“Trợ lý hành chính” tận tụy giúp dân

Hành động nhỏ, lan tỏa lớn

Với tinh thần xung kích, tình nguyện vì cộng đồng, đoàn viên, thanh niên xã đã trở thành lực lượng nòng cốt hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ chính sách, trong việc hoàn thiện hồ sơ, nộp thủ tục hành chính và làm quen với các ứng dụng công nghệ phục vụ chính quyền điện tử.

“Một hành động nhỏ - lan tỏa giá trị lớn. Tuổi trẻ Ngọc Hồi - sẵn sàng vì Nhân dân phục vụ!”. Khẩu hiệu ấy đang được lan tỏa rõ nét qua từng phần việc cụ thể của thanh niên địa phương.

Chị Phạm Phương Thảo, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Ngọc Hồi (người thứ 3, bên phải) cùng thanh niên tham gia hỗ trợ Nhân dân tại điểm phục vụ hành chính công

Chị Phạm Phương Thảo, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Ngọc Hồi cho biết: “Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp là cơ hội để lực lượng thanh niên thể hiện vai trò xung kích, vừa góp phần giảm tải cho bộ phận một cửa, vừa giúp chính quyền đến gần dân hơn bằng sự thân thiện, nhanh nhạy và tinh thần cầu thị”.

Từ việc điền biểu mẫu, hướng dẫn định danh điện tử, đến thao tác nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, đội hình thanh niên tình nguyện đã trở thành những “trợ lý hành chính” tận tụy, gần gũi, là cầu nối giúp người dân vượt qua sự bỡ ngỡ ban đầu với công nghệ số.

Các "trợ lý hành chính" ân cần, tận tâm hỗ trợ người dân

Không dừng lại ở những buổi trực hỗ trợ tại trụ sở UBND xã, các bạn trẻ còn lập nhóm Zalo, Facebook để tiếp tục tư vấn, giải đáp các vướng mắc thường gặp trong quá trình làm thủ tục hành chính. Những kinh nghiệm sau mỗi ca trực được chia sẻ, cập nhật trong nội bộ đội hình thanh niên để phục vụ ngày một tốt hơn.

Góp sức trẻ kiến tạo chính quyền số

“Chúng tôi xác định: Vừa làm, vừa học, vừa cập nhật để phục vụ Nhân dân tốt hơn. Đó là trách nhiệm và cũng là niềm tự hào của thanh niên xã nhà”, chị Thảo nhấn mạnh.

Bạn trẻ hướng dẫn Nhân dân khi đến làm thủ tục hành chính

Với người dân, sự xuất hiện của màu áo xanh tại bộ phận "một cửa" là một điểm tựa tin cậy. Bác Lê Thị Hồng - người dân xã Ngọc Hồi chia sẻ: “Tôi đã lớn tuổi, mấy cái dịch vụ trực tuyến ban đầu rất bối rối, nhờ các cháu thanh niên hỗ trợ mà tôi làm được hồ sơ nhanh gọn, không còn ngại đến trụ sở nữa”.

Một đoàn viên sau khi tham gia hỗ trợ, xúc động nói: “Chỉ một việc nhỏ như giúp bác điền tờ khai, nộp hồ sơ online nhưng khi thấy bác vui, cảm ơn, mình thấy việc mình làm thực sự có ý nghĩa và đáng tự hào”.

Thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng trực tuyến

Từ hào khí Ngọc Hồi - Đống Đa lịch sử đến hành trình kiến tạo chính quyền hiện đại hôm nay, xã Ngọc Hồi đang viết tiếp truyền thống bằng sức trẻ, bằng đổi mới. Một chặng đường mới đã mở ra, nơi thanh niên không chỉ là người thụ hưởng chính sách, mà đang trở thành lực lượng đồng hành, kiến tạo và dẫn dắt sự thay đổi trong cộng đồng.

Bình Minh