Năng lượng trẻ trong dòng chảy đô thị

Bài 1: Nữ Đảng viên trẻ với khát vọng chuyển đổi số cơ sở

Trong bối cảnh cả nước đang bước vào giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số, ở nhiều địa phương, hình ảnh những người trẻ kiên trì bám cơ sở, kiên nhẫn “cầm tay chỉ việc” cho người dân đã trở thành điểm tựa quan trọng. Tại thôn Bầu, xã Thiên Lộc (Hà Nội) chị Lê Thị Thu Hằng, đảng viên trẻ, nguyên cán bộ Đoàn, là một trong những gương mặt tiêu biểu thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến đi vào đời sống hằng ngày của cộng đồng.

Từ trải nghiệm thực tiễn đến trách nhiệm của thế hệ trẻ

Với nền tảng công tác Đoàn nhiều năm, chị Hằng luôn xem chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ chính trị mà còn là trách nhiệm thế hệ. Mô hình hỗ trợ dịch vụ công của Đoàn Thanh niên thôn Bầu do chị tham gia định hướng mang đậm tính nhân văn: giúp người dân, đặc biệt người cao tuổi, người ít tiếp xúc công nghệ tiếp cận các thủ tục hành chính trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.

Từ hướng dẫn đăng ký tài khoản VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến đến cập nhật thông tin cá nhân, đội hình thanh niên đã góp phần thu hẹp khoảng cách số, bảo đảm “không ai bị bỏ lại phía sau” trong kỷ nguyên số.

Chị Hằng tích cực hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ

Cơ sở để mô hình vận hành hiệu quả chính là sự kết hợp giữa chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước và nhu cầu thực tế của cộng đồng. Khi thủ tục hành chính chuyển dần sang môi trường số, người dân gặp lúng túng là điều tất yếu. Nhận diện rõ rào cản đó, chị Hằng xác định thanh niên là lực lượng nhanh nhạy công nghệ nhất phải trở thành “cầu nối số” giữa chính quyền và người dân.

Không chỉ trực điểm cố định, đội hình chuyển đổi số của thôn Bầu còn “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, tiếp cận đúng những trường hợp khó khăn. Nhờ tính cơ động này, mô hình mang lại hiệu quả sâu rộng, bền vững thay vì phong trào nhất thời.

Để hỗ trợ người dân hiệu quả, Đoàn Thanh niên tổ chức các lớp tập huấn chuyên đề: kỹ năng thao tác dịch vụ công trực tuyến; quy trình thủ tục hành chính; kỹ năng bảo mật dữ liệu cá nhân; kỹ năng mềm như giao tiếp, hướng dẫn, xử lý tình huống. Theo đó, tất cả đoàn viên đều được thực hành trực tiếp để đảm bảo thao tác “đúng – nhanh – chính xác”.

Chị Hằng luôn tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số

Chị Hằng còn đề xuất thành lập đội chuyển đổi số nòng cốt. Đội được chia thành nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm có trưởng nhóm phụ trách mảng riêng, tạo nên mạng lưới thanh niên hỗ trợ đồng đều, rộng khắp.

60 ngày đêm làm sạch dữ liệu: Thử thách và tinh thần xung kích

Chiến dịch 60 ngày đêm làm sạch dữ liệu giấy phép lái xe và đăng ký xe là dấu ấn lớn của tập thể. Khối lượng dữ liệu khổng lồ, nhiều thông tin sai lệch, không thống nhất; người dân chưa quen hợp tác; đoàn viên thì phải tranh thủ thời gian từ 19–22h mỗi tối.

Trong vai trò chỉ đạo, chị Hằng cùng chi đoàn áp dụng phương án linh động: trực tại nhà văn hóa, làm online với dữ liệu đầy đủ, thành lập các đội phản ứng nhanh, phối hợp chặt chẽ với công an và chính quyền để xác minh thông tin. Nhờ vậy, tiến độ được giữ đều, chất lượng dữ liệu đảm bảo, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ công.

Chị Hằng góp phần tạo nên sự thay đổi trong chuyển đổi số tại địa phương

Người dân đánh giá cao sự tận tâm, gần gũi và khả năng giải thích dễ hiểu của lực lượng thanh niên. Với họ, màu áo xanh giờ đây là biểu tượng của sự hỗ trợ kịp thời mỗi khi gặp khó khăn trên nền tảng số.

Câu chuyện của chị Lê Thị Thu Hằng không chỉ là thành công của một mô hình hỗ trợ dịch vụ công, mà còn là minh chứng cho trách nhiệm công dân của người trẻ trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia. Chính sự dấn thân và linh hoạt của chị đã truyền cảm hứng, tiếp thêm động lực cho cộng đồng và khẳng định vai trò xung kích của thanh niên ngay từ những điều nhỏ nhất ở cơ sở.

(Còn nữa)

Đình Trung