An tâm vui sắm - Chiến dịch giúp nâng cao nhận thức về quyền lợi người tiêu dùng

Chung tay xây dựng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng tin cậy

Hoạt động điểm nhấn của chiến dịch là cuộc thi (hashtag challenge) #AnTamVuiSam trên nền tảng TikTok diễn ra từ ngày 15/3/2025 tới ngày 21/6/2025. Hashtag challenge kêu gọi cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung, nhà bán hàng, người có tầm ảnh hưởng và người tiêu dùng thực hiện các video chia sẻ hiểu biết, kinh nghiệm xoay quanh 5 nhóm chủ đề về trách nhiệm của bên bán và quyền lợi của bên mua, qua đó góp phần lan tỏa thông điệp về tầm quan trọng của sự minh bạch, tính bảo mật thông tin và an toàn trong môi trường mua sắm trực tuyến. Mỗi tháng, 5 video xuất sắc nhất về mặt nội dung và sức lan toả trong số các video của người dùng tham gia hashtag challenge sẽ được Ban tổ chức vinh danh và trao giải thưởng.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, Đại diện TikTok Việt Nam chia sẻ: “Ưu tiên hàng đầu của TikTok Shop là xây dựng và duy trì môi trường mua sắm cởi mở, đáng tin cậy - nơi người tiêu dùng không chỉ được tận hưởng trải nghiệm mua sắm nhiều niềm vui mà còn an tâm trong từng quyết định. Tin rằng mục tiêu này không thể chỉ được xây dựng từ một phía, TikTok Shop khuyến khích sự chung tay của tất cả các "thành viên" trong hệ sinh thái TikTok và TikTok Shop.“An Tâm Vui Sắm” thể hiện tầm nhìn của chúng tôi về phát triển thương mại điện tử bền vững, với trọng tâm là trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng".

Bên cạnh đó, chiến dịch còn có sự đồng hành từ các thương hiệu Dear Klairs, SKIN1004 và Nature’s Way, góp phần lan tỏa thông điệp và xây dựng môi trường kinh doanh - mua sắm TMĐT an toàn, đáng tin cậy.

Chủ động tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy

Hướng tới xây dựng trải nghiệm TMĐT an toàn và đáng tin cậy, TikTok Shop không ngừng nỗ lực mang tới các tính năng, giải pháp và hỗ trợ cần thiết giúp người tiêu dùng an tâm vui sắm. Chúng tôi khuyến khích người tiêu dùng ghi nhớ và áp dụng các khuyến nghị sau để chủ động kiến tạo trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy,

Ưu tiên lựa chọn nhà bán hàng uy tín: Người tiêu dùng được khuyến khích lựa chọn các nhà bán hàng đủ điều kiện tham gia Trung tâm Thương mại của TikTok Shop (TikTok Shop Mall) hoặc sở hữu số điểm đánh giá sao cao và có các phản hồi tích cực.

Tìm hiểu kỹ về thông tin sản phẩm: Người tiêu dùng nên ưu tiên lựa chọn các sản phẩm từ nhà bán hàng uy tín; các sản phẩm được trang bị hình ảnh và thông tin rõ ràng, sở hữu lượt mua cao và nhận được đánh giá tốt từ người dùng; cũng như các sản phẩm được TikTok Shop gắn nhãn "Hàng Việt", "OCOP", hay "Mall". Với chính sách đăng tải sản phẩm cụ thể và đội ngũ chuyên trách thực thi, TikTok Shop sẽ thực hiện quy trình rà soát sản phẩm được đưa lên nền tảng bởi người bán, cam kết luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trang bị đầy đủ thông tin về quyền lợi người mua hàng: Người tiêu dùng được khuyến khích chủ động cập nhật các thông tin về quyền lợi của người tiêu dùng để có cách xử lý thích hợp, đặc biệt trong những trường hợp cần khiếu nại. Hiện TikTok Shop đã cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền với mục tiêu giúp người tiêu dùng an tâm khi mua sắm.

Việc người tiêu dùng có nhận thức tốt về quyền lợi của bản thân cũng như có sự cân nhắc kỹ lưỡng khi tham gia mua sắm trực tuyến cũng sẽ tạo động lực mạnh mẽ để các doanh nghiệp, nhà bán hàng và các KOL, KOC đầu tư nhiều hơn vào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, qua đó cùng xây dựng một môi trường thương mại điện tử an toàn và bền vững.

Không chỉ đánh dấu bước đi quan trọng trong việc nâng cao nhận thức cộng đồng về quyền lợi người tiêu dùng, chiến dịch “An tâm vui sắm” còn thể hiện cam kết mạnh mẽ của TikTok Shop trong việc xây dựng một nền tảng mua sắm an toàn, minh bạch, chung tay thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử Việt Nam.

Hãy cùng TikTok Shop tham gia chiến dịch và lan tỏa thông điệp về an toàn mua sắm trực tuyến ngay hôm nay bằng cách theo dõi thông tin của hashtag #AnTamVuiSam trên TikTok.

Mai Anh