Cần có giải pháp xử lý triệt để tình trạng chèo kéo khách

Người dân và du khách trong nước, quốc tế đổ về các bãi biển nổi tiếng của TP Đà Nẵng để vui chơi, tắm biển, tham quan và chụp ảnh lưu niệm (Ảnh: Đ.Minh)

Gây khó chịu cho người đi đường

Thời gian qua, TP Đà Nẵng đã tạo được ấn tượng tốt đẹp đối với du khách trong và ngoài nước với hình ảnh về một thành phố du lịch văn minh, lịch sự và thân thiện. Điều này đã góp phần không nhỏ trong việc tạo nên thương hiệu cho ngành du lịch thành phố.

Tuy nhiên, trong mùa cao điểm, tình trạng buôn bán hàng rong, xin ăn biến tướng, chèo kéo du khách…vẫn đang tái diễn ở một số điểm du lịch.

Ghi nhận của phóng viên những ngày cuối tháng 7, dọc các tuyến đường như Bạch Đằng, Võ Nguyên Giáp, Nguyễn Sinh Sắc, Như Nguyệt, Ngô Văn Sở…tình trạng nhân viên các quán nhậu, quán nước, quán ăn vặt, karaoke tràn xuống lòng đường liều lĩnh chặn đầu xe để chèo kéo khách vào quán diễn ra công khai.

Một quán ăn, nhà hàng tại tuyến đường Võ Nguyên Giáp vô tư để nhân viên tràn xuống lòng đường, vẫy tay mời chào thực khách (Ảnh Đ.Minh)

Thậm chí để tranh giành khách, các chủ quán nhậu, nhà hàng còn kéo ghế ra ngồi sát mép đường để chèo kéo khách vào quán. Xe nào chạy chậm, nhân viên liền chạy ra níu kéo chào mời khiến không ít người giật mình.

Một số nhân viên còn quơ tay múa chân, thậm chí chặn đầu xe để mời khách vào nhà hàng. Nhiều người đi đường tỏ ra khó chịu, thẳng thừng từ chối nhưng họ vẫn phớt lờ. Chỉ cần khách đi qua lỡ nhìn vào ngay lập tức nhân viên sẽ ập ra nói tới tấp: “Dừng xe vô luôn, hải sản tươi giá bình dân anh chị ơi!” một du khách phản ánh.

Tại đường Võ Nguyên Giáp (giao đường Loseby, phường An Hải), tình trạng này diễn ra khá phổ biến, đặc biệt vào buổi tối từ 18h, khung giờ cao điểm của dịch vụ ăn uống.

Việc bất chợt bị chặn đường, chèo kéo dễ gây sự cố nguy hiểm cho bản thân họ, nhân viên quán và cả những người xung quanh (Ảnh Đ.Minh)

Nhiều top từ 5 - 6 nhân viên đứng thành hàng dưới lòng đường, vẫy tay chèo kéo, thu hút sự chú ý của người đi đường, thậm chí chỉ cần thấy xe ô tô dừng lại, nhân viên lập tức mở cửa xe đón khách gây mất trật tự giao thông và mỹ quan đô thị.

Mặc dù chính quyền địa phương đã có nhiều biện pháp chấn chỉnh nhưng vẫn chưa thể xử lý dứt điểm. Khi lọt vào “tầm ngắm” những vị khách được chèo kéo, mời gọi lại là người đang tham gia giao thông, việc bất chợt bị chặn đường, chèo kéo dễ gây sự cố nguy hiểm cho bản thân họ, nhân viên quán và cả những người tham gia giao thông xung quanh.

Anh Hà Quang Huy (du khách Hà Nội) cũng không hài lòng với việc bị chặn xe: “Tôi chạy xe máy ngang qua các quán nhậu, tôi phải chạy ra làn đường dành cho ôtô, bóp còi liên tục, đầu không ngó nghiêng để tránh bị chặn lại.

Vừa rồi đi qua đoạn đường Nguyễn Tất Thành tôi bị chèo kéo vào mấy quán nhậu hải sản tươi sống. Có người cầm cả thực đơn ra mời, có nhân viên thì chực chờ dắt xe vào bãi đỗ xe của quán. Cần có biện pháp xử lý tình trạng này để những người tham gia giao thông an tâm, thoải mái hơn”.

Nhân viên một quán nước trên tuyến đường Bạch Đằng đứng dưới lòng đường, vẫy tay chèo kéo, thu hút sự chú ý của người đi đường (Ảnh Đ.Minh)

Theo ông Nguyễn Văn Duy, Chủ tịch UBND phường Hải Châu (TP Đà Nẵng), hiện lực lượng Công an và quy tắc đô thị phường đang phối hợp rà soát, kiểm tra tình hình trật tự trên toàn địa bàn, đặc biệt tập trung vào các quán ăn, quán nhậu dọc bờ sông Hàn. Địa phương sẽ tiếp tục theo dõi sát, ra quân thường xuyên và xử lý nghiêm để chấm dứt tình trạng này.

