Nhiều phường tại TP HCM vận hành suôn sẻ, người dân hài lòng

Cán bộ trách nhiệm – người dân hài lòng

Sáng 1/7, không khí tại các phường như Vũng Tàu, Tam Thắng, Rạch Dừa, Phước Thắng, Long Sơn… sôi động ngay từ đầu ngày khi hàng trăm người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Dù lượng người đến làm việc đông, các bộ phận một cửa vẫn vận hành nhịp nhàng, trôi chảy. Không có tình trạng quá tải hay phản ánh tiêu cực. Cán bộ làm việc tận tâm, hỗ trợ người dân tận tình, thể hiện tinh thần sẵn sàng cho một mô hình quản lý mới.

Ông Nguyễn Tấn Bản – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vũng Tàu lắng nghe, chia sẻ của người dân khi đi làm thủ tục hành chính tại phường

Ông Trần Văn Bình, cư dân phường Vũng Tàu, chia sẻ: “Tôi đi làm thủ tục hộ tịch cho con, được cán bộ hướng dẫn kỹ lưỡng, xử lý nhanh chóng; thật sự rất vui và mong phường tiếp tục phát huy tinh thần phục vụ như vậy”.

Ông Nguyễn Văn Cải (phường Vũng Tàu) cho biết: “Khi tôi đi khám bệnh thì phát hiện thẻ BHYT đã hết hạn, bệnh viện yêu cầu về địa phương để gia hạn. Về phường, tôi được hướng dẫn nhanh, kịp thời nên vẫn đảm bảo khám định kỳ như bình thường”.

Rất đông người dân đến phường Vũng Tàu làm thủ tục hành chính trong ngày đầu triển khai chính quyền 2 cấp tại TP HCM

Tại UBND phường Vũng Tàu, ngay từ sáng sớm, các cán bộ đã có mặt để tổ chức chào cờ đầu tuần, sau đó khẩn trương vào vị trí làm việc. Không khí làm việc nghiêm túc, tích cực. Nhiều đoàn viên, thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân bấm số thứ tự, hướng dẫn lĩnh vực phù hợp, kiểm tra hồ sơ đầy đủ trước khi tiếp nhận.

Điểm nhấn đáng chú ý là trong ngày đầu tiên triển khai mô hình chính quyền hai cấp, Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch UBND phường đều trực tiếp có mặt tại bộ phận một cửa để kiểm tra, giám sát và hỗ trợ giải quyết công việc, thể hiện rõ tinh thần đồng hành cùng người dân.

Ông Bùi Văn Hy – Chủ tịch UBND phường Vũng Tàu, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính

Đồng bộ triển khai từ chính quyền đến Nhân dân

Ngay trong ngày đầu tiên, HĐND phường Vũng Tàu cũng tổ chức kỳ họp lần thứ nhất để thống nhất nhiều chủ trương, nghị quyết quan trọng hướng đến quyền lợi thiết thực của người dân. Ông Nguyễn Tấn Bản – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vũng Tàu, khẳng định: “Chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng phường Vũng Tàu trở thành đơn vị hành chính tinh gọn, hiệu lực – hiệu quả, hiện đại và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn”.

Cán bộ phường Tam Thắng hỗ trợ người dân trong công tác xử lý các thủ tục bảo hiểm xã hội

Còn ông Bùi Văn Hy – Chủ tịch UBND phường, cho biết: “Trong ngày đầu tiên, người dân đến rất đông, chủ yếu liên quan đến các lĩnh vực bảo hiểm, đất đai, hộ tịch... UBND phường đã chỉ đạo tăng cường nhân lực, phân luồng xử lý nhanh, không để xảy ra ách tắc hay phiền hà. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục đẩy mạnh triển khai các nghị quyết, quyết định của thành phố để người dân được thông tin đầy đủ và chủ động hơn trong các thủ tục hành chính”.

Ông Đinh Quang Định – Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Vũng Tàu, cho biết: “Dù bộ thủ tục hành chính cụ thể phân quyền đang trong quá trình hoàn thiện, hiện tại trung tâm vẫn tiếp nhận và xử lý tất cả các thủ tục phổ biến mà người dân có nhu cầu. Sắp tới, khi có hướng dẫn chi tiết hơn, việc phân định thẩm quyền ký sẽ rõ ràng, khoa học hơn”.

Ông Lê Xuân Tú, Chủ tịch UBND phường Tam Thắng hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính trong sáng 1/7

Ông Định nhấn mạnh, tổng số thủ tục hành chính hiện lên đến 2.357 thủ tục thuộc thẩm quyền cấp tỉnh và cấp xã. Trung tâm hành chính công sẽ tiếp nhận xử lý không chỉ cho cư dân tại phường mà còn mở rộng cho người dân ở các khu vực lân cận. “Người dân phường 12 hay các khu khác cũng có thể nộp hồ sơ tại đây, vô cùng thuận tiện và không bị giới hạn bởi địa giới hành chính”, ông nói thêm.

Tại phường Tam Thắng, mô hình tiếp nhận hồ sơ kết hợp giữa thủ công và trực tuyến thông qua hệ thống VNeID được triển khai đồng bộ. Chủ tịch UBND phường – ông Lê Xuân Tú chia sẻ: “Từ giai đoạn thử nghiệm đến chính thức, cán bộ phường đã làm quen, thành thạo quy trình, đảm bảo vận hành hệ thống ổn định, hỗ trợ người dân kịp thời”.

Cán bộ phường Rạch Dừa lắng nghe người dân khi đi làm thủ tục hành chính trong ngày đầu tiên

Tương tự, tại phường Rạch Dừa, người dân hài lòng khi các thủ tục hành chính trước đây phải lên thành phố thì nay đã được giải quyết ngay tại địa phương. Bà Trần Thị Ngọc An, cư dân phường, phấn khởi nói: “Trước đây, muốn làm lại sổ hay cấp mới giấy tờ phải lên thành phố, mất thời gian, thủ tục rườm rà. Nay ở phường có thể làm hết, cán bộ lại chu đáo, tôi rất yên tâm”.

Không chỉ riêng các phường trên, nhiều phường mới như Phước Thắng, Long Sơn cũng ghi nhận sự chủ động, chu đáo trong công tác tiếp dân, giải đáp thủ tục. Tại tất cả các điểm, mô hình hành chính mới đều bước đầu vận hành ổn định, hiệu quả.

Ông Nguyễn Phúc Hoàng, Bí thư Đảng ủy phường Rạch Dừa (trái) lắng nghe ý kiến người dân

Cũng trong ngày 1/7, các xã, phường trên địa bàn TP Hồ Chí Minh mới đều đồng loạt tổ chức kỳ họp Đảng ủy, HĐND, UBND nhằm triển khai kịp thời các chủ trương, quyết sách từ Trung ương, thành phố đến địa phương. Đây là dấu hiệu cho thấy tinh thần sẵn sàng tiếp nhận cơ chế mới, đồng thời nhanh chóng bắt tay vào việc để phục vụ người dân và định hình chiến lược phát triển địa phương trong thời kỳ mới.

Việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp sau hợp nhất không chỉ là một thay đổi hành chính – tổ chức, mà còn là một bước tiến trong cải cách hành chính, tinh gọn bộ máy và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. TP Hồ Chí Minh mới đang khởi đầu bằng một nền hành chính thân thiện, hiệu quả và gần dân – đúng như kỳ vọng của cả hệ thống chính trị và người dân thành phố

VĂN QUÂN