Tuổi trẻ Quảng Ngãi chung tay vận hành chính quyền hai cấp

Tuổi trẻ Quảng Ngãi trong màu áo xanh tình nguyện, đồng hành cùng chính quyền và người dân xây dựng nền hành chính hiện đại

Giải quyết nhanh gọn, thay đổi thói quen

Sau khi sáp nhập và sắp xếp lại đơn vị hành chính, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 xã, phường, đặc khu. Việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa và đồng bào dân tộc thiểu số, thích ứng với mô hình mới gặp nhiều thách thức.

Tương tự, việc triển khai chính quyền hai cấp và dịch vụ công trực tuyến cũng khó khăn, nhất là thay đổi thói quen giao dịch hành chính truyền thống sang trực tuyến cho người lớn tuổi và cư dân các khu vực khó khăn.

Trước tình hình đó, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Quảng Ngãi đã nhanh chóng vào cuộc. Ngay từ đầu tháng 7, một chiến dịch tình nguyện đã được triển khai với 97 đội hình và hơn 850 đoàn viên, thanh niên tham gia.

Lực lượng này đã phủ sóng khắp 96 xã, phường, thị trấn , đặc khu và Trung tâm Dịch vụ hành chính công tỉnh, sẵn sàng với vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số.

Thanh niên tình nguyện phân luồng hướng dẫn người dân thục hiện thủ tục hành chính

Tại các trung tâm hành chính công, hình ảnh những tình nguyện viên áo xanh không chỉ tạo ra một không khí làm việc thân thiện mà còn mang lại hiệu quả tức thì.

Bà Lê Thị Hương, một người dân được tình nguyện viên hỗ trợ kịp thời khi đến làm thủ tục đất đai, đã lúng túng với mã QR niêm yết. Các đoàn viên đã chủ động hướng dẫn bà cách chọn và đăng ký giao dịch chỉ bằng một thao tác quét mã đơn giản.

“Tôi cứ nghĩ phải đợi lâu, ai ngờ vừa đến đã được các cháu hướng dẫn tận tình. Từ đăng ký, chuẩn bị hồ sơ đến nộp và nhận kết quả đều nhanh chóng, thuận tiện.” Bà Hương chia sẻ

Tại Trung tâm hành chính công Quảng Ngãi, tình nguyện viên hỗ trợ người dân từ quy trình mới đến cài đặt VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến.

Câu chuyện của bà Hương không phải là cá biệt. Tại xã miền núi Trà Bồng, sự hiện diện thường xuyên của các đoàn viên đã trở thành "cánh tay nối dài" của chính quyền, giúp người dân nơi đây từng bước làm quen với quy trình mới..

Bà Đồng Thị Vị, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Bồng, thừa nhận những khó khăn ban đầu khi triển khai đơn vị hành chính mới. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ trách nhiệm, tận tâm của các bạn đoàn viên thanh niên, người dân đã dần quen với quy trình mới. Các bạn đã giải thích cặn kẽ, tạo được niềm tin lớn cho người dân.

Tại xã Bình Sơn, đoàn viên thanh niên giúp người dân giải quyết các thủ tục hành chính

Trong khi đó, tại xã Bình Sơn, nơi mỗi ngày tiếp nhận hơn 100 hồ sơ, sự chung tay của đoàn viên thanh niên đã mang đến những thay đổi rõ rệt.

Chị Lê Thị Ni, Bí thư Đoàn xã Bình Sơn, cho biêt, trước đây, người dân thường phải chờ đợi 2-3 ngày mới hoàn tất một thủ tục giấy tờ. Nhưng bây giờ, nhờ sự hướng dẫn tận tình của các bạn đoàn viên, thanh niên tình nguyện, nhiều khi bà con chỉ mất một buổi sáng là đã có thể giải quyết xong công việc của mình.

Người dân đến liên hệ làm viẹc được các đoàn viên thanh niên hướng dẫn ngay từ đầu nên thủ tục nhanh chóng

Cầu nối giữa chính quyền và người dân

Tương tự như nhiều địa phương khác trong tỉnh, phường Trương Quang Trọng (số 453 đường Nguyễn Văn Linh) đã trang bị Trung tâm Phục vụ hành chính công hiện đại. Nơi đây sở hữu đầy đủ các thiết bị công nghệ tiên tiến như máy tính, máy bấm số tự động, máy scan, máy tra cứu thủ tục, mã QR trực tuyến và hệ thống nộp hồ sơ online.

Tuy nhiên, yếu tố con người, đặc biệt là sự tận tâm của đội ngũ tình nguyện viên trẻ tuổi, mới thực sự tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm của người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính.

Chị Phạm Thị Thu Thảo, một tình nguyện viên tại đây, chia sẻ, chúng tôi luôn ý thức được vai trò của mình trong việc giúp chính quyền vận hành hiệu quả sau sáp nhập và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian và công sức.

Đoàn viên thanh niên hướng dẫn, giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Trương Quang Trọng

Bà Nguyễn Hoàng Nhã Vy, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trương Quang Trọng, đánh giá cao vai trò của lực lượng đoàn viên thanh niên, nhờ có các bạn Đoàn Thanh niên, công tác hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính liên thông trực tuyến, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ, đã diễn ra một cách thuận lợi và hiệu quả.

Không chỉ tại phường Trương Quang Trọng, tinh thần nhiệt huyết của tuổi trẻ Quảng Ngãi đã lan tỏa đến 100% các xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.

Các đội hình thanh niên tình nguyện đang tích cực hỗ trợ chính quyền và người dân triển khai mô hình chính quyền hai cấp một cách hiệu quả. Họ tận tình hướng dẫn người dân nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, thanh toán trực tuyến, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, cũng như đăng ký tài khoản công dân điện tử.

Bên cạnh đó, các đoàn viên còn phối hợp chặt chẽ với chính quyền trong việc phân luồng, nhập liệu và số hóa hồ sơ, đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng. Thậm chí, họ còn đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình để "cầm tay chỉ việc", giúp người dân tiếp cận chính quyền số một cách thân thiện nhất.

"Từ ngày có các bạn tình nguyện viên hướng dẫn, tôi thấy việc làm các thủ tục hành chính trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn hẳn. Các bạn rất nhiệt tình và kiên nhẫn, giúp chúng tôi không còn cảm thấy e ngại khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến nữa", bà Nguyễn Thị Lan, một người dân tại xã An Phú, chia sẻ.

Các đoàn viên thanh niên Quảng Ngãi hỗ trợ người lớn tuổi khi đến làm thủ tục hành chính

Theo ông Trần Đăng Minh, Phó Bí thư Tỉnh đoàn Quảng Ngãi, trong giai đoạn chuyển đổi quan trọng này, tuổi trẻ Quảng Ngãi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bà con trong quá trình chuyển đổi số, tích cực hỗ trợ người dân thay đổi thói quen hành chính truyền thống, hướng đến xây dựng một nền hành chính hiệu quả, minh bạch và hiện đại.

Với tinh thần xung kích và nhiệt huyết, tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò then chốt trong việc vận hành hiệu quả bộ máy chính quyền hai cấp.

Sự tham gia tích cực của họ không chỉ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và gần gũi hơn giữa chính quyền và người dân mà còn góp phần đưa chủ trương cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi đi vào thực tiễn, mang lại những chuyển biến tích cực và thiết thực nhất.

Út Vũ