Tag

Kênh tiếp nhận phản ánh lĩnh vực y tế của TP Hồ Chí Minh

Nhịp sống phương Nam 11/07/2025 14:52
aa
TTTĐ - Nhằm nâng cao hiệu quả giám sát và phản hồi các vấn đề liên quan đến hoạt động y tế, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh vừa công bố hệ thống các kênh tiếp nhận phản ánh từ người dân. Các kênh này cho phép người dân dễ dàng phản ánh những bất cập trong khám chữa bệnh, khiếu nại về thái độ phục vụ, tố giác hành vi tiêu cực như “vẽ bệnh, moi tiền”, đồng thời hỗ trợ thủ tục hành chính và cấp cứu y tế…
Ngành Y tế TP Hồ Chí Minh có 124 đơn vị sự nghiệp Triển khai hoạt động nâng cao năng lực y tế đặc khu Côn Đảo Không gián đoạn công tác y tế khi triển khai mô hình chính quyền 2 cấp

Theo Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, với địa bàn rộng lớn, dân số trên 14 triệu người, việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế được xác định là một trong những vấn đề ưu tiên cần làm ngay, nhất là người dân đang sinh sống trên địa bàn tỉnh Bình Dương và tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũ.

Sở Y tế TP Hồ Chí Minh vừa công bố các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế
Sở Y tế TP Hồ Chí Minh vừa công bố các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế

Các kênh tiếp nhận phản ánh về y tế hiện nay bao gồm: Đường dây nóng của Sở Y tế TP Hồ Chí Minh - 096.777.1010 là kênh tiếp nhận trực tiếp các phản ánh của người dân liên quan đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, cũng như các bất cập phát sinh tại cơ sở y tế trên địa bàn thành phố.

Mọi thông tin phản ánh sẽ Sở Y tế ghi nhận và tổng hợp, xác minh và chuyển đến đơn vị có thẩm quyền để xử lý kịp thời, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chăm sóc y tế trên địa bàn.

Đường dây nóng chống “vẽ bệnh, moi tiền” của Sở Y tế - 0989.401.155 là kênh tiếp nhận phản ánh chuyên biệt về các hành vi tiêu cực liên quan đến hành vi “vẽ bệnh moi tiền”, tư vấn không đúng chuyên môn nhằm trục lợi người bệnh, hoặc hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận bảo mật, xác minh khách quan và xử lý nghiêm minh theo quy định. Kết quả xử lý sẽ được công khai, đảm bảo tính minh bạch và tạo điều kiện để người dân cùng giám sát. Đường dây nóng này do cán bộ thuộc Phòng Kiểm tra - Pháp chế của Sở Y tế đảm trách.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến của Sở Y tế - 1900.638.563 là số điện thoại đầu mối hỗ trợ người dân trong việc tra cứu, hướng dẫn và giải đáp các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực y tế, như: Cấp giấy phép hành nghề, đăng ký cơ sở khám chữa bệnh tư nhân, hồ sơ dịch vụ công trực tuyến...

Tổng đài được phân thành nhiều nhánh chuyên môn, giúp kết nối nhanh chóng đến đúng các bộ phận phụ trách.

Cổng thông tin 1022 của TP Hồ Chí Minh là kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tổng hợp của người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn TP Hồ Chí Minh. Người dân có thể gửi thông tin phản ánh liên quan đến lĩnh vực y tế thông qua trang web https://cong1022.tphcm.gov.vn hoặc sử dụng ứng dụng di động “1022 TP HCM” để được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Kênh tiếp nhận phản ánh lĩnh vực y tế của TP Hồ Chí Minh
Phòng khám đa khoa Tháng Tám từng bị người dân tố cáo về hành vi "vẽ bệnh moi tiền" đã bị cơ quan chức năng xử phạt

Ngoài ra, ứng dụng “Y tế trực tuyến” đang được Sở Y tế nâng cấp để phù hợp với mô hình chính quyền 2 cấp khi không còn phòng y tế tại các quận, huyện (cũ) để phối hợp xử lý khi tiếp nhận phản ánh của người dân.

Bên cạnh đó, Sở Y tế đã chỉ đạo Trung tâm Cấp cứu TP Hồ Chí Minh nâng cấp tổng đài tiếp nhận cuộc gọi số 115 nhằm đáp ứng nhu cầu cần hỗ trợ cấp cứu cho người dân trên địa bàn tỉnh Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu cũ.

Sở Y tế TP Hồ Chí Minh khuyến khích người dân sử dụng các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế như trên để kịp thời phản ánh, góp ý các vấn đề liên quan đến hoạt động khám chữa bệnh và dịch vụ y tế trên địa bàn thành phố.

Mỗi ý kiến phản ánh với những thông tin đầy đủ và chính xác sẽ giúp cơ quan quản lý kịp thời tiếp nhận, xử lý các hành vi vi phạm (nếu có), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại các cơ sở y tế.

