Nỗ lực kiến tạo bộ máy lắng nghe, thấu hiểu người dân

Chính quyền gần dân, do dân và vì dân

Từ ngày 1/7, chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai, mở ra hành trình mới để xã Hoài Đức (Hà Nội) kiến tạo bộ máy gần dân, do dân và vì dân.

Trong hành trình đó, sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan của hệ thống chính trị tại địa phương từ Đảng ủy, HĐND, UBND, MTTQ đến các tổ chức chính trị - xã hội là điều kiện tiên quyết để tạo ra một bộ máy vận hành nhịp nhàng, hiệu quả, hướng đến mục tiêu lấy người dân làm trung tâm.

Lãnh đạo thành phố Hà Nội trao các quyết định về tổ chức bộ máy và nhân sự lãnh đạo xã Hoài Đức, ngày 30/6

Với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc, cấp ủy, chính quyền xã Hoài Đức đã nhanh chóng kiện toàn các cơ quan Đảng, cơ quan chuyên môn theo đúng quy trình, tiến độ, bảo đảm sớm đi vào hoạt động ổn định và hiệu quả.

Đặc biệt, tinh thần đoàn kết, đồng lòng được xem là sức mạnh nền tảng để cấp ủy, chính quyền xã Hoài Đức thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ về phát triển kinh tế - xã hội, giữ gìn an ninh trật tự và nâng cao đời sống Nhân dân.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Trường, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch HĐND xã Hoài Đức trao quyết định thành lập các cơ quan Đảng, Ủy ban MTTQ Việt Nam, Văn phòng Đảng ủy xã

Bên cạnh đó, xã tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng "công chức số", những con người linh hoạt, sáng tạo, chuyên nghiệp và tận tụy để đáp ứng yêu cầu phục vụ ngày càng cao trong kỷ nguyên số hóa nền hành chính.

Với phương châm "lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả công việc làm thước đo và sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu trong mọi hoạt động", cấp ủy, chính quyền xã Hoài Đức xác định luôn lắng nghe tiếng nói của Nhân dân, để từ đó phát huy sức mạnh toàn dân trong thực hiện nhiệm vụ.

Mỗi quyết định, mỗi bước đi trong quản lý sẽ được cân nhắc không chỉ ở khía cạnh pháp lý, hiệu quả kinh tế - xã hội, mà còn phải dựa trên cảm nhận, kỳ vọng và sự tin tưởng của người dân. Sự gắn bó giữa chính quyền và dân, sự thấu hiểu và đồng hành là yếu tố sống còn của một chính quyền hiện đại.

Đồng chí Nguyễn Huy Hoàng, Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã Hoài Đức trao quyết định tiếp nhận và phân công công tác đối với công chức, người lao động Văn phòng HĐND và UBND xã.

Trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, cấp ủy, chính quyền xã Hoài Đức xác định rõ tinh thần liêm chính, quyết tâm hành động và cam kết phục vụ.

Không chỉ hướng đến một bộ máy hành chính thông suốt, linh hoạt, chính quyền xã còn đặt mục tiêu xây dựng Hoài Đức trở thành một đô thị hiện đại, văn minh - nơi người dân cảm thấy tự hào khi được sinh sống, làm việc và cống hiến.

Hướng tới bộ máy mới đảm bảo “chất” và “lượng”

Đến nay, sau hơn nửa tháng vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn xã Hoài Đức nói riêng và cả nước nói chung, điều khiến người dân hài lòng là thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Cấp xã hiện là đơn vị giải quyết trực tiếp phần lớn các thủ tục hành chính của Nhân dân. Điều này giúp người dân thấy chính quyền gần dân hơn và tăng tính trách nhiệm trước Nhân dân.

Cấp xã hiện là đơn vị giải quyết trực tiếp phần lớn các thủ tục hành chính của Nhân dân

Sự phân cấp, phân quyền mạnh mẽ các thủ tục hành chính từ cấp tỉnh về cấp xã đã giúp người dân nhìn thấy rõ một điểm đến, một cấp làm và một cấp phải chịu trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân. Mô hình chính quyền này đã nâng tính chủ động cho cấp xã và để thích nghi, cán bộ cấp xã cũng bắt đầu chuyển mình theo hướng đổi mới cách nghĩ, cách làm và cách phục vụ.

