Bài 3: "Mở không gian" cho cán bộ phát huy năng lực, sáng tạo

Chọn việc khó để giải quyết trước

Ngay trong tháng đầu tiên, khi phường Vĩnh Hưng chính thức vận hành theo mô hình mới, chính quyền phường đã chọn những “việc khó” để ưu tiên giải quyết, trong đó có hồ sơ đất đai tồn đọng lâu năm của gia đình bà Chử Thị Tân (62 tuổi, cư trú tại phường Vĩnh Hưng).

Theo đó, từ năm 2002, gia đình bà Tân đã bắt đầu làm thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho thửa đất cha ông để lại. Thế nhưng, do nhiều bất cập trong quản lý đất đai, cùng những vướng mắc về chính sách, suốt hơn 20 năm qua mong muốn chính đáng ấy vẫn chưa thành hiện thực.

Giờ đây, sau hơn 30 năm sống trên đất, gia đình bà đã được nhận sổ đỏ. “ Trong lòng vợ chồng, các con đều rất phấn khởi. Chúng tôi cảm ơn các đồng chí ở chính quyền mới. Các đồng chí rất nhiệt tình giúp đỡ để giải quyết hồ sơ thủ tục, dù là trong giờ nghỉ” - bà Tân chia sẻ.

Theo lãnh đạo UBND phường Vĩnh Hưng, sau các buổi đối thoại với Nhân dân, phường đã nắm bắt nhiều hồ sơ khó khăn. Phường chỉ đạo phòng, ban chuyên môn rà soát, đối chiếu quy định hiện hành, đồng thời tìm biện pháp tháo gỡ vướng mắc. Từ đó, các phòng ban tham mưu để UBND phường có cơ sở giải quyết, bảo đảm quyền lợi cho người dân trong khuôn khổ pháp luật.

Bà Tân được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sau hơn 20 năm mòn mỏi chờ đợi

Tại phường Xuân Đỉnh, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp cũng cho thấy sự thay đổi tích cực. Một trong những trường hợp để lại nhiều xúc động là ông Trần Văn Thuật, trú tại Khu Ngoại Giao đoàn. Ông đến điểm phục vụ hành chính công của phường để xin giấy giới thiệu đi thăm viếng mộ liệt sĩ - anh trai ông, Trần Văn Thuần, quân nhân thuộc Sư đoàn 304, hi sinh năm 1972 tại Quảng Trị.

Hành trình tìm mộ anh trai của ông Thuật mất rất nhiều thời gian, hồ sơ giấy tờ lại gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, khi nghe ông trình bày, các cán bộ hành chính công đã nhanh chóng mời phòng ban liên quan phối hợp, hướng dẫn tận tình, giúp thủ tục được hoàn tất thuận lợi để gia đình kịp vào Quảng Trị thăm viếng.

Ông Thuật chia sẻ: “Các cán bộ ở đây làm việc rất chuyên nghiệp. Dù không thuộc chuyên môn, họ vẫn phối hợp nhịp nhàng, hướng dẫn chu đáo, giúp tôi hoàn thành thủ tục nhanh chóng, thông suốt. Tôi thấy rõ hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp: Gọn nhẹ, hữu ích và thực sự đáp ứng nhu cầu thiết thực của người dân”.

Ông Nguyễn Hưng Quốc, Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Đỉnh, khẳng định: “Chúng tôi xác định Điểm tiếp nhận và trả kết quả không chỉ là nơi giải quyết thủ tục, mà còn là cửa ngõ để chính quyền gần dân, hiểu dân hơn. Với các trường hợp đặc biệt, khó khăn, gặp vướng mắc từ lâu chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ nhiệt tình và nhanh chóng nhất, điển hình như trường hợp của gia đình ông Thuấn”.

Vận hành ổn định, thông suốt

Cùng với việc giải quyết các thủ tục hành chính một cách thấu tình, đạt lý, đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu, chính quyền các phường cũng ưu tiên ứng dụng công nghệ thông tin, tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh chóng, tiện lợi nhất cho người dân.

