Kiên quyết nói không với nạn “cò khách”, “chặt chém” giá vé dịp Tết

Dự kiến tăng cường 2.450 lượt

Theo thông tin từ Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội, kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ năm 2026 kéo dài 9 ngày, từ ngày 14 đến ngày 22/2, tức từ ngày 27 tháng Chạp năm Ất Tỵ đến hết mùng 6 tháng Giêng năm Bính Ngọ.

Dự báo, lượng hành khách sẽ tăng mạnh và tập trung chủ yếu vào thời điểm trước ngày 23 tháng Chạp và ngày bắt đầu kỳ nghỉ Tết. Trong các ngày cao điểm, lượng khách qua các bến xe trên địa bàn thành phố có thể tăng từ 300 đến 400% so với ngày thường.

Hiện nay, với hệ số sử dụng phương tiện dao động từ 30 đến 50%, năng lực vận tải cơ bản vẫn đáp ứng được nhu cầu đi lại của hành khách. Tuy nhiên, tại một số tuyến có nhu cầu cao như Quảng Ninh, Thanh Hóa, Thái Bình, Sơn La... có thể xảy ra tình trạng ùn ứ cục bộ vào một số khung giờ nhất định.

Cảnh sát giao thông kiểm tra, hướng dẫn nhà xe sắp xếp hành khách trên phương tiện.

Trước tình hình đó, các bến xe đã chủ động bố trí xe tăng cường và xe dự phòng, bảo đảm giải tỏa hết hành khách trong ngày. Cụ thể, trong đợt cao điểm phục vụ Tết, tổng số xe tăng cường dự kiến là 2.450 lượt.

Trong đó, Bến xe Giáp Bát tăng cường khoảng 1.110 lượt xe; Bến xe Mỹ Đình tăng cường khoảng 1.020 lượt xe; Bến xe Gia Lâm tăng cường khoảng 320 lượt xe. Bên cạnh đó, các tuyến xe buýt có cự ly ngắn, hoạt động với tần suất cao cũng được khai thác hiệu quả nhằm giảm tải cho vận tải hành khách liên tỉnh.

Tại Bến xe Giáp Bát, lượng hành khách cao nhất trong các ngày cao điểm ước đạt khoảng 16.000 lượt người mỗi ngày, tăng khoảng 400 phần trăm so với ngày thường; số lượt xe dự kiến từ 850 đến 900 lượt mỗi ngày. Hành khách tập trung chủ yếu trên các tuyến đi Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Thanh Hóa.

Tại Bến xe Gia Lâm, lượng khách cao điểm khoảng 4.000 lượt người mỗi ngày, tăng khoảng 350 phần trăm so với ngày thường; số lượt xe dự kiến khoảng 400 lượt mỗi ngày, tập trung trên các tuyến đi Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Giang.

Tại Bến xe Mỹ Đình, lượng hành khách trong các ngày cao điểm ước đạt khoảng 17.000 lượt người mỗi ngày, tăng trên 350 phần trăm so với ngày thường; số lượt xe dự kiến hơn 950 lượt mỗi ngày. Các tuyến có lượng khách tăng cao gồm Hòa Bình, Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Sơn La, Lai Châu, Quảng Ninh, Cao Bằng.

Không để xảy ra tình trạng xe chở quá số người quy định

Do đặc thù của kỳ nghỉ Tết Nguyên đán kéo dài, nhưng lượng hành khách lại tập trung vào một số khung giờ nhất định, Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội xác định việc bố trí xe tăng cường phải đúng thời điểm, đúng tuyến có nhu cầu cao.

Số lượng xe tăng cường sẽ được phân bổ linh hoạt theo từng ngày, từng tuyến và điều chỉnh kịp thời theo diễn biến thực tế của luồng hành khách. Bên cạnh công tác điều hành vận tải, Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội yêu cầu các bến xe chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp bảo đảm an ninh trật tự, an toàn xã hội.

Kiên quyết đấu tranh với các hành vi tiêu cực như “cò khách”, bán hàng rong gây mất trật tự tại khu vực bến xe. Đồng thời, tăng cường công tác phòng, chống cháy nổ, giữ gìn vệ sinh môi trường, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hành khách và các đơn vị vận tải hoạt động.

Những phản ánh về chất lượng dịch vụ tại các bến xe đều được tiếp thu và xử lý kịp thời, đồng thời thông tin tới hành khách

Cùng với đó, các bến xe phối hợp chặt chẽ với lực lượng chức năng để tăng cường kiểm tra, giám sát, siết chặt kỷ cương trong việc thực hiện các quy định về vận tải hành khách.

Đặc biệt, không để xảy ra tình trạng xe chở quá số người quy định, bán vé cao hơn giá niêm yết; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các trường hợp phương tiện hoặc người điều khiển phương tiện không đầy đủ, không hợp lệ về giấy tờ.

Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội cho biết, các đơn vị trực thuộc đã được yêu cầu thực hiện nghiêm chế độ trực, làm việc xuyên suốt trong kỳ cao điểm phục vụ Tết.

Các vị trí công tác phải bảo đảm đầy đủ nhân lực, đúng thời gian phân công; hệ thống thông tin liên lạc và hỗ trợ hành khách luôn thông suốt, sẵn sàng phục vụ, góp phần bảo đảm cho Nhân dân đi lại an toàn, thuận tiện trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.

Với chủ trương lấy hành khách làm trung tâm, phục vụ an toàn - văn minh - thân thiện, trong năm vừa qua, Công ty cổ phần Bến xe Hà Nội đã mở rộng thêm 5 phòng chờ tiện nghi, khang trang, hiện đại và chú trọng đào tạo thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên các bến xe.

Ngoài ra, Công ty đã thiết lập các kênh truyền thông thông qua các nền tảng mạng xã hội để lan tỏa các hoạt động vận tải hành khách trên bến xe. Đặc biệt là tính năng “Tra cứu tuyến xe” của công ty được đưa lên ứng dụng iHanoi, cung cấp thông tin lịch trình xe chạy, đồng thời tăng tương tác với hành khách.

Những phản ánh về chất lượng dịch vụ tại các bến xe đều được tiếp thu và xử lý kịp thời, đồng thời thông tin tới hành khách… Giải pháp công nghệ đó đã góp phần thu hút khách vào bến xe.

Hà Đông