Đồng Tháp đưa vào sử dụng ki-ốt thông minh phục vụ người dân

Thông tin từ UBND tỉnh Đồng Tháp, trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sa Đéc vừa chính thức đưa vào vận hành ki-ốt thông minh, nhằm hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần tạo bước chuyển mới trong cải cách hành chính tại địa phương.

Theo đó, khi đến làm thủ tục, người dân sẽ được hướng dẫn sử dụng các thiết bị tích hợp ngay tại ki-ốt. Hệ thống này được trang bị công nghệ hiện đại, nổi bật là thiết bị đọc căn cước công dân: chỉ cần đặt thẻ lên, máy sẽ tự động nhận diện, đọc dữ liệu và điền thông tin vào các biểu mẫu điện tử một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, máy scan hỗ trợ quét và lưu trữ văn bản, đồng thời có tính năng quét mã để tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ đã được nộp trước đó.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sa Đéc tận tình hướng dẫn người dân thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên ki-ốt thông minh, giúp việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, thuận tiện hơn. (Ảnh: Ngọc Duy)

Đáng chú ý, ki-ốt còn có màn hình hiển thị lớn, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin về các thủ tục hành chính, đồng thời theo dõi hướng dẫn cụ thể về trình tự thực hiện từng bước. Hiện Trung tâm đang tiếp tục hoàn thiện việc nhập liệu các biểu mẫu, đồng thời tích hợp thêm nhiều tiện ích mới nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến giao dịch.

Việc triển khai ki-ốt thông minh không chỉ giúp tăng tốc độ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến, mà còn rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi, giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ tiếp nhận. Quan trọng hơn, mô hình này được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người dân, đồng thời góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Thái Đào