Giúp dân "xoá mù công nghệ", làm thủ tục hành chính ngay tại nhà

"Xem là hiểu, đến là làm"

Theo báo cáo nhanh của Trung ương Đoàn về triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và hoạt động hỗ trợ các xã, phường, đặc khu gắn với biên giới (từ 11/7- 16/7) cho thấy, nhiều mô hình hay đã được các bạn trẻ thực hiện mang đến thuận lợi cho người dân.

Đồng hành, hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tuổi trẻ Quảng Trị đã sáng tạo mô hình truyền thông trực quan “Xem là hiểu – Đến là làm!”. Đây là mô hình hướng dẫn bằng video giúp người dân làm quen với tên gọi hành chính mới, các quy trình thủ tục hành chính. Video truyền thông được phát rộng rãi trên fanpage Đoàn.

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính (Ảnh CTTTWĐ)

Tại Điện Biên, tình nguyện viên là người dân tộc thiểu số sử dụng song ngữ để hướng dẫn người dân không biết tiếng phổ thông thực hiện dịch vụ công. Các bạn trẻ còn sử dụng xe máy cá nhân đưa đón người già, người yếu thế đến Trung tâm phục vụ hành chính công - hỗ trợ tận tình, nhân văn.

Ngoài hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các bạn trẻ còn hỗ trợ người dân khai báo y tế, bảo hiểm xã hội số, nộp thuế điện tử, hỗ trợ dọn dẹp trụ sở sau sáp nhập…

Không chỉ hỗ trợ, lực lượng thanh niên tình nguyện còn là cầu nối quan trọng nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, đặc biệt tại vùng sâu vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Tại Đồng Tháp, “áo xanh” hỗ trợ người cao tuổi lập hồ sơ đề nghị trợ cấp hưu trí xã hội, tiếp cận nhóm yếu thế chưa từng sử dụng công nghệ.

Thanh niên tình nguyện đến tận nhà hỗ trợ người dân ((Ảnh CTTTWĐ)

Trong đó, toàn tỉnh có 102 đội hình tình nguyện cấp xã, với hơn 3.691 lượt đoàn viên, thanh niên tham gia, đã hỗ trợ hơn 46.000 lượt người dân. Đoàn Thanh niên các xã, phường còn tổ chức các đội hình lưu động đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế, người dân vùng sâu vùng xa. Bộ phận chuyên môn tại các trung tâm hành chính công cấp xã và đội hình thanh niên tình nguyện duy trì phối hợp chặt chẽ, đảm bảo hiệu quả hỗ trợ và phục vụ Nhân dân.

Thanh niên tình nguyện Tuyên Quang cũng nhiệt tình hỗ trợ tiếp dân, phân loại đơn thư, ghi chép nội dung tiếp xúc cử tri tại cấp xã. Tây Ninh tổ chức tập huấn tại chỗ gắn với yêu cầu địa phương, đặc biệt cho đội hình có công an chính quy, sinh viên, giáo viên trẻ.

Tại Lâm Đồng, đội hình tình nguyện phối hợp hỗ trợ các doanh nghiệp, cơ sở giáo dục, đơn vị sự nghiệp thao tác trên các nền tảng số chuyên ngành: Thuế, giáo dục, y tế, bảo hiểm. Tham gia rà soát danh mục dữ liệu để phục vụ chính quyền số.

Điều phối linh hoạt, sáng tạo

"Áo xanh" hỗ trợ người cao tuổi làm thủ tục hành chính ((Ảnh CTTTWĐ)

Theo Bí thư Trung ương Đoàn, Chủ tịch Trung ương Hội Sinh viên Việt Nam Nguyễn Minh Triết, Ban Bí thư Trung ương Đoàn đánh giá cao, trong thời gian qua, một số đơn vị, địa bàn đã sáng tạo trong công tác điều phối, tuyên truyền và có mô hình hay, cách làm hiệu quả trong hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Bên cạnh việc hỗ trợ tại trung tâm phục vụ hành chính công, các đội hình còn mở rộng hỗ trợ tại địa bàn, các đối tượng như người cao tuổi, gia đình có công, gia đình chính sách.

Ghi nhận từ hoạt động thực tế nhiều địa bàn khác nhau và báo cáo của địa phương, Bí thư Trung ương Đoàn Nguyễn Minh Triết lưu ý nhu cầu, cường độ công việc liên quan thủ tục hành chính ở mỗi địa phương khác nhau, đòi hỏi sự điều phối, sáng tạo ở cơ sở; cũng như tính linh hoạt, sáng tạo của cán bộ Đoàn tới đoàn viên, thanh niên tại cơ sở để đáp ứng nhu cầu của người dân. Ở những địa bàn rộng, nhu cầu hành chính của người dân không lớn, cần mở rộng đội hình với hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn người dân ngay từ nhà.

Nhiều cách làm sáng tạo được các đơn vị triển khai (Ảnh CTTTWĐ)

“Thời điểm hiện nay là cao điểm Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè, tổ chức Đoàn các cấp cần đẩy mạnh hoạt động đồng hành, hỗ trợ để giải quyết được phần lớn nhu cầu của người dân. Các đơn vị cũng đẩy mạnh tuyên truyền, thực hiện chuyển đổi số để người dân khi có nhu cầu sẽ thực hiện thuận lợi, nhanh gọn hơn.

Khi chúng ta rút quân đảm bảo bà con đã nắm được hết thông tin, có những điều kiện cần thiết để tiếp tục sử dụng dịch vụ công, duy trì hoạt động đời sống xã hội, sản xuất, kinh doanh một cách bình thường”, Bí thư Trung ương Đoàn Nguyễn Minh Triết nhấn mạnh.

Bí thư Trung ương Đoàn Nguyễn Minh Triết nhấn mạnh, các cấp bộ Đoàn cần thường xuyên tổ chức rà soát, nắm bắt thông tin từ nhiều nguồn để điều phối lực lượng một cách hợp lý, tránh tình trạng "nơi thừa, nơi thiếu"; tiếp tục duy trì các đội hình hỗ trợ người dân một cách bền vững, nhất là những địa bàn có nhu cầu đa dạng, những địa bàn đặc thù.

Nguyễn Dũng