Cũng theo lực lượng chức năng, nhận thức của một bộ phận người dân và những người làm dịch vụ du lịch về tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh du lịch văn minh, thân thiện còn hạn chế. Họ chỉ chú trọng đến lợi ích trước mắt mà không quan tâm đến tác động lâu dài đối với ngành du lịch của thành phố.

Cần có giải pháp xử lý quyết liệt hơn

Theo đó, nạn chèo kéo, “vẫy khách” là chuyện không mới nhưng luôn gây bức xúc cho người đi đường. Mặc dù cơ quan chức năng và địa phương đã tăng cường tuần tra, nhắc nhở chủ quán ăn, nhà hàng…thực hiện những quy định về kinh doanh, bảo đảm trật tự lòng, lề đường nhưng tình trạng “vẫy khách” vẫn chưa được giải quyết dứt điểm, làm theo chiến dịch, chưa có giải pháp căn cơ, do đó kết quả mang lại chẳng khác “ném đá ao bèo”.

Tình trạng này không chỉ mất an toàn giao thông mà còn gây cảm giác khó chịu khiến du khách phản ánh rất nhiều, làm xấu đi hình ảnh du lịch Đà Nẵng. Nhiều du khách kiến nghị chính quyền địa phương cần có biện pháp xử lý mạnh tay để chấm dứt triệt để tình trạng này, bảo đảm an ninh trật tự và môi trường du lịch an toàn, thân thiện.

Bên cạnh nhà hàng, quán nhậu chèo kéo khách, dọc tuyến đường Như Nguyệt (phường Hải Châu) thậm chí chặn đầu xe gây mất trật tự giao thông và mỹ quan đô thị (Ảnh Đ.Minh)

Chị Lê Thu Hà (trú phường An Hải, TP Đà Nẵng) bức xúc: “Mỗi lần đi xe máy trên đường để chọn quán ăn, tôi đều cảm thấy rất phiền phức vì các quán nằm sát nhau, nhân viên luôn đứng sẵn dưới lòng đường, chặn đầu xe máy, chèo kéo khách vào quán.

Theo tôi không những không mời được khách mà những chiêu trò này nhiều lúc còn gây ra tác dụng ngược, tạo thiện cảm không tốt trong lòng khách hàng. Đặc biệt, tôi chứng kiến không ít trường hợp người đi đường do phải né tránh những cánh tay mời gọi của nhân viên dẫn đến va quệt vào xe khác cùng lưu thông, gây tai nạn giao thông.” chị Hà nói.

Liên quan tới vấn đề này, trao đổi với phóng viên, Phó Chủ tịch UBND phường An Hải Trần Thị Nhớ cho biết, phường An Hải là đơn vị hành chính mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập các phường: Phường An Hải Nam, phường An Hải Bắc và phường Phước Mỹ.

Từ ngày 1/7, phường đã lên kế hoạch và tiến hành các đợt ra quân kiểm tra xử lý các hành vi vi phạm, phường An Hải coi việc xử lý dứt điểm tình trạng chèo kéo khách là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu.

Lực lượng chức năng phường An Hải lập biên bản để xử phạt một nhà hàng vi phạm (Ảnh Đ.Minh)

Các chủ nhà hàng, quán ăn vi phạm để nhân viên chèo kéo khách, lấn chiếm vỉa hè được phản ánh đã được phường mời lên làm việc, ký cam kết, đối với trường hợp tái phạm đã bị lập biên bản để xử phạt theo quy định.

“Thời gian tới, phường An Hải sẽ phối hợp cùng các khách sạn, nhà hàng có lắp đặt hệ thống camera để theo dõi, trích xuất hình ảnh làm căn cứ xử lý khi phát hiện vi phạm. Chúng tôi quyết tâm sẽ xử lý triệt để vấn đề này, chỉ cần có hình ảnh vi phạm, chúng tôi sẽ sẵn sàng đến xử lý ngay”, Phó Chủ tịch UBND phường An Hải khẳng định.

Để môi trường kinh doanh du lịch thật sự trong sạch, có lẽ chỉ hô hào, cảnh báo thôi chưa đủ. Ðã đến lúc, các cơ quan chức năng cần có những biện pháp đồng bộ, xử lý triệt để và làm thay đổi căn bản ý thức làm du lịch kiểu “chộp giật” này.

Ngoài ra, chính quyền địa phương cần tăng cường phối hợp chặt chẽ với lực lượng chức năng liên quan, các đơn vị lữ hành, cung cấp số điện thoại đường dây nóng ghi nhận phản ánh của du khách và sẵn sàng hỗ trợ họ thông qua các đơn vị tự quản, những tổ thanh tra du lịch, tập huấn về cách ứng xử văn minh, phổ biến quy định pháp luật về kinh doanh cho những người buôn bán ở các khu, điểm du lịch; tăng nặng các hình thức chế tài, xử lý những hành vi tái vi phạm...

Đoàn Minh