Phát huy hiệu quả và tiện ích chuyển đổi số

Hiện đại hóa quản lý, phục vụ người dân nhanh chóng, minh bạch

Các tiện ích số được triển khai đồng bộ không chỉ tạo thuận lợi cho người tham gia, mà còn góp phần thúc đẩy minh bạch, tiết kiệm thời gian, chi phí trong toàn bộ quy trình giao dịch với cơ quan BHXH.

Những năm gần đây, BHXH thành phố Hà Nội đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ. Cơ quan đã hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật, mở rộng các kênh giao dịch điện tử, tăng cường kết nối dữ liệu với các sở, ngành, đơn vị sử dụng lao động và cơ sở khám chữa bệnh.

BHXH thành phố Hà Nội đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ.

Nhờ đó, người dân có thể thực hiện hầu hết các thủ tục hành chính liên quan đến BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) ngay trên môi trường trực tuyến, không cần phải đến trực tiếp trụ sở.

Một trong những tiện ích được người dân đánh giá cao là cổng Dịch vụ công quốc gia và ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số. Thông qua các nền tảng này, người tham gia có thể tra cứu quá trình đóng và hưởng BHXH, BHYT, BHTN; theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ; nhận thông báo điện tử về kết quả xử lý thủ tục hành chính.

Chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh, người lao động dễ dàng kiểm tra thông tin của mình, đảm bảo quyền lợi được thực hiện đầy đủ, chính xác và công khai.

Song song với đó, BHXH thành phố Hà Nội đẩy mạnh tích hợp, liên thông dữ liệu với Cổng dịch vụ công của thành phố, hệ thống khám chữa bệnh, ngân hàng và các cơ quan chức năng. Việc kết nối này giúp quá trình chia sẻ thông tin giữa các bên trở nên thông suốt, giảm trùng lặp, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ.

Các đơn vị sử dụng lao động có thể nộp hồ sơ, nhận kết quả, đóng tiền bảo hiểm cho người lao động hoàn toàn bằng phương thức điện tử, bảo đảm đúng quy định, minh bạch và thuận lợi.

Một điểm đáng chú ý là BHXH Hà Nội luôn chú trọng đến công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong quá trình sử dụng các tiện ích số. Cơ quan đã thiết lập nhiều kênh tư vấn, giải đáp qua tổng đài, fanpage, email và tin nhắn tự động.

Các cán bộ tại bộ phận “một cửa” thường xuyên được tập huấn kỹ năng chuyển đổi số, sẵn sàng hỗ trợ người dân tạo tài khoản, đăng nhập và thực hiện giao dịch trực tuyến.

Nhiều lớp tập huấn, truyền thông trực tiếp tại doanh nghiệp, khu dân cư cũng được tổ chức, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với các tiện ích mới.

Thúc đẩy cải cách hành chính, giảm thủ tục, tăng tiện ích số hóa toàn diện

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp này mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đối với người tham gia, chuyển đổi số giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế tình trạng chờ đợi tại cơ quan BHXH. Mọi thông tin về quá trình đóng, hưởng, lịch sử khám chữa bệnh bằng BHYT đều được cập nhật đầy đủ, rõ ràng.

Người dân Hà Nội dùng căn cước công dân gắn chip thay thẻ bảo hiểm y tế thuận tiện khi đi khám chữa bệnh

Người dân có thể chủ động giám sát, phát hiện và phản ánh kịp thời những sai sót trong quá trình thực hiện chính sách. Đối với cơ quan BHXH, việc áp dụng công nghệ thông tin giúp giảm tải khối lượng công việc giấy tờ, nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời đảm bảo tính thống nhất và bảo mật dữ liệu.

Bên cạnh đó, BHXH thành phố Hà Nội còn tích cực triển khai các giải pháp bảo mật, an toàn thông tin. Toàn bộ dữ liệu giao dịch điện tử được mã hóa, lưu trữ theo tiêu chuẩn quốc gia, đảm bảo tính bảo mật cao. Người sử dụng được khuyến nghị bảo vệ tài khoản cá nhân, không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã xác thực (OTP) với người khác để tránh bị lợi dụng.

Tuy nhiên, để các tiện ích chuyển đổi số phát huy tối đa hiệu quả, vẫn cần sự chủ động, hợp tác từ phía người tham gia và đơn vị sử dụng lao động. Người dân nên thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân, sử dụng ứng dụng VssID, thực hiện giao dịch qua Cổng dịch vụ công thay vì hình thức nộp hồ sơ giấy truyền thống.

Các doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ với cơ quan BHXH trong việc kê khai, đóng nộp và cập nhật dữ liệu kịp thời, chính xác.

Trong thời gian tới, BHXH thành phố Hà Nội tiếp tục triển khai kế hoạch chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030, hướng tới mục tiêu 100% dịch vụ công của ngành được cung cấp trực tuyến toàn trình, không giấy tờ.

BHXH thành phố cũng sẽ nghiên cứu, bổ sung các tính năng mới như: Thanh toán trực tuyến, cảnh báo tự động khi có thay đổi về chính sách, tích hợp thêm tiện ích khám chữa bệnh không dùng thẻ BHYT giấy. Mục tiêu cuối cùng là tạo dựng hệ thống BHXH thông minh, phục vụ người dân ngày càng nhanh chóng, chính xác, minh bạch và thân thiện hơn.

Với sự nỗ lực đổi mới không ngừng, BHXH thành phố Hà Nội đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình chuyển đổi số của ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam.

Những tiện ích số được triển khai đồng bộ, hiệu quả đã và đang góp phần quan trọng vào việc hiện đại hóa nền hành chính công, xây dựng môi trường phục vụ người dân “lấy người tham gia làm trung tâm”, đúng với tinh thần chỉ đạo của Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia.

Phương Thu