Phát huy hiệu quả điểm dừng xe trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi

Điểm dừng xe Km96+100 đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi

Theo đó, Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) cho biết, đã tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng nhằm ghi nhận đánh giá ban đầu về chất lượng phục vụ, sau khi đưa Điểm dừng xe Km96+100 - điểm dừng xe đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi vào khai thác,

Cụ thể, với hầu hết các nhóm tiêu chí được chấm ở mức “rất hài lòng”. Trong đó, thái độ phục vụ của nhân viên và công tác bảo đảm an ninh, trật tự là những nội dung được người sử dụng dịch vụ đánh giá cao nhất, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên VEC.

Không chỉ dừng ở chất lượng dịch vụ, tinh thần trách nhiệm trong phục vụ khách hàng cũng được thể hiện qua các tình huống cụ thể.

Mới đây, một khách hàng bỏ quên túi xách cá nhân tại điểm dừng xe Km96+100 đã được Trung tâm Khai thác Vận hành đường cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi xác minh và trao trả đầy đủ tài sản.

Việc đưa điểm dừng xe đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi vào khai thác góp phần nâng cao an toàn giao thông, tạo điều kiện để lái xe và hành khách dừng nghỉ

Được biết, Cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi dài gần 140km, quy mô 4 làn xe, do Tổng Công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam làm chủ đầu tư, đưa vào khai thác từ năm 2017. Tuyến đường giữ vai trò kết nối trục Bắc - Nam khu vực miền Trung với lưu lượng phương tiện lớn mỗi ngày.

Theo thiết kế, điểm dừng xe Km96+100 có tổng diện tích khoảng 7,6ha, trong đó 4,2ha bên phải và 3,4ha bên trái tuyến, với tổng mức đầu tư hơn 12 tỷ đồng.

Các hạng mục đầu tư gồm: nhà cung cấp thông tin, nhà vệ sinh công cộng, bãi đỗ xe có thể tiếp nhận hơn 50 ôtô cùng lúc, hệ thống chiếu sáng, cấp điện, cấp nước, thoát nước, xử lý nước thải, cây xanh, bảng điện tử thông báo thời tiết, cảnh báo giao thông và các quy định vận hành trên cao tốc…

Việc đưa điểm dừng xe đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi vào khai thác được đánh giá là góp phần nâng cao an toàn giao thông, tạo điều kiện để lái xe và hành khách dừng nghỉ, phục hồi sức khỏe trong quá trình lưu thông.

VEC sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến khách hàng, từng bước hoàn thiện và nâng cao chất lượng khai thác, để mỗi điểm dừng trên cao tốc là nơi nghỉ chân an tâm và tin cậy.

Hồng Quảng