“Chiến dịch 45 ngày đêm”: Thanh niên đưa chuyển đổi số đến gần dân

Điểm vệ tinh hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng

Nhằm hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở, Đoàn Thanh niên phường Bồ Đề (Hà Nội) đã tích cực vào cuộc. 82 chi đoàn tổ dân phố và 28 chi đoàn trường học trên địa bàn đã được phân công lịch trực rõ ràng, với tối thiểu 5 đoàn viên tham gia hỗ trợ mỗi ca tại Điểm phục vụ hành chính công của phường.

Theo Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Bồ Đề Ngô Mạnh Tuân, hiện phường Bồ Đề có quy mô dân số trên 120.000 người. Trung bình mỗi ngày tiếp nhận từ 200 - 300 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính. Riêng trong tháng 7, đã tiếp nhận 1.043 hồ sơ hành chính, trong đó có 595 hồ sơ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.

Thanh niên phường Bồ Đề hỗ trợ người dân đến làm thủ tục hành chính

Trước áp lực khối lượng công việc lớn, Đoàn Thanh niên phường đã chủ động phối hợp Văn phòng HĐND - UBND tổ chức tập huấn, cập nhật kiến thức cho đoàn viên và đề xuất các giải pháp tháo gỡ khó khăn trong quá trình hỗ trợ người dân. Theo đó, Đoàn phường đề xuất và xây dựng Đề án tổ chức mô hình “Điểm vệ tinh hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng” với mục tiêu mang chuyển đổi số đến gần hơn với từng hộ dân.

Mô hình hướng tới các chỉ tiêu cụ thể: 100% công dân ra các điểm vệ tinh được tư vấn, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến; 100% công dân ra các điểm vệ tinh được tư vấn, hướng dẫn các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt; tuyên truyền, tư vấn, hướng dẫn 100% hộ kinh doanh trên địa bàn ra các điểm vệ tinh thực hiện nộp thuế điện tử, sử dụng hóa đơn điện tử, biên lai điện tử… Bên cạnh đó, 100% đảng viên có nhu cầu được tư vấn, hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính của Đảng trên cổng dịch vụ công.

Theo anh Ngô Mạnh Tuân, trong tháng 8/2025, mô hình sẽ được thí điểm tại hai điểm chính: Phòng tiếp dân tại trụ sở Đảng ủy phường và phòng tiếp dân tại trụ sở UBND phường. “Đoàn Thanh niên phường cũng phối hợp với tổ dân phố số 2, cụm Gia Thụy tổ chức hỗ trợ trực tiếp từng hộ gia đình từ 19h - 22h trong một tuần nhằm đạt tiêu chí xây dựng mô hình tổ dân phố “Đoàn kết, văn minh, an toàn và chuyển đổi số”. Trên cơ sở kết quả đánh giá thí điểm, mô hình sẽ được nhân rộng tại các cụm dân cư trên địa bàn phường”, anh Tuân chia sẻ.

Việc triển khai mô hình “Điểm vệ tinh hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng” của Đoàn Thanh niên phường Bồ Đề góp phần hỗ trợ người dân hiệu quả hơn

Anh Tuân cho biết thêm, cùng với tình nguyện viên địa phương, Đoàn Thanh niên phường đã được Thành đoàn và Sở Khoa học & Công nghệ hỗ trợ thêm lực lượng sinh viên công nghệ từ Đại học Công nghệ (Đại học Quốc gia Hà Nội), cùng các đơn vị viễn thông như VNPT. Đây là nguồn lực quý báu giúp nâng cao năng lực triển khai chuyển đổi số tại cơ sở.

Trang bị kỹ năng số từ trẻ nhỏ

Trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số, Đoàn Thanh niên xã Bất Bạt (Hà Nội) đã và đang thể hiện vai trò xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ thông qua những hoạt động thiết thực, mang lại lợi ích rõ rệt cho cộng đồng.

Thực hiện Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số", Đoàn xã Bất Bạt đã cử nhiều đoàn viên, thanh niên túc trực tại điểm phục vụ hành chính công của xã. Các bạn trẻ nhiệt tình hỗ trợ người dân trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sử dụng VNeID, kê khai và nộp hồ sơ. Đặc biệt, các bạn trẻ ưu tiên giúp đỡ những người cao tuổi, người khuyết tật và những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ.

Thanh niên xã Bất Bạt hỗ trợ người dân lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính

Theo Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn Thanh niên xã Bất Bạt Dương Mạnh Tường, xã Bất Bạt được hình thành trên cơ sở hợp nhất các xã Thuần Mỹ, Sơn Đà, Tòng Bạt, Cẩm Lĩnh (huyện Ba Vì cũ). Địa bàn rộng, nhiều người dân bỡ ngỡ với các thủ tục số. Thậm chí, nhiều người sử dụng điện thoại chỉ để nghe, gọi… Vì vậy, Đoàn Thanh niên xã bố trí mỗi ca trực có 5 đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công.

