Tag
TP Hồ Chí Minh: Hàng giả, hàng nhái “bủa vây” người tiêu dùng

Bài 3: Kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Nhịp sống phương Nam 19/01/2025 09:00
aa
TTTĐ - Hình thức mua bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), mạng xã hội đang trở nên phổ biến và trở thành kênh phân phối hàng hóa quan trọng của nền kinh tế số. Tuy nhiên, môi trường kinh doanh này đang bị một số người bán hàng lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng để kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu… gây khó khăn cho công tác quản lý, ảnh hưởng đến sức khỏe và quyền lợi của khách hàng.
Bài 1: Hàng giả, hàng nhái, cơn sốt giá rẻ “đốt cháy” thương hiệu Bài 2: Cẩn trọng với mỹ phẩm giá rẻ tại các chợ truyền thống

Rủi ro khi mua hàng online

Theo thống kê, hiện có gần 75% người dùng internet tại Việt Nam tham gia mua sắm trực tuyến trên nhiều nền tảng, tập trung vào một số nhóm hàng hóa như: Quần áo, giày dép, mỹ phẩm; thiết bị đồ dùng gia đình; sách, hoa, quà tặng và thực phẩm…

Với xu thế đó, khách hàng chỉ cần lên mạng gõ các từ khóa cần tìm kiếm, ngay lập tức nhận về hàng loạt kênh bán hàng chào mời với những lời giới thiệu hấp dẫn. Chỉ vài cú click chuột, người dùng đã có thể đặt hàng và nhận sản phẩm tại nhà mà không cần ra ngoài.

Tuy nhiên, chính sự dễ dàng trong việc mua bán hàng hóa trên các sàn TMĐT đó đã kéo theo nhiều hệ lụy, rủi ro cho người tiêu dùng. Nhiều người đã phải đối mặt với hàng loạt vấn đề như mua phải hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc hàng kém chất lượng.

Điều đáng lo ngại là việc đăng ký bán hàng trên các nền tảng TMĐT hiện nay vô cùng đơn giản, bất kỳ ai cũng có thể trở thành "thương nhân" chỉ sau vài bước đăng ký mà không cần trải qua quá trình kiểm tra khắt khe về chất lượng sản phẩm.

Lực lượng quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh đang kiểm tra, xử lý một cơ sở kinh doanh trên TMĐT vi phạm
Lực lượng quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh kiểm tra, xử lý một cơ sở kinh doanh trên TMĐT vi phạm

Đã có không ít khách hàng bị lôi cuốn bởi những thông tin quảng cáo hấp dẫn trên mạng và các sàn TMĐT không uy tín để rồi “tiền mất, tật mang” vì mua phải hàng “dởm”, hàng kém chất lượng.

Đơn cử như trường hợp của chị L.T.D (31 tuổi, trú tại Sơn La), hồi tháng 6/2024, được đưa đến Trung tâm Chống độc - Bệnh viện Bạch Mai trong tình trạng hôn mê do ngộ độc thủy ngân vì dùng kem chống nám bán trôi nổi trên mạng.

Tại Trung tâm Chống độc, các bác sĩ xác định bệnh nhân trong tình trạng tổn thương đa cơ quan (não, thận, gan, tim), hôn mê sâu, phải thở máy. “Thủ phạm” chính là lọ kem dưỡng chống nám được bệnh nhân sử dụng cả năm nay. Kết quả xét nghiệm cho thấy hàm lượng thủy ngân vượt hàng nghìn lần so với mức cho phép.

Sau 3 tuần điều trị, bệnh nhân đã thoát khỏi tình trạng nguy hiểm, nhưng thời gian điều trị còn phải rất dài ngày để đào thải thủy ngân ra ngoài.

