Ra mắt mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại phường Trung Văn

Tham dự ra mắt mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính” tại phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm (Hà Nội) có các đồng chí: Mai Xuân Trường - Phó Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội; Võ Hải Long - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội; Trần Thanh Long - UVBTV Quận uỷ, Phó Chủ tịch UBND quận; Cùng lãnh đạo các phòng, ban, ngành thuộc quận; Lãnh đạo Đảng uỷ - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Trung Văn và Nhân dân trên địa bàn.

Đại diện các sở, ngành và lãnh đạo quận Nam Từ Liêm, phường Trung Văn cắt băng khánh thành mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại phường Trung Văn

Nhằm góp phần đảm bảo tính công khai, minh bạch, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác cải cách hành chính, quản lý Nhà nước, UBND phường Trung Văn thực hiện mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại "Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính”.

UBND quận Nam Từ Liêm đã trang bị cho bộ phận “một cửa” của phường nhiều trang thiết bị hiện đại

Mô hình cũng đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại phường với mục tiêu giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn, chính xác, đúng quy định.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận "một cửa" UBND phường Trung Văn

“Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” là mô hình góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, đồng thời nêu cao vai trò, trách nhiệm của cán bộ công chức trong thực thi nhiệm vụ; Đẩy mạnh về tổng thể cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả hoạt động mô hình chính quyền đô thị; Trong đó, tập trung đổi mới, hoàn thiện nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Mô hình lấy người dân làm trung tâm và lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương.

Đại biểu tham quan và trải nghiệm tại "Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính"

Để mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại "Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính" của phường Trung Văn được ra đời, UBND quận Nam Từ Liêm đã trang bị cho bộ phận “một cửa” của phường 1 máy bấm số tự động, 1 máy tra cứu thông tin hồ sơ, 1 bộ máy tính để công dân trực tiếp kê khai, 2 máy scan chụp...

Cùng với đó, UBND phường đã đề xuất, xin ý kiến chủ trương của UBND quận, Phòng Nội vụ, Văn phòng UBND quận và Đảng ủy phường; Làm việc với đơn vị tư vấn để triển khai, xây dựng phần mềm và lắp đặt hệ thống đánh giá; Xây dựng dự toán ngân sách trên cơ sở đơn vị tư vấn phần mềm lập kế hoạch, vận động các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp tự nguyện ủng hộ chủ trương của phường, vận động xã hội hóa nguồn lực để triển khai...

Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Trần Thanh Long phát biểu tại buổi lễ

Cùng với đó, phường Trung Văn cần tiếp tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ, ý thức của cán bộ công chức để sử dụng thành thạo máy móc hiện đại nhằm phục vụ công tác cải cách hành chính hiệu quả hơn. Để duy trì và hoàn thiện hoạt động của mô hình, phường Trung Văn cũng cần tranh thủ sự giúp đỡ, hỗ trợ của các phòng, ban, ngành của quận.

Phó Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm cũng đề nghị các phòng, ban, ngành chức năng của quận quan tâm hỗ trợ cho phường để tiếp tục tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện. Các phường còn lại trên địa bàn quận cần đề xuất để triển khai đồng bộ mô hình này.

Ông Nguyễn Đắc Long - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Trung Văn phát biểu tại lễ ra mắt mô hình

Các đại biểu dự chương trình ra mắt mô hình “Đánh giá mức độ hài lòng của người dân” tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính”

Quận Nam Từ Liêm mong muốn lãnh đạo Sở Nội vụ Hà Nội quan tâm hơn phường Trung Văn nói riêng và công tác cải cách thủ tục hành chính nói chung của quận Nam Từ Liêm để phục vụ Nhân dân, các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn...

P.V