Một đội hình, nhiều nhiệm vụ hỗ trợ vận hành chính quyền hai cấp

Cách làm hay, hoạt động hiệu quả

Theo báo cáo của Trung ương Đoàn, tính từ ngày 1/7/2025 đến nay, trên toàn quốc đã triển khai 14.798 đội hình với 376.496 lượt tình nguyện viên hỗ trợ 3.321 đơn vị hành chính cấp xã và 34 đơn vị hành chính cấp tỉnh. Các đội hình đã hỗ trợ 990.426 lượt người dân làm thủ tục tại các trung tâm hành chính công.

Bên cạnh đó, các cấp bộ Đoàn đã triển khai 976 chương trình tập huấn cho tình nguyện viên, trong đó tập trung vào các nội dung: Tập huấn kiến thức dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng số, giao tiếp cộng đồng và xử lý tình huống thực tế… nhằm đảm bảo chất lượng hỗ trợ người dân và chính quyền tại cơ sở.

Thanh niên các địa phương tiên phong hỗ trợ người dân khi đến làm thủ tục hành chính

Trên toàn quốc đã thành lập, điều phối 107 đội hình sinh viên tình nguyện với 2.443 sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng trên toàn quốc về hỗ trợ các xã, phường, đặc khu biên giới.

Trong tháng 7, các đội hình áo xanh thanh niên đã ghi dấu ấn đồng hành, hỗ trợ thực hiện nhiều nội dung khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành. Từ đón tiếp, hướng dẫn người dân tại trung tâm phục vụ hành chính công, đến hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng định danh điện tử VNeID, khai báo y tế, đăng ký bảo hiểm xã hội số, nộp thuế điện tử...

Đặc biệt, các đội hình được tổ chức, điều phối lực lượng bám sát với nhu cầu, điều kiện thực tiễn của địa phương. Từ đó, thu nhận nhiều kết quả nổi bật với mô hình hay, cách làm hiệu quả.

Thanh niên Thủ đô hỗ trợ tại điểm phục vụ hành chính công

Thành đoàn Hà Nội tiếp tục triển khai duy trì 126 đội hình "Hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp” với gần 6.000 đoàn viên, tham gia. Phó Bí thư Thành đoàn Hà Nội Trần Quang Hưng cho biết, ngoài duy trì các đội hình, Đoàn Thanh niên thành phố tăng cường lực lượng thêm lực lượng với 200-250 đoàn viên, sinh viên từ Trường Đại học FPT hỗ trợ tại 19 xã phường trên địa bàn thành phố.

Thành đoàn Hà Nội phối hợp Sở Khoa học Công nghệ, Trung tâm phục vụ hành chính công tổ chức hội nghị tập huấn cho sinh viên phục vụ chiến dịch 45 ngày cao điểm hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp (các lực lượng đồng hành gồm VNPT, Trường Cao đẳng công nghệ cao Hà Nội, Trường Đại học Công nghệ).

Tỉnh đoàn Hà Tĩnh thực hiện mô hình “Một đội hình, nhiều nhiệm vụ, phản ứng nhanh”. Thông qua các đội hình thanh niên tình nguyện không chỉ hỗ trợ tại trung tâm hành chính công mà còn thường xuyên đi từng nhà để hướng dẫn người dân kích hoạt, sử dụng các phần mềm như VNeID, bảo hiểm xã hội, thanh toán điện tử.

Người dân được thanh niên tình nguyện được hỗ trợ tận tình tại các trung tâm phục vụ hành chính công

Các đội hình phối hợp các ngành thuế, bảo hiểm, ngân hàng để hướng dẫn các phần mềm chuyên ngành, gắn với việc xây dựng đô thị văn minh, nông thôn mới, bảo vệ môi trường.

Tại Nghệ An, 130/130 trung tâm hành chính công cấp xã và 1 trung tâm cấp tỉnh đều có đội hình trực. Các bạn trẻ vừa phối hợp hỗ trợ người dân khắc phục hậu quả bão, đồng thời tiếp tục hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đà Nẵng thành lập 93 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 3.000 đoàn viên, thanh niên, bố trí luân phiên tại Trung tâm hành chính công xã, phường; hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và triển khai lớp “Bình dân học vụ số”.