Tại các Điểm phục vụ hành chính công xã Hoài Đức những ngày qua được bố trí thêm lực lượng hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn pháp lý... Đây là sự chủ động, linh hoạt từ sớm, cần thiết của cơ quan chức năng, nhằm bảo đảm công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được tốt nhất; sự vận dụng này được Nhân dân tin tưởng, đánh giá cao trong bối cảnh bộ máy hành chính "vừa chạy vừa xếp hàng".

Theo số liệu tổng hợp, từ ngày 1 - 13/7 đã có hơn 600 lượt công dân đến làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công xã Hoài Đức. Qua đó, hơn 600 hồ sơ, gồm: 381 hồ sơ chứng thực, 103 hồ sơ hộ tịch, 110 đăng ký kinh doanh, 2 hồ sơ cấp giấy phép xây dựng, 46 hồ sơ đất đai, 47 hồ sơ bảo trợ xã hội, 3 hồ sơ người có công đã được tiếp nhận . Số hồ sơ đã giải quyết được hơn 500 thủ tục hành chính theo quy định.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên xã Hoài Đức túc trực hỗ trợ, hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính

Chính quyền cấp xã tăng quy mô cũng đồng thời phải đối mặt với thử thách trong công tác quản lý Nhà nước. Hàng loạt vấn đề chưa có tiền lệ mà chính quyền cấp xã mới sẽ phải xắn tay vào làm cũng như cùng lúc phải giải quyết dứt điểm các vi phạm, tồn tại cũ.

Thực tế, ngay trong những ngày qua, xã Hoài Đức đã quyết liệt giải quyết các điểm nóng, vấn đề phức tạp liên quan đến vi phạm đất đai, trật tự xây dựng, triển khai công tác giải phóng mặt bằng... Đây là tín hiệu đáng mừng cho thấy, công tác quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực đã không bị bỏ trống; bản lĩnh, trách nhiệm của người đứng đầu ngày càng thể hiện rõ nét hơn...

Dấu mốc chính quyền hành chính mới đi vào hoạt động chính thức không chỉ là mới về tổ chức, về con người, về mô hình, mà sâu xa hơn là phải đạt được những yêu cầu cao hơn, khó hơn về cả chất và lượng, làm động lực cho xã hội phát triển.

Xã Hoài Đức quyết liệt xử lý vi phạm về đất đai, xây dựng ngay từ khi bắt đầu vận hành bộ máy mới

Theo đó, mỗi xã phải tiếp tục khắc phục các khó khăn, vướng mắc để bộ máy hoạt động thông suốt; nhận diện rõ những điểm nghẽn để ưu tiên giải quyết bằng những giải pháp thực chất nhất. Bộ máy mới đã hoạt động chính thức, vì thế, sẽ không còn phép thử nào cho quá trình vận hành.

Do vậy, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải chủ động tìm tòi, nghiên cứu, tìm chìa khóa để vận hành những quy trình mới mang lại hiệu quả cao, đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ Nhân dân.

Đến thời điểm này, bộ máy của chính quyền địa phương tại xã Hoài Đức đã dần hoàn thiện, đủ điều kiện hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao. Vì thế, cấp ủy, chính quyền cần phát huy tinh thần chủ động kiến tạo, linh hoạt trong công tác quản lý Nhà nước; phải lắng nghe tiếng nói của người dân, doanh nghiệp; bám sát và hướng về cơ sở, giải quyết các vấn đề đặt ra từ thực tiễn một cách dứt điểm với kết quả cụ thể.

Có thể thấy, chính quyền địa phương 2 cấp là sự khởi đầu cho một nền hành chính hiện đại, minh bạch nên đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số tiếp tục được đặt ra với yêu cầu cao hơn, tuyệt đối hơn trong các lĩnh vực. Cũng từ yêu cầu này mà việc đầu tư cơ sở hạ tầng về công nghệ, trang thiết bị làm việc và công tác tập huấn, đào tạo cán bộ cũng phải được thực hiện đồng bộ, bài bản hơn.

Mặt khác, để tránh tình trạng cán bộ cấp xã lạm quyền, cơ quan chức năng cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống quy định pháp lý về cơ chế giám sát. Đồng thời, mỗi người dân cũng cần phát huy tinh thần làm chủ, đồng hành và có những đóng góp thiết thực để bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp thật sự hiệu quả, đáp ứng xu thế phát triển của Thủ đô và đất nước.

Văn Huy