Xác định chuyển đổi số là khâu đột phá, tạo bước tiến xứng tầm quận lõi Thủ đô

100% các phường triển khai thủ tục hành chính "không chờ"

Báo cáo với Đoàn giám sát, Phó Chủ tịch UBND quận Đống Đa Trịnh Hữu Tuấn cho biết, công tác CCHC đã được các cấp chính quyền từ quận đến cơ sở triển khai nghiêm túc, đồng bộ. Kết quả thực hiện công tác CCHC đã tạo được sự chuyển biến về tư tưởng, nhận thức và hành động trong quá trình vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, được Nhân dân đồng tình ủng hộ.

UBND quận thường xuyên chỉ đạo thực hiện kỷ cương hành chính, nâng đạo đức công vụ, tinh thần thái độ, ý thức, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, thi công chức, viên chức trong toàn quận; Thực hiện có hiệu quả chương trình cải cách hành chính, tập trung vào đơn giản hoá, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); Tập trung phát triển hạ tầng công nghệ thông tin và ứng dụng tin học trong quản lý điều hành của UBND quận, các phòng, ban, đơn vị trực thuộc.

Cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức được duy trì thực hiện. Hiện nay, 100% bộ phận Một cửa của 21 phường triển khai TTHC "không chờ". Trong các năm 2021-2023, tỷ lệ hồ sơ được quận và phường giải quyết đúng hạn và trước hạn đều đạt 100%.

Quang cảnh buổi giám sát

Về công tác xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đối số trong hoạt động của cơ quan Nhà nước, quận tiếp tục triển khai, duy trì, đảm bảo hạ tầng đường truyền WAN, mạng internet cho các phòng, ban và UBND các phường thuộc quận. 100% các cơ quan Nhà nước trên địa bàn quận đã được kết nối với hệ thống mạng WAN nội tỉnh phục vụ trao đổi dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước cấp quận kết nối đến Trung tâm dữ liệu của TP.

Bên cạnh đó, quận cũng khai thác, sử dụng hiệu quả hệ thống một cửa điện tử dùng chung 3 cấp của TP, 100% TTHC được thực hiện trên phần mềm dùng chung 3 cấp của TP, công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ để công dân, tổ chức theo dõi, kiểm soát quá trình giải quyết của cơ quan Nhà nước.

Quận Đống Đa cũng tiếp tục duy trì, phát triển các cơ sở dữ liệu cốt lõi, chuyên ngành; Xây dựng cơ sở dữ liệu hộ tịch toàn bộ người dân trên địa bàn kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu dân cư, kết nối cung cấp thông tin với bảo hiểm xã hội TP, các Sở, ngành để cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ công dân, tổ chức, cá nhân, người nộp thuế...

"UBND quận Đống Đa là một trong những đơn vị khối quận thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin đầy đủ và bám sát chỉ đạo của UBND TP trong quá trình triển khai, đặc biệt là trong việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến. Sử dụng và khai thác hiệu quả hệ thống phần mềm 1 cửa điện tử dùng chung 3 cấp của TP theo đúng chỉ đạo của UBND TP", Phó Chủ tịch UBND quận Trịnh Hữu Tuấn nêu.

Khuyến khích người dân, doanh nghiệp tham gia dịch vụ công trực tuyến

Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà khảo sát thực tế tại quận Đống Đa

Tuy nhiên, theo Phó Chủ tịch UBND quận Đống Đa, bên cạnh những kết quả đạt được, việc thực hiện CCHC, xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan Nhà nước trên địa bàn quận còn một số hạn chế, khó khăn như việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các lĩnh vực ở mức cơ bản, chưa hình thành các nền tảng đồng bộ thống nhất. Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin tại quận và các phường còn thiếu đồng bộ, một số đã xuống cấp, hư hỏng, chưa đảm bảo an toàn an ninh mạng theo mô hình 4 lớp (thiết bị đầu cuối, lớp mạng, lớp máy chủ, lớp ứng dụng).

