Chuyển đổi số tạo bứt phát cải cách thủ tục bảo hiểm xã hội

Cải cách thủ tục hành chính đồng bộ, lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Tính đến tháng 9/2025, BHXH Hà Nội đã tiếp nhận khoảng 1,197,205 hồ sơ trong một tháng và giải quyết kịp thời 1,194,022 hồ sơ, giữ tỷ lệ chậm muộn ở mức rất thấp, chỉ 0,69%. Tổng thể trong chín tháng đầu năm 2025, BHXH Hà Nội đã xử lý 8,803,273 hồ sơ, với tỷ lệ chậm muộn duy trì ở mức thấp 1,23%.

Đây là minh chứng rõ ràng cho sự chuyển dịch từ mô hình giải quyết thủ tục thủ công sang hệ thống điện tử đồng bộ và hiện đại, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp và các cơ sở y tế.

BHXH Việt Nam đẩy mạnh trên khai các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam, ứng dụng VneID, VssID

Chuyển đổi số cũng mang lại thay đổi căn bản trong quản lý dữ liệu, đặc biệt là việc đồng bộ hóa thông tin định danh. Việc xác thực dữ liệu căn cước công dân với thẻ BHYT đã hoàn thành trên quy mô rất lớn, với khoảng 7,795,262 người có BHYT tại Hà Nội đã được xác thực.

Điều này cho phép người dân sử dụng CCCD thay cho thẻ BHYT giấy khi khám chữa bệnh, giảm đáng kể giấy tờ và rủi ro quên hoặc mất thẻ.

Thay vì yêu cầu nhiều loại giấy tờ xác minh danh tính, giờ đây, việc đăng ký tham gia đã được kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dân chỉ cần sử dụng Căn cước công dân (CCCD) hoặc thông tin trên ứng dụng VNeID, VssID để đăng ký. Thông tin cá nhân được tự động điền, giảm đáng kể thời gian kê khai và sai sót. Các loại biểu mẫu kê khai cũng ngày càng đơn giản, ngắn gọn.

Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ quan BHXH với các bộ, ngành liên quan (như Công an, Y tế, Tư pháp) cũng giúp tự động xác thực thông tin, giảm đáng kể thời gian và công sức cho cả người dân và cơ quan quản lý.

Hiện nay, BHXH thành phố Hà Nội đã công khai, niêm yết đầy đủ 25/25 thủ tục hành chính của hệ thống BHXH Việt Nam trên website BHXH thành phố Hà Nội, cũng như tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính (một cửa) Văn phòng BHXH thành phố Hà Nội và BHXH Cơ sở.

Đồng thời, đơn vị này cũng thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua các Cổng dịch vụ công Quốc gia với 22 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và Cổng dịch vụ công của Hệ thống BHXH với 81 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện mọi quy trình từ đăng ký, đóng tiền, nhận kết quả mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan BHXH, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Đơn cử với việc tham gia BHYT hộ gia đình hoặc BHXH tự nguyện, giờ đây, người dân có thể thực hiện giao dịch hoàn toàn trực tuyến.

Chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh qua ứng dụng VssID, Cổng Dịch vụ công, hoặc các ứng dụng ngân hàng liên kết, người dân có thể tra cứu mức đóng, lựa chọn phương thức đóng (hàng tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng) và thanh toán ngay lập tức. Sau khi thanh toán thành công, thẻ BHYT hoặc sổ BHXH dưới dạng điện tử sẽ được cập nhật trên ứng dụng, không cần chờ đợi nhận bản giấy…

Vai trò của ứng dụng VssID ngày càng quan trọng khi người dân có thể tự quản lý thông tin của mình mọi lúc, mọi nơi, góp phần nâng cao tính minh bạch và chủ động trong việc thụ hưởng chính sách.

Xây dựng hệ sinh thái dịch vụ bảo hiểm số toàn diện, hiện đại và nhân văn

Việc đơn giản hóa không chỉ dừng lại ở khâu đăng ký tham gia mà còn mở rộng đến quá trình thụ hưởng các chế độ, chính sách.

Vai trò của ứng dụng VssID ngày càng quan trọng khi người dân có thể tự quản lý thông tin của mình mọi lúc, mọi nơi

Trong khám chữa bệnh BHYT, từ việc liên thông, đồng bộ dữ liệu, hiện nay, người dân chỉ cần sử dụng CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID, VssID để thay thế thẻ BHYT giấy, quy trình làm thủ tục khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế đã nhanh chóng hơn, giảm tải thời gian chờ đợi cho người bệnh.

Trong chi trả chế độ BHXH, Bảo hiểm thất nghiệp, người dân, người lao động có thể lựa chọn nhận các khoản trợ cấp như lương hưu, trợ cấp ốm đau, thai sản... qua tài khoản ngân hàng thay vì nhận tiền mặt tại bưu điện hoặc cơ quan BHXH như trước đây. Hình thức chi trả không dùng tiền mặt này vừa an toàn, nhanh chóng lại giúp người dân thụ hưởng chế độ ngay tại nhà.

Trong giải quyết các chế độ, qua ứng dụng VssID và các Cổng Dịch vụ công, người dân cũng có thể theo dõi quá trình đóng, tiến độ giải quyết hồ sơ BHXH, BHYT của mình, giúp chủ động, yên tâm hơn.

Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyến nhấn mạnh: Để hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao trong năm, các phòng nghiệp vụ và BHXH các cơ sở tiếp tục cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử đạt 100%; thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp; kịp thời giải quyết các kiến nghị phản ánh trên Cổng dịch vụ công Quốc gia; tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ triển khai Đề án 06 của Chính phủ.

Phương Thu