Người trẻ công sở bắt tay ngay vào guồng quay công việc

Không để hồ sơ bị “ngắt quãng” sau Tết

Sáng 23/2, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 4 (39 Lê Thanh Nghị, phường Bạch Mai), chị Hoàng Thị Thu Hà và các đồng nghiệp đã có mặt từ sớm. Bàn ghế được sắp xếp ngay ngắn, hệ thống máy tính khởi động, hồ sơ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi mở cửa đón công dân.

Chị Hà chia sẻ: “Ngày đầu năm mới, số lượng người dân đến giao dịch khá đông. Tôi và các đồng nghiệp xác định phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, giải quyết thủ tục nhanh gọn, không để người dân chờ đợi lâu”.

Không khí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 4 diễn ra khẩn trương nhưng trật tự. Người dân đến làm giấy tờ được hướng dẫn cụ thể từng bước. Hồ sơ được phân loại, chuyển đúng bộ phận chuyên môn. Mỗi thao tác đều thuần thục, chuyên nghiệp, một hình ảnh cho thấy cải cách hành chính không chỉ nằm trên văn bản mà đã trở thành thói quen làm việc của đội ngũ cán bộ trẻ.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 4 giải quyết thủ tục hành chính cho người dân trong ngày đầu tiên đi làm sau Tết

Tại UBND phường Hai Bà Trưng, chị Nguyễn Thị Phương Hoa, Phó Chánh văn phòng UBND – HĐND phường cũng bước vào ngày làm việc đầu năm với tinh thần không để bất kỳ hồ sơ nào bị gián đoạn.

Với hơn 20 năm gắn bó với bộ phận “Một cửa”, chị Hoa đúc kết hai từ khóa làm nghề: “kiên trì và cầu thị”. Theo chị, mỗi hồ sơ không chỉ là một tập giấy tờ hành chính mà còn là câu chuyện, là quyền lợi thiết thân của người dân.

“Ngay ngày đầu tiên sau Tết, chúng tôi bắt tay ngay vào công việc. Không để hồ sơ tồn đọng. Sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ”, chị Hoa chia sẻ.

Thực tế, trong những ngày nghỉ Tết, chị và đồng nghiệp vẫn thay phiên trực, tiếp nhận và xử lý các trường hợp cấp thiết, đặc biệt là hồ sơ khai tử. Việc bố trí lịch trực xuyên Tết thể hiện tinh thần phục vụ liên tục của hệ thống hành chính công, đồng thời góp phần bảo đảm an ninh, an toàn hồ sơ, trang thiết bị.

Thay đổi hình ảnh công sở

Nếu trước đây, nhiều người từng mặc định công sở hành chính là nơi “đến giờ mới mở cửa”, thì hình ảnh ngày đầu làm việc sau Tết năm nay đã phần nào thay đổi cách nhìn ấy.

Tại phường Hai Bà Trưng, ngay từ sáng sớm, đội ngũ cán bộ trẻ đã có mặt đầy đủ, trang phục chỉnh tề, tác phong chuẩn mực. Các phòng ban rà soát lại kế hoạch công tác năm, kiểm tra hệ thống hồ sơ, bảo đảm mọi hoạt động phục vụ người dân diễn ra thông suốt.

Khẩn trương nhưng không căng thẳng, nghiêm túc nhưng vẫn đầy năng lượng, đó là tinh thần chung của nhiều cán bộ trẻ trong ngày đầu xuân.

Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Bí thư Đoàn phường Hai Bà Trưng Võ Thị Mai Anh hưởng ứng Tết trồng cây

“Sau kỳ nghỉ Tết, ai cũng háo hức quay lại công việc. Chúng tôi coi đây là thời điểm khởi động quan trọng cho cả năm, nên phải bắt nhịp ngay từ đầu”, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, Bí thư Đoàn phường Hai Bà Trưng Võ Thị Mai Anh chia sẻ.

Theo chị Mai Anh, khí thế ấy thực ra đã được khởi động từ trước ngày đi làm chính thức. Mùng 6 Tết, tại Công viên Thống Nhất, phường Hai Bà Trưng tổ chức Lễ phát động “Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ”. Lực lượng cán bộ trẻ và đoàn viên thanh niên đã tích cực tham gia trồng và chăm sóc cây xanh.

Hoạt động đầu xuân không chỉ mang ý nghĩa bảo vệ môi trường mà còn thể hiện tinh thần xung kích của tuổi trẻ địa phương. Từ những hố đất được lấp đầy, những cây xanh được trồng xuống, một tâm thế mới cũng được gieo mầm – tâm thế sẵn sàng hành động.

Chị Mai Anh chia sẻ: “Trồng cây đầu năm là cách để nhắc nhở chúng tôi về trách nhiệm lâu dài. Mỗi việc nhỏ hôm nay sẽ tạo nên kết quả lớn ngày mai”.

Với vai trò Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường, đồng thời là Bí thư Đoàn phường Hai Bà Trưng, cũng triển khai ngay kế hoạch công tác năm, chuẩn bị cho Tháng Thanh niên và các hoạt động kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh.

Các chương trình dự kiến tập trung vào chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, hoạt động tình nguyện vì cộng đồng, xây dựng đô thị văn minh và nâng cao kỹ năng, bản lĩnh chính trị cho đoàn viên.

Thước đo văn hóa công vụ

Ngày đầu đi làm sau Tết thường được xem như “thước đo” văn hóa công vụ của mỗi cơ quan. Tại nhiều đơn vị ở Hà Nội, hình ảnh cán bộ có mặt đúng giờ, chủ động chào hỏi, hướng dẫn tận tình cho người dân đã tạo nên ấn tượng tích cực.

Cán bộ trẻ làm việc với tinh thần làm việc khẩn trương, nghiêm túc

Phương châm “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo” không còn là khẩu hiệu treo trên tường mà trở thành tiêu chí tự thân của từng cán bộ. Hồ sơ được tiếp nhận – trả kết quả đúng quy định; tình huống phát sinh được xử lý linh hoạt; không để người dân phải đi lại nhiều lần.

Đằng sau những thao tác hành chính tưởng chừng nhỏ bé là sự thay đổi lớn trong tư duy phục vụ: từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “đúng quy trình” sang “hiệu quả và thân thiện”.

Trong dòng người tất bật đầu năm, có thể bắt gặp hình ảnh những cán bộ trẻ vừa tươi cười chúc nhau năm mới, vừa nhanh chóng quay về vị trí làm việc. Họ hiểu rằng một năm thành công không bắt đầu bằng những lời chúc, mà bằng hành động cụ thể ngay từ ngày đầu tiên.

Không du xuân kéo dài, không để công việc chậm nhịp, không để người dân chờ đợi. Đó là lựa chọn của thế hệ 9X, 10X nơi công sở Thủ đô.

Tinh thần ấy không chỉ tạo nên một ngày làm việc nghiêm túc sau Tết, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm và hiện đại – nơi người trẻ đang từng ngày chứng minh rằng, đổi mới bắt đầu từ chính thái độ làm việc của mình.

Nguyễn Dũng