Sun World cùng "kỳ lân công nghệ" Insider định hình trải nghiệm du lịch đỉnh cao

Trong suốt hành trình 16 năm tại Việt Nam, Sun Group đã tạo nên một hệ sinh thái vững mạnh và đa dạng, góp phần thay đổi cách thế giới nhìn nhận về du lịch và nghỉ dưỡng.

Với 7 tổ hợp du lịch và vui chơi giải trí tại các điểm đến nổi tiếng, Sun World đã định hình một dấu ấn đẳng cấp về trải nghiệm du lịch. Không chỉ tạo ra những điểm đến độc đáo như Sun World Fansipan Legend (Sapa), Sun World Ba Na Hills (Đà Nẵng) hay Sun World Halong Complex (Hạ Long), Sun World còn thể hiện tầm vóc quốc tế bằng việc giành nhiều giải thưởng và kỷ lục danh giá như "Điểm du lịch văn hóa hấp dẫn hàng đầu thế giới" và "Điểm du lịch biểu tượng hàng đầu thế giới".

Cái "bắt tay" giữa Insider và Sun World đã chính thức mở ra cánh cửa đưa du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.

Sứ mệnh của Sun World: Kiến tạo trải nghiệm xứng tầm quốc tế

Tập đoàn không chỉ đơn thuần là tạo ra một nơi vui chơi giải trí, mà còn mang trong mình sứ mệnh đưa Việt Nam ra với thế giới. Tập đoàn thực hiện điều này thông qua việc xây dựng các công trình ghi dấu ấn vượt thời gian, tạo ra những trải nghiệm độc đáo để tôn vinh văn hóa và nhân văn của Việt Nam. Đồng thời, Sun World cũng mong muốn mang thế giới về với Việt Nam bằng cách đầu tư vào những công nghệ hàng đầu thế giới và áp dụng chúng vào từng tổ hợp của mình. Sứ mệnh này đóng góp quan trọng vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong nước và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về Việt Nam với thế giới.

Phát biểu tại buổi lễ, bà Giang Nguyễn - Chủ tịch Hội đồng thành viên kiêm Tổng Giám đốc Sun World, chia sẻ: "Là một thương hiệu kiên định với tôn chỉ hoạt động xoay quanh 3 tiêu chí: chất lượng, đẳng cấp, khác biệt, Sun World tin tưởng rằng sự hợp tác cùng Insider sẽ mang đến những trải nghiệm du lịch đặc sắc, cá nhân hoá theo nhu cầu sở thích và thời gian thực. Chúng tôi hiểu rằng du khách ngày nay đòi hỏi sự tùy chỉnh và độc đáo trong mỗi hành trình của họ. Sun World đã tham khảo một số đối tác công nghệ nhưng cuối cùng đã quyết định gắn bó lâu dài với Insider. Sự lựa chọn này phản ánh niềm tin của Sun World vào khả năng của Insider trong việc mang lại những trải nghiệm du lịch đẳng cấp và cá nhân hóa. Với sự kết hợp giữa đam mê và trí tuệ nhân tạo của cả hai đối tác, chúng tôi tự tin rằng Sun World và Insider sẽ cùng nhau khám phá những khả năng mới cũng như đem đến trải nghiệm đẳng cấp tới khách hàng."

Insider: Trí tuệ nhân tạo đánh thức trải nghiệm cá nhân hoá

Insider giải pháp độc đáo để khách hàng hiểu rõ hơn về người dùng của mình và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa. Nhờ vào trí tuệ nhân tạo, Insider dự đoán hành vi tương lai của khách hàng và cung cấp sự tương tác đa dạng trên các kênh như website, ứng dụng, email, SMS và nhiều hơn nữa.

Chuyển hướng sang mô hình kinh doanh D2C là một bước quan trọng của Sun World để kiểm soát cung cầu và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Bằng việc bán trực tiếp cho người dùng, Sun World có khả năng tạo ra trải nghiệm tốt hơn, đồng thời ngăn chặn các vấn đề như ngâm vé và sự cân nhắc mua. Điều này giúp cải thiện hiệu suất kinh doanh và đem lại lợi ích lớn cho cả Sun World và khách hàng.

Ứng dụng của Insider có khả năng tạo ra những trải nghiệm tùy chỉnh độc đáo cho mỗi du khách. Tương lai du khách không chỉ du lịch đến một địa điểm, mà du khách có thể tùy chỉnh tạo nên một hành trình du lịch riêng biệt, đi kèm với sự cá nhân hóa và phong cách riêng của từng người.

Bà Christine Trần - Phó Tổng giám đốc Kinh doanh SW và ông Jack Nguyễn, Phó Tổng giám đốc Phát triển Insider khu vực Đông Nam Á ký kết hợp tác đồng hành cùng phát triển.

Tới đây, Insider sẽ là cầu nối giữa Sun World với khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa. Việc cung cấp những trải nghiệm được tùy chỉnh theo sở thích và mong muốn của từng khách hàng sẽ tạo nên một sự kết nối mạnh mẽ. Nhờ vào sự sáng tạo, trí tuệ nhân tạo và đội ngũ tư vấn chiến lược bản địa của Insider kết hợp cùng Sun World, khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm và chăm sóc đặc biệt, giúp tạo ra một mối quan hệ bền vững và tạo lòng tin.

Insider giúp thu thập insight về hành vi và sở thích của khách hàng. Không chỉ giúp hiểu rõ hơn về người dùng, mà còn hỗ trợ Sun World định hình chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế. Điều này đảm bảo rằng mọi quyết định được đưa ra đều được căn cứ vào thông tin chính xác và giúp Sun World phát triển một cách bền vững.

"Đầu tư vào công nghệ là một chiến lược lâu dài giúp doanh nghiệp phát triển bền vững không ngừng. Bằng cách áp dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo cá nhân hoá vào các hoạt động của doanh nghiệp, chúng ta tạo ra một môi trường liên tục, kích thích và hấp dẫn cho khách hàng. Cùng đội ngũ của Insider, Sun World có thể xây dựng một cộng đồng hâm mộ vững mạnh và tạo ra sự lan tỏa tích cực cho thương hiệu của mình. Dù là thế hệ Millennials, Gen X, Gen Z, thì trải nghiệm giải trí du lịch liền mạch từ offline lên online và ngược lại là điều tối cần thiết, là một ngôn ngữ chung về niềm vui và hứng thú, để lại ấn tượng lâu dài trong lòng mọi người." - Ông Jack Nguyễn - Phó Tổng giám đốc Phát triển Insider khu vực Đông Nam Á cho biết.

Tương lai đầy triển vọng của du lịch sẽ là về sự tinh tế, sự cá nhân hóa và sự kết nối. Cả Sun World và Insider đều hướng đến mục tiêu chung - lấy khách hàng làm trọng tâm nhằm tạo ra trải nghiệm du lịch tốt nhất. Hai thương hiệu đẳng cấp này sẽ tiếp tục hợp tác để mang đến những trải nghiệm không thể nào quên cho khách hàng và góp phần tạo nên hình ảnh tươi đẹp của Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và giải trí toàn cầu.

Huyền Anh