Hay như trường hợp của chị D.B.T.L (28 tuổi, trú tại TP Hồ Chí Minh), sau khi xem một phiên livestream trên TikTok, chị đã đặt mua “Combo tái sinh làn da” với lời quảng cáo hứa hẹn sẽ xóa sạch tàn nhang, tái tạo làn da và trẻ hóa tức thì. Tuy nhiên, chỉ sau 3 ngày sử dụng, da mặt chị L bắt đầu sưng đỏ, ngứa ngáy và chảy dịch. Kết quả là chị phải nhập viện điều trị nội trú do viêm da dị ứng kèm bội nhiễm khuẩn.

Đó chỉ là hai trong số nhiều trường hợp khi mua phải hàng kém chất lượng trên mạng, gây ra những hệ lụy đáng tiếc.

Cẩn trọng khi giao dịch trên TMĐT

Mặc dù cơ quan chức năng vẫn thường xuyên đưa ra những cảnh báo về những rủi ro khi mua hàng online, nhưng tình trạng hàng hóa nhập lậu, giả mạo, kém chất lượng trên các sàn TMĐT, mạng xã hội vẫn diễn biến phức tạp, với nhiều phương thức, thủ đoạn tinh vi, khó kiểm soát.

Theo báo cáo của Bộ Công thương, số vụ vi phạm và bị xử lý trên môi trường TMĐT thời gian qua không ngừng gia tăng, với tính chất vi phạm và diễn biến phức tạp. Không chỉ mỗi hàng hóa tiêu dùng thông thường mà nhiều mặt hàng như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thuốc chữa bệnh, sản phẩm thuốc lá điện tử bị làm giả với số lượng lớn cũng được kinh doanh trên nền tảng TMĐT, đe dọa trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.

Giao diện sàn TMĐT Temu chưa đăng ký hoạt động tại Việt Nam nhưng đang bán nhiều sản phẩm hàng hóa giá rẻ cho người tiêu dùng Việt
Giao diện sàn TMĐT Temu chưa đăng ký hoạt động tại Việt Nam nhưng đang bán nhiều sản phẩm hàng hóa giá rẻ cho người tiêu dùng Việt

Trong năm 2024, lực lượng quản lý thị trường trên cả nước đã phát hiện, xử lý 3.124 vụ vi phạm TMĐT (tăng 266 % so với năm 2023), chuyển cơ quan điều tra 4 vụ, xử phạt vi phạm hành chính 48 tỷ đồng (tăng 220% so với năm 2023); trị giá hàng hóa vi phạm trên 34 tỷ đồng (tăng 440% so với năm 2023).

Đối với các nền tảng TMĐT xuyên biên giới đang hoạt động tại Việt Nam nhưng chưa tuân thủ các quy định của pháp luật (như Temu, Shein, 1688), Bộ Công thương đã chỉ đạo các đơn vị phối hợp với các lực lượng chức năng liên quan tăng cường giám sát, phát hiện, xử lý kho hàng, điểm tập kết hàng hóa (nếu có) và thông qua thực tiễn kiểm tra, rà soát, kiến nghị cấp có thẩm quyền tiếp tục hoàn thiện chính sách, pháp luật nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo Bộ Công thương, hiện nay, nhiều người tiêu dùng Việt Nam đang bị thu hút bởi các sản phẩm trên nền tảng TMĐT xuyên biên giới nhờ mức giá rẻ và sự đa dạng về mẫu mã. Tuy nhiên, việc mua sắm trên các nền tảng chưa đăng ký và chưa được cơ quan Nhà nước quản lý có thể dẫn đến những rủi ro như: Nguy cơ tiềm ẩn về chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; nguy cơ tiềm ẩn về vấn đề bảo mật thông tin, dữ liệu cá nhân của người dùng; nguy cơ tiềm ẩn về các trách nhiệm pháp lý liên quan đến thuế...