“Chúng tôi luôn hướng dẫn tận tình để các cô bác có thể tự làm được. Điều này không chỉ giúp người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng hơn mà còn tạo niềm vui khi thấy họ dần làm chủ được công nghệ", anh Tường cho biết.

Cùng với việc hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công, Đoàn Thanh niên xã chỉ đạo cơ sở Đoàn tổ chức lớp “Bình dân học vụ số” trang bị kiến thức cho người dân. Trong đó, lớp “Bình dân học vụ số” dành cho các em nhỏ đã được triển khai.

Lớp học "Bình dân học vụ số" dành cho thiếu nhi xã Bất Bạt

Với chủ đề “Công dân số - sử dụng internet an toàn, thông minh”, các em nhỏ được cô giáo Phạm Thị Chung (Trường TH Tòng Bạt) và cô giáo Phạm Thị Thanh Thủy (Trường MN Cẩm Lĩnh A)... trang bị cho những kiến thức thiết thực như: Hiểu khái niệm "Công dân số"; biết cách ứng xử đúng đắn, an toàn khi lên mạng; tôn trọng người khác và giữ gìn thông tin cá nhân. Các em cũng được làm quen với các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) như: Canva, ChatGPT, Gamma... phục vụ quá trình học tập.

Em Dương Văn Thành, học sinh của lớp hào hứng chia sẻ: "Trước đây, chúng em chỉ dùng mạng xã hội để giải trí. Sau buổi học, em biết cách bảo vệ thông tin cá nhân và ứng xử đúng mực hơn. Đặc biệt, em còn được làm quen với các công cụ AI như ChatGPT, Canva để phục vụ việc học, thấy rất thú vị".

Các em nhỏ được trang bị nhiều kiến thức bổ ích trên môi trường số

Bí thư Đoàn xã Bất Bạt Dương Mạnh Tường cho biết, ngay sau lớp “Bình dân học vụ số” dành cho thiếu nhi, Đoàn xã sẽ tổ chức lớp cho đối tượng từ 30-50 tuổi, nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng làm việc trên môi trường số và thực hiện hành chính công. Anh Tường hy vọng những hoạt động này không chỉ là đóng góp thiết thực vào công cuộc chuyển đổi số tại địa phương mà còn là những bài học ý nghĩa, tạo nền tảng vững chắc cho thế hệ trẻ trong thời đại công nghệ số.

“Bình dân học vụ số lưu động”

Tại phường Ba Đình (Hà Nội) hoạt động "Bình dân học vụ số lưu động" được Đoàn Thanh niên phường triển khai nhằm hỗ trợ người dân và đảng viên thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Đặc biệt, cụ thể hóa chỉ thị của UBND thành phố về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường”, đoàn viên, thanh niên phường Ba Đình đã tích cực triển khai nhiều hoạt động thiết thực. Ban ngày, các bạn trẻ có mặt tại điểm phục vụ hành chính công của phường, hướng dẫn người dân, đặc biệt là người cao tuổi, thao tác đăng ký, đăng nhập và sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tuổi trẻ phường Ba Đình hỗ trợ người dân chuyển đổi số

Buổi tối, tuổi trẻ Ba Đình tiếp tục ra quân tại các chi bộ tổ dân phố, hỗ trợ cấp ủy và đảng viên thực hiện 4 thủ tục hành chính công của Đảng và rà soát thông tin để chuẩn bị cấp thẻ đảng viên mới.

Hoạt động này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người dân. Ông Nguyễn Văn An (65 tuổi, trú tại phường Ba Đình) chia sẻ: "Tôi đã thử làm thủ tục trực tuyến nhiều lần nhưng gặp khó khăn vì không quen dùng điện thoại thông minh. May mắn có các cháu thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn tận tình, tôi đã hoàn thành xong thủ tục rất nhanh chóng. Các cháu rất nhiệt tình và chu đáo".

Thanh niên phường Ba Đình hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính

Chị Lê Thanh Hương (người dân phường Ba Đình) cũng cho biết: "Tôi rất bận rộn với công việc, ít có thời gian đến phường làm thủ tục. Nhờ có sự hỗ trợ của các bạn đoàn viên, tôi có thể giải quyết các thủ tục ngay tại nhà, tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức".

Với tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết và không ngại thời tiết khắc nghiệt, các bạn trẻ đã tận tình hướng dẫn người dân kê khai, chuẩn bị hồ sơ; hỗ trợ đăng nhập, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; giúp cài đặt và hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNeID… Sự chủ động, linh hoạt và thái độ phục vụ thân thiện của các đoàn viên đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người lần đầu sử dụng công nghệ số.

Nguyễn Dũng