Tình nguyện về tận bản hỗ trợ người dân

Ở các xã, phường, đặc khu biên giới hoạt động tình nguyện hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp cũng diễn ra sôi nổi. Đây không chỉ là địa bàn đặc biệt về vị trí địa lý, địa hình, dân cư mà còn mang tính chất chiến lược về quốc phòng, an ninh và đối ngoại.

Thanh niên hỗ trợ người dân lấy số làm thủ tục hành chính

Trong bối cảnh chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số tại cơ sở, việc tổ chức các đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành bộ máy mới tại các xã, phường, đặc khu biên giới, đặc biệt là 248 xã, phường biên giới đất liền là một nhiệm vụ quan trọng, cấp thiết và mang tính đột phá.

Trên toàn quốc việc triển khai đồng bộ lực lượng thanh niên tình nguyện tại các địa bàn biên giới thể hiện trách nhiệm chính trị của tuổi trẻ; giúp giảm thiểu khoảng cách tiếp cận dịch vụ công giữa các vùng miền; bảo đảm người dân vùng biên không bị bỏ lại phía sau trong quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia.

Nhiều cách làm hay được các đơn vị thực hiện phù hợp với đặc thù địa phương. Tại Điện Biên tình nguyện viên dân tộc thiểu số sử dụng song ngữ để hướng dẫn người dân không biết tiếng phổ thông thực hiện dịch vụ công. Các bạn trẻ sử dụng xe máy cá nhân đưa đón người già, người yếu thế đến Trung tâm phục vụ hành chính công - hỗ trợ tận tình, nhân văn. Ngoài hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các bạn trẻ còn hỗ trợ khai báo y tế, BHXH số, nộp thuế điện tử, hỗ trợ dọn dẹp trụ sở sau sáp nhập.

Đoàn viên, thanh niên hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Nưa, tỉnh Điện Biên (Ảnh: TP)

Theo đại diện Tỉnh đoàn Điện Biên, xuất phát từ thực tiễn của địa bàn vùng cao, biên giới với nhiều đồng bào dân tộc sinh sống, nhiều cơ sở Đoàn đã triển khai mô hình tình nguyện cơ động tại bản; ứng dụng song ngữ trong tuyên truyền về mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

“Với lực lượng chủ yếu là bí thư chi đoàn, giáo viên, sinh viên tại chỗ, các đội hình tình nguyện cơ động đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại nhà văn hóa bản, sử dụng ngôn ngữ dân tộc để tư vấn thủ tục hành chính, hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ. Thậm chí, các bạn trẻ đưa đón người dân đến trung tâm xã bằng phương tiện cá nhân”, đại diện Tỉnh đoàn Điện Biên cho biết.

Theo Bí thư Tỉnh đoàn Sơn La Cầm Thị Huyền Trang, Tỉnh đoàn đã và đang đẩy mạnh công tác điều phối, duy trì hoạt động của 40 đội hình tình nguyện với gần 300 đoàn viên, thanh niên tham gia. Trong đó, Tỉnh đoàn đã thành lập 17 đội hình hỗ trợ các xã biên giới, ưu tiên bổ sung tình nguyện viên là người dân tộc thiểu số và giáo viên để hỗ trợ đồng bào một cách hiệu quả.

Về kế hoạch sắp tới, Tỉnh đoàn sẽ triển khai giai đoạn 2 của chương trình, phối hợp với Trường Đại học Tây Bắc và VNPT Sơn La tổ chức các buổi tập huấn cho tình nguyện viên. Tuần tới, Tỉnh đoàn cũng sẽ đón các đội hình tình nguyện từ Đại học Quốc gia Hà Nội đến hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính. Đặc biệt, các đội hình sẽ được chia nhỏ để đi vào các bản không có internet, tuyên truyền cho người dân về chính quyền địa phương 2 cấp.

Nguyễn Dũng