Từ những đánh giá nêu trên, Bộ Công thương khuyến nghị người tiêu dùng cần thận trọng khi tiến hành các giao dịch trên nền tảng TMĐT, tuyệt đối không thực hiện giao dịch với các nền tảng TMĐT xuyên biên giới chưa đăng ký để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Ưu tiên chống hàng giả trên TMĐT

Tại “Hội nghị tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025 của toàn lực lượng Quản lý thị trường”, diễn ra ngày 17/12/2024 vừa qua, lãnh đạo Tổng cục Quản lý thị trường nhận định: Trong năm qua, lực lượng Quản lý thị trường luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao, thường xuyên của lãnh đạo Bộ Công thương; sự hỗ trợ, giúp đỡ của các địa phương, các Bộ, ngành, lực lượng chức năng liên quan trong việc triển khai thực hiện các chỉ thị, nghị quyết, chương trình, kế hoạch công tác phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả. Nhờ đó, công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường của lực lượng quản lý thị trường đã đi vào trọng tâm, trọng điểm.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác phối hợp giữa các đơn vị chưa thực sự hiệu quả; chưa phát huy được sức mạnh tổng hợp, nhất là việc chia sẻ thông tin, giám sát hàng hóa giữa các địa bàn. Đặc biệt ở một số địa bàn trọng điểm chưa phản ánh hết tình hình thị trường.

Vì vậy, năm 2025, lực lượng Quản lý thị trường tiếp tục triển khai hiệu quả Đề án 319 của Thủ tướng Chính phủ trong phòng, chống hàng giả trên môi trường TMĐT, tăng cường công tác thu thập thông tin, thẩm tra xác minh, kiểm tra, xử lý nghiêm đối với các tổ chức, cá nhân vi phạm trong hoạt động TMĐT.

Năm 2025, lực lượng quản lý thị trường sẽ tiếp tục tập trung, ưu tiên triển khai nhiệm vụ chống hàng giả trên thương mại điện tử
Năm 2025, lực lượng quản lý thị trường sẽ tiếp tục tập trung, ưu tiên triển khai nhiệm vụ chống hàng giả trên TMĐT

Bên cạnh đó, toàn lực lượng cần chủ động nắm vững diễn biến tình hình hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả theo lĩnh vực, địa bàn phụ trách để kịp thời phát hiện, nhận diện các vấn đề nổi cộm, các lĩnh vực mặt hàng vi phạm mới nổi để kịp thời đấu tranh ngăn chặn, xử lý.

Lực lượng Quản lý thị trường cũng tập trung kiểm tra việc kinh doanh, vận chuyển trái phép hàng hóa trên thị trường nội địa; đẩy mạnh số hóa, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý điều hành và công tác kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính; đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền, giáo dục chính sách pháp luật cho tổ chức, cá nhân kinh doanh; tổ chức ký cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng kém chất lượng, xử lý nghiêm những trường hợp đã ký cam kết nhưng vẫn vi phạm.

Mặt khác, lực lượng sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan thông tin truyền thông kịp thời đưa tin về hoạt động kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính của lực lượng Quản lý thị trường nhằm cảnh báo, hướng dẫn người tiêu dùng trong mua bán và sử dụng hàng hóa, dịch vụ trên thị trường an toàn và hiệu quả.

Đọc thêm

TP Hồ Chí Minh phải cải cách hành chính để thu hút đầu tư Nhịp sống phương Nam

TP Hồ Chí Minh phải cải cách hành chính để thu hút đầu tư

TTTĐ - Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được nhấn mạnh, phải cải cách thủ tục hành chính, thái độ, đạo đức công vụ, làm sao để “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi".
Hàng ngàn cơ hội thực tập, việc làm cho sinh viên Giáo dục

Hàng ngàn cơ hội thực tập, việc làm cho sinh viên

TTTĐ - Ngày 19/3, Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP Hồ Chí Minh (HUFLIT) phối hợp cùng Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên (SAC) - Thành đoàn TP Hồ Chí Minh tổ chức Ngày hội việc làm HUFLIT Career Fair 2025.
Khởi động "School Tour" và "Uni Tour", nói không với ma túy học đường Giáo dục