Trong thời gian tới, Sở Y tế sẽ xây dựng Dashboard tổng hợp, phân loai các phản ánh của người dân bằng cách kết nối các đầu số đường dây nóng và app y tế trực tuyến. Đây sẽ là 1 công cụ hữu ích cho hoạt động của Tổ công tác đặc biệt kịp thời ghi nhận, phân tích, lập kế hoạch kiểm tra, giám sát và giải quyết nhanh, kịp thời những phản ánh chính đáng của người dân.

Trọng Vũ

Đọc thêm

Tháo gỡ nhiều "điểm nghẽn" của TP Hồ Chí Minh Xã hội

Tháo gỡ nhiều "điểm nghẽn" của TP Hồ Chí Minh

TTTĐ - Chiều 28/8, HĐND TP Hồ Chí Minh khóa X tổ chức Kỳ họp lần thứ 3 (Kỳ họp chuyên đề) xem xét nhiều chủ trương, chính sách phát triển sau sáp nhập, phục vụ cho sự phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng.
Học viện Chính trị khu vực II có tân Giám đốc Xã hội

Học viện Chính trị khu vực II có tân Giám đốc

TTTĐ - PGS.TS Nguyễn Tấn Vinh được bổ nhiệm làm Giám đốc Học viện Chính trị khu vực II thay PGS.TS Nguyễn Quốc Dũng nghỉ hưu.
Cần Thơ ra mắt Tổ 198 tăng cường an ninh trật tự Nhịp sống phương Nam

Cần Thơ ra mắt Tổ 198 tăng cường an ninh trật tự

TTTĐ - Công an TP Cần Thơ ra mắt tổ tuần tra, kiểm soát an ninh trật tự (Tổ 198), với mục tiêu tăng cường phòng, chống tội phạm, bảo đảm an toàn xã hội và tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.
Phường Bình Hòa vững bước trong xây dựng và đổi mới Xã hội

Phường Bình Hòa vững bước trong xây dựng và đổi mới

TTTĐ - Kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9 là dịp để Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường Bình Hòa, TP Hồ Chí Minh ôn lại chặng đường lịch sử hào hùng của dân tộc, đồng thời khẳng định quyết tâm xây dựng quê hương ngày càng phát triển.
Tuổi trẻ TP Hồ Chí Minh hội tụ tại Hội thao Hè 2025 Nhịp sống phương Nam

Tuổi trẻ TP Hồ Chí Minh hội tụ tại Hội thao Hè 2025

TTTĐ - Hơn 500 vận động viên nhí từ 69 câu lạc bộ trên địa bàn TP Hồ Chí Minh đã cùng hội tụ, tham gia Hội thao Hè 2025 với năm môn thi đấu sôi động. Đây không chỉ là sân chơi rèn luyện thể chất, giao lưu học hỏi, mà còn là dịp để lan tỏa niềm tự hào về các môn võ thuật truyền thống dân tộc.
Nâng cao an toàn học đường, phòng chống lừa đảo trong học sinh Giáo dục

Nâng cao an toàn học đường, phòng chống lừa đảo trong học sinh

TTTĐ - Sáng 28/8, tại TP Hồ Chí Minh, Trung tâm Hỗ trợ học sinh, sinh viên TP Hồ Chí Minh phối hợp cùng Ban Thanh niên Công an TP Hồ Chí Minh tổ chức Lễ khởi động chương trình “Tour 360: Học đường an toàn trong kỷ nguyên số”.
Giữ vững an ninh biên giới, thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội Xã hội

Giữ vững an ninh biên giới, thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội

TTTĐ - Khảo sát tình hình tại các cửa khẩu Hà Tiên, Khánh Bình và Long Bình, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang đề nghị các đơn vị tiếp tục đấu tranh phòng chống tội phạm, gắn công tác đối ngoại với phát triển kinh tế - xã hội khu vực biên giới.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng đến chính quyền số hiện đại, hiệu quả Nhịp sống phương Nam

Đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng đến chính quyền số hiện đại, hiệu quả

TTTĐ - Chủ tịch UBND tỉnh An Giang Hồ Văn Mừng vừa ban hành Kế hoạch số 66/KH-UBND về chuyển đổi số trên địa bàn năm 2025. Kế hoạch đề ra mục tiêu tập trung nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng số, triển khai các nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin, dữ liệu mở và cơ sở dữ liệu dùng chung; bảo đảm an toàn thông tin phục vụ phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Cà Mau tri ân các thế hệ nguyên lãnh đạo Xã hội

Cà Mau tri ân các thế hệ nguyên lãnh đạo

TTTĐ - Những cuộc gặp gỡ ấm áp giữa lãnh đạo tỉnh Cà Mau với các đồng chí nguyên lãnh đạo qua các thời kỳ đã trở thành dịp tri ân, kế thừa và phát huy kinh nghiệm quý báu, tiếp thêm động lực cho chặng đường phát triển mới của quê hương đất Mũi.
Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh Trần Lưu Quang làm việc với Đặc khu Côn Đảo Xã hội

Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh Trần Lưu Quang làm việc với Đặc khu Côn Đảo

TTTĐ - Ngày 27/8, Đoàn công tác do Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh Trần Lưu Quang làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Đặc khu Côn Đảo.
Xem thêm