Bên cạnh đó, nguồn nhân lực công nghệ thông tin của quận còn thiếu, đặc biệt tại các phường không có chuyên trách công nghệ thông tin nên không thể bảo đảm được yêu cầu về phát triển ứng dụng và vận hành hệ thống ứng dụng của cơ quan, đơn vị.

Để việc thực hiện công tác CCHC, xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số đạt hiệu quả, UBND quận Đống Đa kiến nghị Trung ương ban hành cơ chế, chính sách tạo điều kiện thuận lợi và động lực cho các tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin nghiên cứu, phát triển dịch vụ và sản phẩm ứng dụng vào lĩnh vực này.

Quận kiến nghị TP xem xét ban hành chính sách khuyến khích người dân, doanh nghiệp tham gia dịch vụ công trực tuyến (như miễn, giảm phí lệ phí, đẩy mạnh thanh toán trực tuyến, không dùng tiền mặt...); Tăng cường nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho các đơn vị (đặc biệt là cấp xã, phường), tổ chức đào tạo, tập huấn xây dựng nguồn nhân lực chất lượng phục vụ quản trị, vận hành, khai thác các hệ thống thông tin, phân mềm để hướng tới chuyển đổi số; Nghiên cứu phát triển ứng dụng mobile để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp... thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên thiết di động; Tiếp tục xem xét, bãi bỏ các thủ tục hành chính không cần thiết, đơn giản hóa hồ sơ, quy trình thủ tục đối với các thủ tục đang thực hiện.

Tại buổi làm việc, các thành viên Đoàn giám sát đã đề nghị quận làm rõ kết quả thực hiện số hoá, CCHC qua các năm; Tỉ lệ khảo sát chỉ số hài lòng của người dân qua bảng biểu ở phường, quận; Làm rõ việc chấm chỉ số CCHC; Việc chuẩn hoá chức danh đào tạo công nghệ thông tin ở cấp phường; Tăng cường hỗ trợ người dân khi kê khai hồ sơ TTHC; Lý do khiến tỉ lệ nộp hồ sơ trực tuyến còn thấp...

Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà phát biểu tại buổi giám sát

Sau khi nghe đại diện UBND quận trao đổi, làm rõ một số nội dung Đoàn giám sát nêu, kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà ghi nhận cả hệ thống chính trị trên địa bàn quận Đống Đa đã vào cuộc quyết liệt trong triển khai thực hiện các công việc và đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, Trưởng đoàn giám sát cũng chỉ rõ những tồn tại như: Chỉ số CCHC bị giảm; Việc ứng dụng công nghệ thông tin chưa hình thành nền tảng thống nhất...

Phó Chủ tịch Thường trực HĐND TP Phùng Thị Hồng Hà đề nghị, ngay sau khi đoàn làm việc, HĐND quận cần vào cuộc để rà soát chỉ tiêu, đồng hành cùng UBND để xác định rõ tồn tại, bàn giải pháp tối ưu, quyết liệt khắc phục những hạn chế nêu trên. Quận Đống Đa cũng cần xác định chuyển đổi số là khâu đột phá, có biện pháp mạnh mẽ để tạo bước tiến, xứng tầm với vị thế là quận lõi của Thủ đô; Tăng cường tuyên truyền triển khai thực hiện, về đích sớm hơn các địa bàn khác.

Trưởng Đoàn giám sát đề nghị quận Đống Đa tiếp tục thực hiện việc phân cấp, phân quyền trong thực hiện nhiệm vụ; Báo cáo TP khi có vướng mắc để kịp thời tháo gỡ; Thực hiện luân chuyển cán bộ để đảm bảo thực thi nhiệm vụ.

Đồng chí Phùng Thị Hồng Hà cũng nhấn mạnh, việc đào tạo, trang bị kiến thức, đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ cần đặt lên hàng đầu; Vì thế, quận cần tiếp tục đào tạo kiến thức, kỹ năng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ chuyên trách.

Đoàn giám sát cũng ghi nhận kiến nghị của UBND quận và cho biết, TP sẽ nghiên cứu, xem xét để ban hành cơ chế phù hợp.