Thực hư thông tin dịch vụ hỏa táng tăng giá khiến người dân thêm đau khổ mùa dịch Covid-19

Xe cấp cứu đậu hàng dài trên đường Tân Kỳ Tân Quý, quận Bình Tân sáng 5-8, đây là khu vực trước nhà hỏa táng Bình Hưng Hòa

Nhà đòn tăng giá, mất người còn mất thêm nhiều tiền?

Những ngày qua, bên cạnh sự cố gắng và nỗ lực của toàn dân để vượt qua khó khăn trong đại dịch Covid-19, cũng xuất hiện không ít thông tin đáng buồn, gây tâm lý lo sợ, tiêu cực. Đáng chú ý nhất là những đồn đoán về chuyện giá hỏa táng trên địa bàn thành phố Sài Gòn tăng cao bất thường khiến người dân rơi vào tình cảnh cùng lúc phải hứng chịu hai nỗi bất hạnh – vừa mất người thân, vừa bị “chém đẹp” chi phí mai táng.

Một trường hợp thực tế là ông Nguyễn Tường Quý (51 tuổi, ngụ quận 8, TP.HCM) có 3 người thân mất trong vòng 5 ngày gồm cha mẹ và chị gái ruột. Khi mẹ và chị gái mất, gia đình đã lo chi phí hậu sự cho mỗi trường hợp khoảng 25 triệu đồng. Đến khi cha ông Quý mất vào ngày 5/8 thì gia đình đã gần như kiệt quệ, không thể lo được nên đành cầu cứu các tổ chức thiện nguyện. Hoặc, trường hợp chị Võ Thị Kim (ngụ quận Bình Tân, TP.HCM) có bạn là chị Hồ Thị Ngoan vừa mất vì Covid-19 cho biết, gia đình chị Ngoan rất khó khăn. Sau khi chị Ngoan mất, cơ sở mai táng báo chi phí lên đến 25 triệu, số tiền này vượt quá khả năng của gia đình. Chị Kim cho biết hiện tại gia đình chưa nhận được tro cốt của chị Ngoan và cũng không biết phải lo số tiền hậu sự ra sao.

Trên tài khoản mạng xã hội của một vị lãnh đạo cơ quan báo chí TP.HCM kể khá chi tiết như sau: “Một bác sĩ nhắn cho tôi vào 1 giờ sáng: Nhà đòn ép quá. Giá bị đẩy lên 45 triệu. Người ta không có tiền trả, đành để tử thi ở đấy nửa ngày. Đau lòng quá!

Lượng tử thi cần thiêu đang tăng đột biến không chỉ do Covid-19. Số bệnh nhân chết tại nhà vì lý do khác tăng do y tế quá tải, khó tiếp cận vì tình hình dịch bệnh. Tại các bệnh viện, nạn nhân cấp cứu đột quỵ trong giờ vàng đã giảm 80%, chúng ta có thể đoán được số phận của họ.

Một bạn đọc nhắn: Nhà họ có 2 người chết, nhà đòn đòi 30 triệu/ca thiêu và lấy tro, không có tiền họ không làm. Năn nỉ mãi nên "lấy sỉ" 2 xác 40 triệu. Sao các anh là lãnh đạo bệnh viện mà để họ làm thế? Tôi thắc mắc. Bác sĩ trả lời bệnh viện không có dịch vụ mai táng, bệnh viện cũng không thể giữ tử thi vì không đủ chỗ.

Một bạn đọc khác hỏi tôi: Có hay không chuyện những người có trách nhiệm giải quyết vấn đề này ở bệnh viện đã móc nối với nhà đòn để làm tiền thân nhân người bệnh? Tôi định trả lời ngay là không có, nhưng e sự vội vã ấy khiến câu trả lời của mình trở nên kém tin cậy. Tôi khất anh 3 ngày. Gần 30 năm làm báo, tôi chơi với đủ loại nhân mối liên quan đến vụ này. Đồng nghiệp và tôi từng có nhiều lần điều tra về nạn "quạ đen". Tôi có nguồn để tiếp cận và kiểm chứng. Ba ngày sau khi anh hỏi, khuya hôm qua tôi trả lời anh: Tôi cam đoan không có chuyện đó. Bác sĩ và cán bộ y tế đã làm tất cả và họ thậm chí không có thời gian ngủ. Chính hai bác sĩ (tôi vừa kể trên) còn khóc với tôi vì không chịu nổi cảnh tử thi nằm đó không được giải quyết. Thời điểm này chỉ nghi ngờ y bác sĩ và nhân viên y tế thôi, cũng là tội lỗi.

Tôi đã trao đổi với Chủ tịch Hội nhà báo và nhiều đồng chí có trách nhiệm. Tôi cũng yêu cầu các phóng viên vào cuộc. Câu trả lời là như vầy: Toàn bộ dịch vụ mai táng do tư nhân đảm nhiệm. 16 lò hoả táng tại Bình Hưng Hoà (thuộc Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị TP.HCM, chủ quản là Sở Tài nguyên Môi trường) hoạt động bình thường, không nâng giá.

