Thanh niên phường Ba Đình "trực chiến" đồng hành cùng chính quyền và người dân

Từ 8h sáng nay (7/7), Điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình tại trụ sở UBND phường Trúc Bạch (cũ) đã tấp nập người dân đến làm thủ tục. Không khí đông đúc nhưng không hề lộn xộn, bởi có sự xuất hiện của các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trợ tận tình từng bước, từ để xe, hướng dẫn số thứ tự, rà soát hồ sơ, đến hướng dẫn trực tiếp các bước làm dịch vụ công trực tuyến...

Thanh niên hướng dẫn người dân đến bàn tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ba Đình Phạm Thu Phương cho biết, từ 1/7, Đoàn Thanh niên phường Ba Đình đã bắt đầu triển khai đội hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công tại 3 điểm tiếp nhận dịch vụ công của phường gồm trụ sở UBND phường Trúc Bạch cũ, trụ sở UBND phường Quán Thánh cũ và trụ sở UBND phường Điện Biên cũ.

Đội hình hiện tại có 15 đoàn viên, thanh niên nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng về công nghệ thông tin để hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công. Hàng ngày, tại mỗi điểm có từ 2-3 đoàn viên, thanh niên trực tại 3 điểm tiếp nhận dịch vụ công.

“Đội hình này sẽ hoạt động đều đặn từ thứ hai đến thứ sáu và sẽ triển khai các hoạt động như: Hỗ trợ người dân kê khai các thủ tục trên Cổng thông tin dịch vụ công; hỗ trợ lực lượng cán bộ công chức ở bộ phận Một cửa trong việc hướng dẫn người dân vào đúng bàn; xếp xe; ứng trực tại các điểm tiếp nhận…”, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ba Đình chia sẻ.

Qua ghi nhận thực tế triển khai, việc đoàn viên, thanh niên hỗ trợ trong phân loại người dân đến làm thủ tục đã giúp giảm tải công việc cho công chức tại Bộ phận Một cửa. Cụ thể, với những thủ tục có thể kê khai trực tiếp trên Cổng dịch vụ công thì thanh niên sẽ hỗ trợ kê khai luôn tại bàn máy tính hoặc trên điện thoại mà không cần phải làm việc trực tiếp với cán bộ Bộ phận Một cửa.

Anh Trần Minh Đức, người dân đến làm thủ tục hành chính tại tại trụ sở UBND phường Trúc Bạch (cũ) sáng 7/7 cho biết, anh đến từ sớm để làm các thủ tục đăng ký Giấy khai sinh cho con.

“Tôi thấy các bạn thanh niên hỗ trợ rất nhiệt tình, người dân không cần phải qua bàn hỏi trực tiếp cán bộ mà sẽ được hướng dẫn luôn. Tôi thấy việc này rất mới mẻ, sáng tạo, các thủ tục làm cũng nhanh gọn và dễ dàng hơn”, anh Đức nói.

Dự kiến đội hình này sẽ triển khai trong 100 ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

“Sau 100 ngày, đoàn thanh niên phường tiếp tục thành lập các đội hình xuống từng tổ dân phố để hướng dẫn, tập huấn cho người dân sử dụng dịch vụ công để giảm tải bớt việc người dân phải đến trực tiếp tại các Điểm phục vụ hành chính công”, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ba Đình, cho biết thêm.

Một số hình ảnh ghi nhận tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình ở trụ sở UBND phường Trúc Bạch (cũ) sáng 7/7:

Từ 8h sáng, Điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình tại trụ sở UBND phường Trúc Bạch (cũ) đã tấp nập người dân đến làm thủ tục

Thanh niên đón tiếp người dân ngay từ cửa

Đoàn viên, thanh niên hướng dẫn, phân loại người dân đến làm thủ tục

Người dân hài lòng khi được thanh niên hướng dẫn tận tình

Thanh niên hỗ trợ người lớn tuổi lấy xe

Dự kiến đội hình này sẽ triển khai trong 100 ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp

Trí Nhân