Làm chủ công nghệ đưa chính quyền gần dân

Từ các xã ngoại thành đến phường nội đô, từ cán bộ Đoàn cơ sở đến sinh viên đại học, tinh thần xung kích của tuổi trẻ hôm nay đang góp phần thiết thực giúp chính quyền gần dân hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn.

Cầu nối giữa chính quyền và người dân

Chị Phạm Phương Thảo, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Ngọc Hồi (Hà Nội), nhận định: Trong bối cảnh Đảng và Nhà nước đẩy mạnh xây dựng chính quyền số lấy người dân làm trung tâm, thanh niên chính là lực lượng tiên phong và nòng cốt đưa công nghệ vào đời sống.

Họ là cầu nối giữa chính quyền và người dân thông qua việc hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn định danh điện tử, tham gia các Tổ công nghệ số cộng đồng…

“Thanh niên hôm nay không chỉ xung kích trong phong trào, mà còn là lực lượng chủ lực trong xây dựng chính quyền điện tử, truyền tải thông tin chính thống đến nhân dân qua các nền tảng số, nhóm Zalo cộng đồng hay cổng thông tin điện tử địa phương”, chị Thảo chia sẻ.

Chị Phạm Phương Thảo, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, Bí thư Đoàn xã Ngọc Hồi (Hà Nội)

Tuy nhiên, để làm chủ công nghệ thực chất, chị Thảo nhấn mạnh bốn yêu cầu quan trọng với mỗi đoàn viên, thanh niên: Không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ năng sử dụng các phần mềm, nền tảng số trong hành chính; chủ động chia sẻ kiến thức công nghệ, đặc biệt cho người cao tuổi, người yếu thế; tham gia tích cực các Tổ công nghệ số cộng đồng, đề xuất sáng kiến tại địa phương; giữ vững bản lĩnh chính trị, đấu tranh phản bác thông tin sai lệch trên mạng.

“Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên số, nơi mỗi cú click chuột có thể rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân. Thanh niên chính là lực lượng biến điều đó thành hiện thực”, chị Thảo khẳng định.

Hành động từ trái tim và tri thức

Không chỉ ở khối địa bàn dân cư, cơ sở, thanh niên trường học cũng đang thể hiện vai trò quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số. Theo anh Thiều Cẩm Sơn, Bí thư Đoàn Trường Đại học Mở Hà Nội, sinh viên có nhiều lợi thế: Lớn lên cùng công nghệ, được đào tạo bài bản về kỹ năng truyền thông, sư phạm, công nghệ thông tin và đặc biệt có tinh thần xung kích dấn thân vì cộng đồng.

“Trường Đại học Mở Hà Nội có thế mạnh đào tạo từ xa, sinh viên quen với tư duy học tập đa nền tảng. Đó là lợi thế lớn khi các bạn xuống địa bàn, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản điện tử…”, anh Sơn phân tích.

Trong chuỗi hoạt động tình nguyện, sinh viên Trường Đại học Mở Hà Nội đã tích cực triển khai đội hình hỗ trợ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn Thủ đô

Trong chiến dịch Mùa hè xanh năm 2025, Đoàn trường đã thành lập 5 đội hình thanh niên tình nguyện phối hợp cùng các phường, xã mới thành lập như: Lĩnh Nam, Vĩnh Tuy, Bạch Mai, Thanh Trì… triển khai hỗ trợ người dân tại các trung tâm hành chính công.

Những đóng góp nổi bật gồm số hoá dữ liệu tư pháp, hộ tịch tại UBND phường Lĩnh Nam; hỗ trợ nhập dữ liệu dân cư trên hệ thống của lực lượng Công an Hoàng Mai; hướng dẫn người dân cài đặt phần mềm eTax Mobile, tra cứu khám chữa bệnh BHYT, thanh toán không dùng tiền mặt…

Không chỉ dừng lại ở con số lượt người được hỗ trợ, hiệu quả lớn hơn là sự chuyển biến trong nhận thức của người dân. Từ chỗ e ngại công nghệ, nhiều người đã quen dần với thao tác điện tử. Một số địa phương còn đề xuất triển khai lớp học công nghệ cộng đồng do sinh viên giảng dạy. Ở nhiều tổ dân phố, sinh viên tình nguyện còn trở thành trợ lý chuyển đổi số, hỗ trợ truyền thông chính sách, rà soát dân cư và xây dựng thói quen sống số. “Thanh niên trường học không chỉ lan tỏa tri thức, mà còn thổi bùng niềm tin và khát vọng tiếp cận công nghệ tới người dân”, anh Thiều Cẩm Sơn khẳng định.

Thanh niên Thủ đô hỗ trợ người dân chuyển đổi số

Làm chủ công nghệ là cách để cống hiến

Dưới ánh sáng của chuyển đổi số, hình ảnh người cán bộ Đoàn, sinh viên tình nguyện không còn chỉ gắn với các công việc “tay chân” như xưa, mà đang thực sự trở thành trợ thủ đắc lực của chính quyền, giúp đưa chính sách đến gần dân hơn bằng công nghệ và niềm tin.

Đó là một thế hệ thanh niên không ngừng học hỏi, luôn sẵn sàng “đi trước mở đường” trong chuyển đổi số ở cơ sở. Họ đến với người dân bằng kiến thức, bằng công nghệ và bằng tinh thần trách nhiệm với cộng đồng. Những hành động nhỏ như tạo tài khoản định danh điện tử, hướng dẫn người dân kê khai dịch vụ công lại chính là những viên gạch góp phần xây nên một chính quyền phục vụ, chính quyền hiện đại.

Thanh niên xã Ngọc Hồi tình nguyện vì cộng đồng

Bạn trẻ Nguyễn Thị Khánh Linh, sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội, chia sẻ: “Em từng tham gia đội hình hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công. Lúc đầu cũng lo lắng vì nghĩ việc hành chính sẽ khô khan, cứng nhắc nhưng khi được trực tiếp hướng dẫn người dân, nhất là các bác lớn tuổi, tạo tài khoản định danh, em nhận ra công nghệ không xa lạ như mình tưởng, mà chỉ cần được truyền đạt đúng cách thì ai cũng có thể tiếp cận. Em rất vui vì kiến thức em học ở trường có thể áp dụng ngay vào thực tế. Với chúng em, làm chủ công nghệ không chỉ là một kỹ năng mà còn là cách để cống hiến”.

Chuyển đổi số là công việc lớn của cả hệ thống chính trị nhưng với sự nhập cuộc mạnh mẽ, chủ động và sáng tạo của thanh niên, chính quyền số sẽ không còn là khái niệm xa vời, mà là một thực thể hiện hữu trong từng thao tác, từng cuộc đối thoại, từng kết nối giữa người dân và chính quyền.

Lê Dung