TP Hồ Chí Minh trang bị kỹ năng chuyên môn trong công tác tiếp công dân

Ngày 9/12, Trường Cán bộ Thanh tra phối hợp với Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh tổ chức khai giảng Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo khóa 16 năm 2025.

Đây là khóa thứ 6 trong năm 2025 được tổ chức, thể hiện nỗ lực của thành phố trong việc tăng cường chất lượng nhân lực phục vụ công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở.

Khóa bồi dưỡng thu hút sự tham gia của đông đảo học viên là cán bộ, công chức đến từ các sở, ngành và địa phương của TP Hồ Chí Minh

Lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao năng lực, trang bị kỹ năng chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP Hồ Chí Minh trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Tại lễ khai giảng, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra Nguyễn Tuấn Khanh nhấn mạnh, yêu cầu đặt ra khi TP Hồ Chí Minh chuẩn bị vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là đội ngũ cán bộ, công chức phải được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng phù hợp.

Trên cơ sở đó, Trường Cán bộ Thanh tra phối hợp cùng Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh triển khai nhiều khóa bồi dưỡng chuyên sâu về tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo cho lực lượng làm việc tại các cơ quan hành chính, xã, phường.

Việc sắp xếp lại tổ chức bộ máy thời gian qua kéo theo sự dịch chuyển nhân sự giữa các cấp, nhiều công chức từ lĩnh vực khác được phân công đảm nhiệm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Không ít trường hợp còn bỡ ngỡ khi tiếp cận các quy trình đặc thù này. Vì vậy, theo ông, công tác bồi dưỡng nghiệp vụ trở thành yêu cầu cấp thiết nhằm bảo đảm cán bộ, công chức nắm vững pháp luật, thực hiện nhiệm vụ đúng quy định, đúng thẩm quyền.

Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ Thanh tra Nguyễn Tuấn Khanh tại buổi học

Khóa bồi dưỡng được tổ chức lần này hướng tới mục tiêu giúp học viên củng cố kiến thức nền tảng, rèn luyện kỹ năng xử lý công việc trong bối cảnh chính quyền vận hành theo mô hình mới. Qua từng chuyên đề, học viên có điều kiện tiếp cận các phương pháp xử lý tình huống thực tiễn, từ đó nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay tại cơ sở.

Nội dung khóa học tập trung vào các nhóm vấn đề trọng tâm như: Trách nhiệm của chính quyền địa phương 2 cấp trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; quy trình tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư; thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo theo mô hình mới; chế độ thông tin, báo cáo và quản lý Nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Lớp bồi dưỡng cũng là dịp để học viên trao đổi trực tiếp với giảng viên, nắm rõ đầu mối hỗ trợ nghiệp vụ, từ đó tạo thuận lợi cho quá trình thực thi công vụ - đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệ thống thanh tra trong công tác đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ.

Diễn ra trong hai ngày 9 - 10/12, lớp học gồm nhiều chuyên đề thiết thực như thẩm quyền, trách nhiệm của mô hình chính quyền 2 cấp trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn thư, phản ánh, kiến nghị; quy trình, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo; công tác quản lý Nhà nước và chế độ báo cáo trong lĩnh vực tiếp công dân, phòng chống tham nhũng, tiêu cực.

Thông qua chương trình bồi dưỡng, học viên được củng cố nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng, góp phần cải thiện chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương.

Hoàng Ngọc