Tại phường Thượng Cát, mô hình chính quyền địa phương hai cấp cũng tạo nhiều chuyển biến tích cực. Trung bình mỗi ngày, điểm hành chính công tiếp nhận hơn 100 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đạt 92,9%. Dù khối lượng công việc lớn, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp vẫn được duy trì hiệu quả; thái độ cán bộ ngày càng thân thiện, trách nhiệm.

Ông Lưu Ngọc Hà, Bí thư Đảng ủy phường Thượng Cát, khẳng định: “Ngay từ ngày 1/7, khi mô hình chính quyền hai cấp bắt đầu vận hành, phường đã nỗ lực cao nhất để phục vụ Nhân dân. Cán bộ đều được quán triệt giữ vững tinh thần gần dân, sát dân, giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả. Chúng tôi xây dựng chính quyền phục vụ, Nhân dân cảm nhận rõ kết quả qua từng công việc, từng sản phẩm cụ thể”.

Cùng với cải cách thủ tục, chính quyền các phường cũng tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, giúp việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ nhanh chóng và thuận tiện hơn. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và tinh thần phục vụ tận tâm đã tạo nên hình ảnh một nền hành chính minh bạch, gần gũi.

Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và tinh thần phục vụ tận tâm đang tạo nên hình ảnh một nền hành chính minh bạch, gần gũi

Theo báo cáo của Thành uỷ Hà Nội, sau 3 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo nền tảng cho việc triển khai đồng bộ và hiệu quả, vận hành ổn định, thông suốt.

Ban Thường vụ Thành ủy đã quyết định điều động tổng số 5.258 cán bộ, công chức, viên chức khối Đảng, đoàn thể TP về công tác tại Đảng ủy 126 xã, phường.

Bên cạnh đó, ban hành Quyết định về việc tạm giao chỉ tiêu kế hoạch biên chế hành chính, sự nghiệp năm 2025 của các cơ quan, tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập và UBND xã, phường đối với 9.622 biên chế, trong đó 3.280 công chức cấp huyện điều động về cấp xã và 6.342 cán bộ, công chức cấp xã điều động về các xã. Đồng thời, giải quyết chế độ chính sách cho 4.294 trường hợp.

Công tác quán triệt, tuyên truyền được thực hiện đồng bộ, bài bản, tạo sự đồng thuận cao trong cán bộ, đảng viên, Nhân dân thông qua các hội nghị, kênh truyền thông số, góp phần nâng cao nhận thức về mô hình mới. Công tác cán bộ được thực hiện bài bản, đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn và bám sát các chỉ đạo, định hướng của Trung ương.

Khung pháp lý được xây dựng đầy đủ, kịp thời, hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Việc thành lập và sắp xếp tổ chức Đảng, HĐND, UBND, MTTQ được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo không gián đoạn hoạt động hành chính.

Việc thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng an ninh được tập trung, đảm bảo công tác thu, chi ngân sách trên địa bàn. Các hoạt động văn hóa, an sinh xã hội được tổ chức hiệu quả, tạo đồng thuận trong Nhân dân. An ninh chính trị được giữ vững, công tác quốc phòng - quân sự địa phương được duy trì ổn định, đảm bảo an toàn cho các sự kiện chính trị quan trọng.

Công tác phân cấp, ủy quyền được đẩy mạnh, đặc biệt trong việc thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, đảm bảo bộ máy mới vận hành ổn định, thông suốt.

Đặc biệt, việc chính quyền các xã phường nỗ lực vượt khó, tháo gỡ các vấn đề dân sinh bức xúc, chú trọng xây dựng hình ảnh một nền hành chính phục vụ, coi sự hài lòng của người dân cũng đồng thời đang mở ra "không gian" và cơ hội cho cán bộ địa phương bứt phá...

(Còn nữa)

Tú Linh