Sở, cơ quan tương đương Sở, 30 quận, huyện, thị xã; không thực hiện việc giao cho các Sở, cơ quan tương đương Sở, UBND các quận, huyện, thị xã trực tiếp phát, thu loại phiếu này.
Đối tượng khảo sát gồm cá nhân, người đại diện tổ chức trực tiếp thực hiện giao dịch và đã nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại bộ phận một cửa của cơ quan, địa bàn được khảo sát từ ngày 1/1/2020 đến thời điểm khảo sát. Phương án khảo sát: Kết hợp khảo sát trực tiếp tại bộ phận một cửa và khảo sát hồi tố qua bưu điện.
UBND TP giao Sở Nội vụ chủ trì tổ chức triển khai thực hiện; tham mưu UBND thành phố thời điểm, cách thức công bố và sử dụng kết quả. Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội triển khai nghiệp vụ điều tra, khảo sát; nhập liệu, tổng hợp kết quả, xây dựng báo cáo nghiên cứu, phân tích.
Thành phố cũng sẽ triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ ở một số lĩnh vực dịch vụ công: cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng; dịch vụ y tế công; dịch vụ giáo dục công.
Đối tượng khảo sát đối với lĩnh vực cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng là các cá nhân, người đại diện tổ chức đã trực tiếp thực hiện giao dịch và đã nhận kết quả tại các cơ quan, đơn vị được khảo sát từ ngày 1/1/2020 đến thời điểm khảo sát. Đối với dịch vụ y tế công, giáo dục công là người dân đã trực tiếp trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ y tế, giáo dục từ ngày 1/1/2020 đến thời điểm khảo sát.
Việc khảo sát sẽ được tiến hành trực tiếp tại bộ phận một cửa của các đơn vị được lựa chọn. Thời gian thực hiện bắt đầu từ tháng 8/2020 và tổng hợp, báo cáo UBND thành phố trước 31/12/2020
Tin liên quan
Cùng chuyên mục
Đọc thêm
![Lan tỏa ý thức phòng, chống ma túy trong toàn xã hội](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/20/croped/449068619-1205813190437274-7449838511422670155-n20240701205019.jpg?240701085326)
Lan tỏa ý thức phòng, chống ma túy trong toàn xã hội
![Hiệu quả từ việc thí điểm thu phí đỗ xe không dùng tiền mặt](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/17/croped/anh-120240701173400.jpg?240701072311)
Hiệu quả từ việc thí điểm thu phí đỗ xe không dùng tiền mặt
![Thông qua mức hỗ trợ lực lượng ANTT hơn 2,8 triệu đồng/người/tháng](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/16/croped/hdnd-hanoi20240701163233.jpg?240701050448)
Thông qua mức hỗ trợ lực lượng ANTT hơn 2,8 triệu đồng/người/tháng
![Thông qua Nghị quyết về mức chi hỗ trợ lực lượng Công an xã](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/16/croped/ac26323235589706ce4920240701160324.jpg?240701041114)
Thông qua Nghị quyết về mức chi hỗ trợ lực lượng Công an xã
![Bắt đầu xử phạt, tạm giữ giấy phép lái xe trên ứng dụng VNeID](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/16/croped/anh-xu-phat20240701160308.jpg?240701040751)
Bắt đầu xử phạt, tạm giữ giấy phép lái xe trên ứng dụng VNeID
![Cả nước chung tay vì mục tiêu bảo hiểm y tế toàn dân](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/16/croped/z5591533766119-829be54886c8a446f76f970d38b9a10720240701160343.jpg?240701041757)
Cả nước chung tay vì mục tiêu bảo hiểm y tế toàn dân
![Giải quyết gần 15.000 vụ việc trong 6 tháng đầu năm 2024](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/13/croped/toa-an20240701134214.jpg?240701020857)
Giải quyết gần 15.000 vụ việc trong 6 tháng đầu năm 2024
![Đề xuất chính sách đặc thù bồi thường dự án đường sắt đô thị](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/13/croped/img-197720240701132845.jpg?240701014623)
Đề xuất chính sách đặc thù bồi thường dự án đường sắt đô thị
![Điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hằng tháng](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/13/croped/luonghuu1-1692007184958137223765920240701132309.jpg?240701013001)
Điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hằng tháng
![Quy định mức lương tối thiểu đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động](https://cdn.tuoitrethudo.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/13/croped/lao-dong-le-anh-dung-3-112220240701131603.jpg?240701011858)