Không có chuyện ai đó ở Bình Hưng Hoà làm tiền thân nhân người bệnh. Với người chết do Covid-19 lại càng không. Nhiều ca chết do Covid-19 không có người nhà bên cạnh vì cả nhà F1, F0 phải cách ly. Cộng với tình hình giãn cách nên các trại hòm đưa đi thiêu và sau đó nhận tiền, trả tro cốt. Khi gặp được người nhà, họ ép giá trả tro cốt khiến cả bệnh viện và Trung tâm Bình Hưng Hoà mang tiếng. Giá thiêu chỉ là 4,2 triệu, không thêm khoản nào.

Tại sao họ có thể ép giá? Họ đẩy giá quan tài. Giá quan tài thì vô chừng. Người nhà không cãi được. Quan tài gỗ tạp có thể chém ngang giá gỗ tốt. Ngoài ra dịch vụ thủ tục tâm linh cũng bị ép”.

Ông Nguyễn Toàn Thắng, Giám đốc Sở TN&MT TP.HCM, cho biết: Không có chuyện tăng giá, từ chối hỏa táng tại Bình Hưng Hòa.

Lãnh đạo TP. HCM: Đảm bảo công tác mai táng cho bệnh nhân mắc Covid-19

Trong cuộc họp báo vào chiều 5/8, Ban Tuyên giáo TP. HCM và UBND TP. HCM đã trả lời các câu hỏi liên quan đến quy trình xử lý hỏa táng người mất do mắc Covid-19 được thực hiện ra sao và có hay không tình trạng tăng giá khi mai táng tại cơ sở mai táng Bình Hưng Hòa. Ông Nguyễn Toàn Thắng, Giám đốc Sở Tài nguyên Môi trường TP. HCM cho biết, từ đầu mùa dịch đến nay, bệnh nhân tử vong do Covid-19 được tiếp nhận đưa đi hỏa táng ngay, dù có hay không có thân nhân thì chi phí cũng không tăng, khoảng 4,2 triệu đồng.

Thời gian qua, trên mạng xã hội phản ánh về tình trạng dịch vụ mai táng tăng giá với các gia đình có người tử vong do Covid-19, thậm chí có người phải chịu chi phí mai táng lên đến 40 triệu đồng/áo quan. Tuy nhiên, theo Sở Tài nguyên Môi trường TP. HCM, đối với cơ sở mai táng Bình Hưng Hòa và Đa Phước (thuộc quản lý của Sở Tài nguyên Môi trường) thì không có tình trạng tăng giá từ đầu mùa dịch đến nay và quy trình xử lý khi có bệnh nhân tử vong do bệnh truyền nhiễm vẫn không thay đổi.

Cụ thể, khi có bệnh nhân mất vì Covid-19, bệnh viện liên lạc trực tiếp với cơ sở mai táng để thỏa thuận trọn gói từ khâu tẩm liệm, vận chuyển và hỏa táng tại Trung tâm hỏa táng Bình Hưng Hòa, đơn giá do hai bên thống nhất. Công ty TNHH MTV Môi trường đô thị TP.HCM chỉ tiếp nhận áo quan từ cơ sở mai táng để thực hiện hỏa táng và thu phí hỏa táng 4,2 triệu đồng/áo quan. Do đó, công ty không có liên quan đến tổng chi phí do cơ sở mai táng thỏa thuận trọn gói với bệnh viện. Đối với những trường hợp thân nhân người mất liên lạc trực tiếp với cơ sở mai táng thì hai bên tự thỏa thuận đơn giá trọn gói tương tự như thực hiện các đám tang thông thường và công ty cũng thu chi phí hỏa táng 4,2 triệu đồng.

Đối với thời gian hỏa táng và cách nhận hài cốt người mất, ông Nguyễn Toàn Thắng cho biết, quy trình hỏa táng do công ty ban hành từ trước đến nay, toàn bộ áo quan tiếp nhận tại Trung tâm hỏa táng Bình Hưng Hòa và Đa Phước đều được hỏa táng xong trong ngày và sẵn sàng trao trả tro cốt cho gia đình. Do đó, cơ sở mai táng hoặc gia đình có thể đến trung tâm hỏa táng để nhận hài cốt ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau.

Cũng theo ông Nguyễn Toàn Thắng, hiện việc nhận tro cốt trễ hơn hai, ba hay bốn ngày sau khi hỏa táng hoàn toàn phụ thuộc vào cơ sở mai táng (hay thân nhân người chết) có điều kiện để đến trung tâm hỏa táng nhận tro cốt hay không. Nếu cơ sở mai táng nhận tro cốt và giao tận nhà cho thân nhân người chết thì hai bên sẽ tự thỏa thuận thêm chi phí phát sinh này. Công ty có dịch vụ giao tro cốt miễn phí tận nhà cho thân nhân, tuy nhiên trong tình hình dịch bệnh hiện nay, công ty tạm ngưng cung cấp dịch vụ này.

"Đối với người nghèo, gia đình chính sách, người có công... theo chính sách của TP. HCM sẽ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí từ các khâu tẩm liệm, hỏa táng và lưu giữ tro cốt của người mất vì Covid-19. Sau khi hỏa táng, nếu người thân đang đi cách ly hoặc không thể đến nhận tro cốt, đơn vị mai táng Bình Hưng Hòa sẽ giữ lại, ghi thông tin cá nhân đầy đủ và để ở nơi trang nghiêm để chờ người thân đến nhận", ông Nguyễn Toàn Thắng cho biết thêm.