Khởi động "School Tour" và "Uni Tour", nói không với ma túy học đường

TTTĐ - Ngày 19/3, Công an TP Hồ Chí Minh, Sở Giáo dục và Đào tạo, Thành đoàn thành phố đã phối hợp tổ chức Lễ khởi động “School Tour” và “Uni Tuor” - học đường không ma túy tại Trường THPT chuyên Lê Hồng Phong (Quận 5, TP Hồ Chí Minh).
Xử lý giảm ngập đoạn Quốc lộ 1 qua TP Hồ Chí Minh Nhịp sống phương Nam

Xử lý giảm ngập đoạn Quốc lộ 1 qua TP Hồ Chí Minh

TTTĐ - Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh có ý kiến chỉ đạo phương án xử lý ngập nước trên Quốc lộ 1, từ trạm biến áp Phú Lâm đến cầu An Lập, quận Bình Tân.
TP Hồ Chí Minh tiếp đón hàng trăm du khách từ Iran Du lịch

TP Hồ Chí Minh tiếp đón hàng trăm du khách từ Iran

TTTĐ - TP Hồ Chí Minh sẽ chào đón hơn 400 du khách trên loạt chuyến bay charter đầu tiên từ Iran đến Việt Nam. Các chuyến bay hạ cánh vào ngày 19/3 tại TP Hồ Chí Minh và 28/3 tại Hà Nội, đánh dấu một bước tiến mới trong quan hệ hợp tác du lịch giữa hai nước.
Đẩy nhanh tiến độ dự án và giải ngân vốn đầu tư công Nhịp sống phương Nam

Đẩy nhanh tiến độ dự án và giải ngân vốn đầu tư công

TTTĐ - UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu vừa văn bản chỉ đạo các Sở, ngành, địa phương đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án và giải ngân vốn đầu tư công năm 2025.
Đồng Nai: Đẩy nhanh tiến độ triển khai 3 khu công nghiệp Nhịp sống phương Nam

Đồng Nai: Đẩy nhanh tiến độ triển khai 3 khu công nghiệp

TTTĐ - Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai Võ Tấn Đức đề nghị các chủ đầu tư các khu công nghiệp (KCN) Bàu Cạn - Tân Hiệp; Xuân Quế - Sông Nhạn và Long Đức 3 đẩy nhanh tiến độ các dự án để sớm đi vào khai thác, hoạt động.
Kiểm tra, rà soát năng lực xây dựng nhà ở riêng lẻ Quy hoạch - Xây dựng

Kiểm tra, rà soát năng lực xây dựng nhà ở riêng lẻ

TTTĐ - Sở Xây dựng TP Hồ Chí Minh vừa có văn bản gửi UBND TP Thủ Đức và các quận, huyện về việc kiểm tra, rà soát điều kiện năng lực hoạt động xây dựng của các tổ chức, cá nhân tham gia tư vấn thiết kế xây dựng, thẩm tra thiết kế xây dựng công trình nhà ở riêng lẻ trên địa bàn thành phố.
Clip “CSGT xô người đi xe máy” là thông tin không đúng Tin tức ANTT

Clip “CSGT xô người đi xe máy” là thông tin không đúng

TTTĐ - Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an TP Hồ Chí Minh khẳng định, thông tin về vụ việc liên quan đến clip “CSGT xô người đi xe máy” được lan truyền trên mạng xã hội là không chính xác, gây dư luận xấu.
Thực hiện xâm lấn trái phép, Viện thẩm mỹ quốc tế TK Korea bị xử phạt Nhịp sống phương Nam

Thực hiện xâm lấn trái phép, Viện thẩm mỹ quốc tế TK Korea bị xử phạt

TTTĐ - Thanh tra Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Viện thẩm mỹ quốc tế TK Korea (thuộc Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Kovibe) do có vi phạm liên quan đến hoạt động khám chữa bệnh và quảng cáo.
Xem thêm